Deci, de fiecare dată când operatorul nu mai lucrează (de exemplu, nu există apeluri timp de cinci minute), nu sunt prea leneș să chem serviciul pentru clienți și să vorbesc despre asta. Este necesar, în același timp, să faceți următoarele lucruri - să solicitați operatorului să emită o cerere la serviciul tehnic, să descrie problema, ora, cartierul orașului. Aceasta durează aproximativ cinci minute. Ar trebui să răspundeți la fiecare astfel de cerere în aproximativ o lună. Pentru cei care doresc să-și documenteze apelurile, vă recomand să comunicați prin e-mail. După două astfel de cereri, puteți să vă adresați în siguranță operatorului și să solicitați despăgubiri pentru lipsa unor servicii sau servicii de calitate.
În funcție de experiența dvs. cu operatorul, cu contul mediu și alte puncte, serviciul financiar vă va oferi o reducere. Inițial, aceasta este o reducere unică de 50% din factura medie lunară. De exemplu, în cazul meu sunt aproape 4000 ruble. Aceasta este, costul de stocare a numărului pe care îl folosesc nu este foarte activ, pentru mine, ea devine mai acceptabilă (din cauza nu lucrează pentru destul de Beeline trebuie să-și păstreze numărul megafon separat, care durează aproximativ 3 mii pe lună).
Dacă ați recrutat lunar un număr mare de cereri de operator de defecte tehnice, apoi în cele din urmă fie să încercați să rezolve toate problemele (în măsura capacităților operatorului face pentru tine și numai pentru tine de a comunica mai bine - aceasta nu se salva de la Moscova, în nici un fel), sau se va plăti tu reduceri, care pot deveni chiar permanente.
Mulți oameni sunt atașați la numărul lor, în timp ce ei cred că au doar o singură posibilitate - de a schimba operatorul. Aceasta este cea mai bună cale de ieșire, dacă vă puteți permite. Dar dacă nu puteți, atunci sunați la serviciul de abonați și creați o reducere pentru dvs. Acest lucru este adevărat. Apropo, dacă nu puteți trece mult timp la serviciul de abonat, aceasta este, de asemenea, o scuză pentru o scrisoare despre prestarea unui serviciu substandard
Cei care nu doresc să lucreze ar trebui să fie pedepsiți cu o ruble și foarte activi.
P.S. Reducerile cu privire la toate numerele care au fost acordate companiei Beeline în ultimele două luni au depășit 12.000 de ruble. După cum mi se pare destul de o sumă tangibilă. În principiu, scenariul descris poate fi aplicat oricărui operator. Dacă credeți că acest lucru ar trebui făcut, atunci dați un link la această intrare - mulțumesc
Mai multe intrări în blog
- Euroset și MTS reconciliate (2)
- Alexander Izosimov din nou se răzgândește de VimpelCom. Joe Lunder în locul său (15)
- Beeline "mulțumit" de facturile (8)
- Comerțul voluntar - reglementarea pieței de către Yota (22)
- Beeline consideră Rusia Uganda sau Rwanda - o țară a lumii a treia (32)
- Pariați cu Mikhail Slobodin și un costum de albine (16)
Pentru gustul și culoarea mea, toate motivele pentru "imposibilitatea" de a schimba operatorul sunt inventate. Maximum va dura o lună pentru tot felul de modificări și alerte. Dar atunci vor exista economii ...
Am avut sentimentul puternic că Beeline nu se înregistreze chiar și în apelul său la serviciul de abonament de către clienți bine, sau specialiști de servicii de abonat banală nu fac, pentru că de fiecare dată când suni cu operatorii problemă cere din nou peste tot, în loc de a spune ceea ce văd acasă tratamentul anterior, etc, bine, sau încercarea de a afla data și ora exactă a apelului (pentru campania de tratament și nu văd adevărul), și înregistrați ora și data apelului în serviciul de abonare?
dar, în general, am fost timp de trei ani, o gravă problemă - cont postpaid uslugi.beeline.ru funcționează numai în IE6 și apoi lucrează prin timp, operațiunea nu este posibil, apelați vorbitorul. apoi încercați din nou în 30 de minute. că, chiar și în mintea Beeline că au doar hrănite și hrănite cu mic dejun despre cabinet, în special serviciile secrete de atingeri abrevierilor disponibile pentru conectare și conectate. Mi-am trimit chiar și e-mail-ul în birou pentru a treia lună pe care nu o pot schimba unde vin conturile,
în ciuda faptului că costurile de scriere automată pe valoarea facturii cu un card de credit, dar cel puțin trei SMS-uri despre faptul că facturile de plată și așa mai departe vine în mod regulat, recent, deși, probabil, din cauza erorilor constatate în contul dvs. de trei servicii asociate cu interzicerea spam-ului le agățat repede avut vreodată și a fost mai liniștită )
Nu folosesc Internetul și mă bucur că suma facturilor pe care le-am făcut pentru mine este mai mică de 10 ruble pe lună, aștept să se încheie perioada de reducere de 20% pentru a nu include Simka)
Dar, dacă ne amintim că există încă un internet de Beeline, chiar dacă este bine că eu nu-l folosesc, pentru că site-uri de jumătate pe cont propriu, blocuri ocolesc roskomnadzornogo registru, folosește astfel încât, de asemenea, tehnologia VPN, cu care echipamentul de utilizator nu este toată lumea se poate ocupa în mod adecvat. și un astfel de obstacol suplimentar - o scuză de a nu-l folosi și de a ieși
și [email protected] respectat eu încă o dată nu vei scrie nimic, pentru că tocmai m-am întors în momentul în care ne-am decis să WiFi gratuit tarifare în mod regulat, incluse în pachet nelimitat) și de apel conversații și numai e-mail meu de serviciu normal de consumatoare de timp, nu , atunci nu va fi nici o problemă, dar nu puteți - atât de aproape!
Datorită muncii mele, am un cerc imens de contacte. Unii oameni intră în contact după ani și foarte rar. Nu le pot notifica, ele sunt importante pentru mine. Cumva.
Am vis de o măsură radicală - toate capacitatea de numerotat portabile mobile celulare derivate dintr-un membru al transportatorilor și să devină liber, vă înregistrați numărul în Ministerul Comunicațiilor, de exemplu, și apoi lega și tu-l dezlegați acelor operatori care doresc și atunci când doriți să) și, desigur, pentru cost unic de apeluri mobile în Federația Rusă, pentru o dată operatorul are tot felul de pachete de reduceri - el își poate permite tarife mai mici) și au nevoie de mai multe venituri - și să câștige mai vorbareti calitatea serviciilor și de comunicare, care va petrece.
Eldar, am curajul să cred că aproximativ eu reprezintă specificul muncii tale
Pe de altă parte, Simka M de pe mașina principală și întregul cerc de comunicare apropiat (personal și de lucru) este treptat transferat la un alt număr. Există reduceri de roaming și pachete de date.
Asta este, chiar dacă un apel este pierdut pe SIM B, puteți apela de pe un alt dispozitiv. Adevărul este că nu ajută, dacă un prieten nu ridică numere nefamiliare. Dar faceți toate aceste cunoștințe îndepărtate, dar importante?
De la distanța mea, nu văd încă dezavantajele acestei abordări. Vă rugăm, vă rog, câteva detalii pot fi pierdute.
Despre reducerea de 20%. Am avut acest lucru când am părăsit Beeline în birou și mi sa recomandat să mă întorc mai târziu (într-o lună), ca să-mi pot primi factura și să o plătesc. nedumerirea mea sinceră (de obicei, păstrat trimiterea de electromail), un angajat al Beeline forțate ceva de genul: „... Ei bine, datele sunt deja disponibile, asa ca du-te,“ Bine, o lună a trecut (pe electromail «inaccesibil».) Cu sumă negativă, adică acest Beeline trebuie. Am scuipat pe această chestiune și nu mai sunt în Beeline cu piciorul meu. Dacă vor - mă vor găsi, nu mă ascund de nimeni. În general, calitatea serviciului în dungi - sub podea, impresia că Beeline a rămas pentru totdeauna înghețată în secolul al XX-lea și se consideră a fi un monopolist al comunicațiilor celulare.
Eldar, și de ce nu începe doar toți prietenii lor, colegii și etc, treptat, se transferă la un nou număr, pentru a trimite toate notificările, pentru o jumătate de an, cred că exact consiliu. Atât de mult timp și nervi pe care să-i cheltuiți pe operator nu merită.
Eldar, în calitate de reprezentant al companiei Beeline, în primul rând vreau să vă asigur că compania noastră este întotdeauna gata să răspundă solicitărilor dumneavoastră ca pe un client stimat și să vă întâlnească la jumătatea drumului. În acest caz, am verificat detaliile numărului dvs. principal, precum și alte numere care sunt înregistrate în numele dvs. Istoria tuturor apelurilor arată o imagine diferită și mai multe dintre tezele dvs. sunt mai degrabă exagerate.
Mulțumesc pentru sfatul bun.
Eldar, poți să-ți dai sfaturi despre cum să rezolvi mesajele spam? (Este posibil ca în această problemă să fie presat operatorul?) Sunt un client corporativ. Când mă plâng spre managerul meu personal, încerc să traduc săgețile către expeditor. De obicei, spam-ul vine cu o defecțiune Din, și găsiți expeditorul, întreaga problemă. (MTS)
Da, și da din nou. E ciudat că Eldar nu a făcut asta înainte.
Personal, nu pot trece deloc la serviciul de abonament, spunând că "timpul de așteptare este extins" și totul în acest spirit. Îmi ajută să le scriu pe Facebook. Ciudat, dar de două ori și-au rezolvat problemele cu operatorul. Și se întorc foarte repede.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: