10 secrete de comunicare cu oamenii de la Carnegie Actualum

Cel mai bine vandut "Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii" a câștigat lumea. În această carte, Dale Carnegie, acum un clasic în psihologia comportamentală, a pus bazele unei comunicări eficiente. Și până în prezent, sfatul lui Carnegie nu-și pierde relevanța și utilitatea. Am decis să vă spunem despre cele mai importante zece tehnici recomandate de un psiholog.

1. Fii un bun ascultător

Mulți consideră că cel mai bun mod de a convinge o persoană de orice este să înceapă imediat să-și exprime perseverent și să-și elaboreze punctul de vedere și argumentele în favoarea sa, dar mai des astfel de comportament împiedică realizarea înțelegerii reciproce. Pentru a vă aranja interlocutorul, mai întâi de toate este necesar să deveniți singur ascultător atent și recunoscător.

2. Interesul sincer - cheia succesului

"Suntem interesați de ceilalți când sunt interesați de noi."

Arătați interesul interlocutorului, puneți întrebări, pe care el îi va răspunde cu plăcere, ascultă povestea lui despre el însuși și lucruri importante pentru el. Dându-i-i ocazia de a vorbi, încercați să îndreptați conversația în direcția cea bună, dar încercați să rămâneți în interesul interlocutorului. După ce poetul roman Publius Sire remarcă odată: vizionați filmul online online și descărcați

3. Nu vă răsturnați cu critici

"Dacă doriți să colectați miere, nu răsturnați stup!"

Dacă punctul de vedere al interlocutorului asupra discuției contravine opiniei dvs., nu vă grăbiți să-l criticați și să-l insistați pe cont propriu. Încercați să fiți mai diplomatici, vorbiți mai mult despre ceea ce vă împărtășesc punctele de vedere. Puneți câteva întrebări, pe care intervievatul va trebui să le răspundă pozitiv - va fi mai ușor să ajungeți la un acord în cursul conversației ulterioare (așa-numitul secret al Socrate).

În cazul în care sunteți totuși forțat să subliniați eroarea interlocutorului, atenuați critica printr-o recunoaștere adecvată și sinceră a punctelor forte ale adversarului. Nu vă concentrați asupra punctelor slabe ale poziției sale, amintiți-le ocazional.

4. Nu lăsa dezacordurile să se dezvolte într-o dispută

"Există o singură cale de a câștiga o dispută - pentru ao evita"

Dacă există dezacorduri, nu renunța la dorința de a lua imediat o poziție defensivă și de a lua tot ce a spus interlocutorul "în baionetă", păstrează calmul. Amintiți-vă: "Când doi parteneri sunt mereu de acord între ei, unul dintre ele este inutil". A avea vederi diferite este natural. După ce te-ai familiarizat cu opinii diferite, vei înțelege ce aspecte ale problemei ți-au lipsit de la minte, ceea ce îți va permite să corectezi și să-ți completezi punctul de vedere.

Respectați opinia altcuiva și nu vă grăbiți să îi spuneți interlocutorului că nu are dreptate, în același timp știe să-și recunoască greșelile.

5. Pentru a induce o persoană să acționeze, să-l facă să vrea

"În timp ce pescuiește, fără să mă gândesc la pasiunile mele, nu lipesc o căpșună cu smântână, ci un vierme pe cârlig"

Desigur, nu vorbim despre amenințări sau forțe brute - treziți în interlocutor dorința de a realiza ceva și clarificați că este mai ușor să faceți acest lucru cu ajutorul anumitor acțiuni. Un exemplu simplu - să zicem, ați observat că copilul dumneavoastră strică țigările. Mulți părinți în astfel de cazuri încep să vorbească cu fraze precum: "Voi vedea din nou ..." și așa mai departe. De regulă, astfel de metode de persuasiune, precum și de moralizare din categoria "Eu sunt la vârsta ta ..." nu sunt foarte eficiente. Explicați-i copilului că fumatul îl va împiedica să-și practice sportul favorit și va afecta cu siguranță rezultatele cursei sale de o sută de metri. Cel mai probabil, nu-i va plăcea să se sufoce în timpul antrenamentului și să arate ca un râs în fața întregii clase.

6. Lăsați interlocutorul să creadă că ideea îi aparține

"Un om înțelept, care dorește să fie mai presus de oameni, se reduce sub ele și dorește să fie în fața oamenilor care se pune în spatele lor"

De regulă, oamenii tind să aibă încredere în propriile idei mai mult decât alții, așa că, în loc să încerci să încerci să îți exprimi ideea în întregime, să menționezi cu blândețe, astfel încât interlocutorul să-l poată dezvolta singur. În viitor, având în vedere ideea proprie, interlocutorul va trata punerea sa în aplicare cu mult mai mult entuziasm decât dacă, de la început până la sfârșit, l-ați exprimat.

7. Încercați să examinați problema din punctul de vedere al interlocutorului

Va fi mai ușor să influențați interlocutorul dacă încercați cu sinceritate să înțelegeți motivele cu care poate fi îndrumat. Întrebați-vă: "Ce-aș simți și ce aș face dacă aș fi în locul lui?" - o privire din afară vă va ajuta să economisiți timp și nervi. O persoană acționează mai bine, plecând de la propriile interese, mai degrabă decât să asculte voința altcuiva.

8. În loc să dați ordine, puneți întrebări

Formularea întrebării este o modalitate mult mai eficientă de a rezolva problema decât o comandă directă. Întrebarea încurajează căutarea creativă, evită sentimentele de resentimente și salvează mândria interlocutorului, va fi mai ușor pentru el să rezolve problema dacă el însuși a participat la dezvoltarea sa.

9. Dă-i o persoană să-și simtă valoarea

Sunteți un manager și aveți nevoie de un subordonat pentru a face o treabă excelentă? Discutați cu el despre importanța muncii sale pentru întreaga companie și explicați că este pur și simplu de neînlocuit în poziția sa. Fiecare persoană are plăcerea să audă un astfel de iubit despre sine și după o astfel de conversație angajatul va lucra cu siguranță mai mult pe această sarcină. Stima de sine si un sentiment de auto-valoare pot servi ca un stimulent excelent in munca.

10. Prezentați-vă ideile viu și vizual

De exemplu, dacă ați dezvoltat o metodă de creștere a eficienței unei companii, în loc să prezentați cu ușurință rezultatele gestionării calculelor dvs., aranjați o prezentare mică, preconcepută. O prezentare neobișnuită a materialului nu va lăsa cu siguranță indiferenți ascultătorii și va atrage atenția asupra ideii dvs.

Îți place postul? Sprijin Factum, faceți clic pe:

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare