Cuvinte cheie: sisteme și subsisteme ale complexului turistic, elemente de bază și minore, interacțiune eficientă și echilibrată, afaceri turistice de succes.
Complexul turistic mondial ca integritate
Complexul mondial de turism este supus legilor universale, deoarece datorită acestor legi există: la urma urmei, ca și alte sisteme sociale, depinde de factori naturali.
Dacă condițiile climatice și meteorologice ale diferitelor anotimpuri pot fi considerate schimbări într-un anumit subsistem de factori naturali, atunci complexul turistic poate fi cu siguranță considerat un sistem organic care crește și moare. Se dezvolta ca un organism viu, de la inferior la superior, de la forme mai complexe, mai simple la și este format din mai multe subsisteme și componente, care pot fi clasificate în primul rând de cineva geografic, temporal și principii tematice.
La început, cunoștință cu sistemul oferă turismul devine evident că aceasta constă în principal din facilități turistice ca atare (ca motivatori inițiale, cele care definesc cererea pentru care este selectat turiști regiunea activă), precum și de completare a elementelor lor minore. și anume servicii care fac călătoriile turistice mai plăcute. Pentru conectarea elementelor de bază ale unui complex turistic (OETK) cu elemente secundare complex turistic (VETK), care dobândesc o valoare de piață numai în integralitatea sa, este necesar al treilea subsistem - servicii de organizare sau turistice complexe elemente de organizare (OrgETK).
Alături de aceste subsisteme de aprovizionare din complexul turistic general există și un subsistem de cerere. Aceasta include agențiile de voiaj și organizatorii de călătorii, care formează o legătură intermediară între cerere și ofertă, asigurând satisfacerea cererii turiștilor, persoanelor care călătoresc în călătorii de afaceri, conferințe, convenții etc. (se amestecă afacerile cu plăcere - o combinație plăcută și utilă), precum și persoanele aparținând unor grupuri sociologice speciale (de exemplu, persoane cu dizabilități).
Structura acestor subsisteme este detaliată mai jos, în modelul structural al complexului turistic. Complexe turistice de toate categoriile, fie că este vorba despre un complex mondial, un complex dintr-o țară separată, o regiune separată (de exemplu, regiunea Moscovei) sau o localitate (de exemplu, zona Sergiev Posad).
Modelul structural al unui complex turistic holistic
Complexul turistic include cel puțin un element din patru subsisteme. Semnificația fiecăreia dintre componentele întregului poate fi înțeleasă și evaluată numai prin înțelegerea și evaluarea valorii tuturor celorlalte componente, prin urmare studiul întregului complex turistic ar trebui să înceapă cu o analiză simultană a tuturor componentelor sale. Aceste componente sunt:
Elementele principale ale complexului turistic (OETC):
- caracteristicile naturale ale regiunii ca OETC;
- caracteristicile culturale ale regiunii ca OETC;
- special creat pentru complexul turistic ca elemente principale, structuri etc.
Elementele secundare ale complexului turistic (VETC):
- sistemul de servicii de transport;
- sistem de alimentație și servicii hoteliere;
- de divertisment și divertisment;
- sistemul de comerț cu amănuntul;
- servicii de ghidare.
Elementele organizatorice ale complexului turistic (OrgETC):
Elemente ale subsistemului cererii complexului turistic:
- agenții de turism;
- organizatori de excursii;
- turiști individuali;
- organizatori de excursii de o zi.
Această "anatomie" clară și clară a numai patru subsisteme cuprinde turismul ca o industrie în ansamblul său și este construit pe baza unui principiu logic și destul de simplu. Datorită regularității sale, aceasta poate fi utilizată atât în formarea conceptelor de dezvoltare a turismului, cât și în pregătirea rapoartelor, activități de planificare în domeniul marketingului, introducerea inovațiilor și promovarea inițiativelor inovatoare etc.
Interacțiunea perfectă strânsă între cele patru subsisteme este principala condiție pentru funcționarea cu succes a complexului în ansamblu. Numai în condiții de interacțiune intensă și schimbul de informații între toate subsistemele, în cazul în care fiecare client în parte (oaspete sau turistic) oferă un set optim echilibrat de servicii, putem vorbi despre complexul turistic ca un singur sistem teoretic perfectă. Prin urmare, atunci când planificăm și implementăm activități pentru dezvoltarea turismului, trebuie să ne străduim mereu să obținem rezultate optime.
Pentru a obține aceste rezultate, este necesară o aliniere deosebit de armonioasă a tuturor elementelor, deoarece într-un sistem unificat totul este interconectat, iar schimbările în elementul său cel mai mic pot avea un impact asupra sistemului ca un întreg. Așadar, armonizarea posibilităților complexului turistic este principala cerință pentru planificarea holistică.
Sa hotărât investigația parțială a efectului modelului structural prezentat mai sus asupra exemplului unei regiuni în care, datorită diversității și unicității sale, ca și în nici un altul, nu se manifestă efectul elementelor subsistemelor. Am ales în acest scop regiunea Sergiev Posad, un oraș istoric și cultural de renume mondial, cu o infrastructură turistică dezvoltată. Aici există un turism urban. Aici turiștii vin să-și petreacă vacanța. În oraș, precum și în raion se desfășoară evenimente grandioase. În plus, prin autostrada Sergiev Posad se intersectează Moscova cu Rusia de Nord-Vest, rezultând un număr semnificativ de persoane care călătoresc în mediul de afaceri prin oraș. Fiind parte a complexului turistic al regiunii, Sergiev Posad este strâns legat de complexele turistice din centrele arhitecturale și istorice vecine, vizitate de un număr mare de turiști.
Natura este unul dintre principalele elemente ale complexului turistic
Principala caracteristică naturală a lui Sergiev Posad sunt pădurile din jur. Deoarece potențialul acestui lanț forestier este departe de a fi pe deplin utilizat de subsistemele VETC, vizitatorii orașului din regiune le percep doar ca pe un fundal magnific. Cu toate acestea, pe măsură ce se dezvoltă subsistemele VETC (în special rețeaua de restaurante și obiecte de divertisment), forța atractivă a acestui element poate crește rapid și continuu. În plus, fiecare subsistem al OETC este, în primul rând, un fenomen care cu greu poate exista în sine și care poate fi transformat într-un sistem eficient și dinamic numai prin măsuri adecvate. Numai în strânsă legătură cu toate celelalte subsisteme, fiecare subsistem, inclusiv o combinație de elemente naturale ale complexului turistic, își poate realiza potențialul.
În prezent, natura unică a zonei Sergiev Posad este folosită în scopuri turistice numai la o scară foarte modestă. Există oportunități nelimitate care pot rămâne neutilizate în implementarea programelor în cadrul WETC și OETC, care vizează dezvoltarea turismului urban și regional. Ar fi bine să se ia măsuri pentru dezvoltarea turismului în vecinătatea orașului.
Cultura este unul dintre principalele elemente ale complexului turistic
Sergiev Posad - ca și în trecut și în centrul actual al regiunii Moscova - are numeroase monumente arhitecturale, care aparțin în mare parte exemplelor clasice de arhitectură rusească, enumerarea cărora poate fi nesfârșită.
Elemente ale infrastructurii complexului turistic
Subsistemele elementelor naturale și culturale considerate mai sus sunt adesea principalele elemente principale ale complexului turistic, create special ca parte a infrastructurii turistice.
În complexele turistice urbane, catedralele, bisericile, bisericile, ansamblurile, parcurile tematice, sălile etc. apar în prim plan.
Companiile turistice din acest subsistem acordă o atenție deosebită în planificarea activităților lor. În complexele turistice existente, adesea deja autoportante, transformările pentru îmbunătățirea aprovizionării afectează în principal subsistemul în cauză. Aceste transformări includ măsuri de salubritate și renovare, a căror punere în aplicare poate necesita o creștere sau o scădere a investiției.
Pentru a asigura dezvoltarea completă a celor trei grupe majore de elemente considerate mai sus, sunt necesare două subsisteme suplimentare ale complexului turistic, cu care aceste trei grupuri de elemente trebuie să se alăture alianței strategice. Aceste subsisteme sunt cele cinci grupuri ale VETC și trei grupuri OrgETC.
Subsistem VETK - sistem complementar de servicii și subsistemul OrgETC este un sistem de planificare și stimulare activă a tuturor elementelor complexului.
Subsistemul VETC include următoarele tipuri de servicii complementare:
- elemente de servicii de transport;
- elemente ale serviciilor alimentare și hoteliere;
- elemente ale sistemului de obiecte de odihnă și divertisment;
- elemente ale sistemului de comerț cu amănuntul;
- servicii de ghiduri și persoane însoțitoare.
Aceste grupuri de elemente constituie un schelet care, într-o anumită măsură, nu se supune legilor unei organizații integrale. În primul rând, este vorba de infrastructura de transport, care este tot structura relativ neschimbat are proprietatea, pe de o parte, pentru a sprijini, iar pe de altă parte - pentru a genera stagnare. Astfel, infrastructura de transport cu o planificare holistică ar trebui să primească cea mai mare prioritate.
Cu toate că aceste servicii secundare disponibile în complexele turistice ale orașelor și regiunilor, prin ele însele, de regulă, nu poate crește radical fluxul de turiști, acestea contribuie în mod semnificativ la funcționarea cu succes a unui complex turistic, din care o parte sunt. VETK, mai ales dacă acestea sunt un sistem bine organizat, poate contribui în mod semnificativ la dorința de a re-vizita turistul același oraș sau regiune. În plus, poate exista un efect de multiplicare datorat propagandei orale.
Prin VETK în cea mai mare măsură aplicabilă „regula de caracteristici egale, reciproc corespunzătoare (balanța capacităților)“, care prevede că în cazul în care capacitățile de infrastructură de transport nu îndeplinesc cerințele cantitative și calitative (de exemplu, nu sunt suficiente pentru a satisface toate de echitatie pe un sau o sărbătoare), apare disarmonie gravă, la fel cum apare și în alte elemente secundare ale complexului turistic.
Prea mari oportunități ca sunt un obstacol ca fiind prea puține șanse. Superfine sau prestigiu, calitatea viitorului va fi de a crea aceleași obstacole în calea succesului comercial, precum și o calitate extrem de scăzut. Prin urmare, cei care iau decizii și planificarea în domeniul turismului, trebuie să simtă aceeași responsabilitate pentru starea acestui subsistem, precum și pentru starea subsistemelor elementelor de bază ale unui complex turistic. În ceea ce privește sprijinul public, nu funcționează principiul conform căruia, asistența adecvată, în special comunitatea bisericii, creând în același timp elemente de bază atractive ale unui complex turistic de diferite elemente subsistemului VETK dobândi o bază solidă pentru existența sa, și nu mai au nevoie de sprijin.
Subsistemul OrgETC facilitează organizarea planificării și stimulează toate elementele sale.
În opinia noastră, subsistemul OrgETC ar trebui să cuprindă următoarele elemente:
Turismul în oraș sau regiune se poate dezvolta cu succes numai dacă OrgETK subsistemului este cu adevărat dinamic, organizarea de interacțiune armonioasă între toate subsistemele, și care se ocupă cu probleme, cum ar fi creșterea bogăția tematică și diversitatea obiectelor turistice, extinderea lor teritorială și o creștere de ore de muncă.
În Sergiev Posad, crearea unui astfel de subsistem este în plină desfășurare. Cu toate acestea, asociația regională, încercând să creeze un sistem integrat de turism, se confruntă cu anumite dificultăți.
Complexul turistic, chiar și cu organizarea fină a tuturor subsistemelor și elementelor de mai sus, va rămâne "mort" fără un subsistem de cerere. Mulțumită ei, complexul turistic devine un organism. Subsistemul cererii constă din următoarele grupe de elemente:
- persoanele care călătoresc în călătorii de afaceri sau pe congres, o vacanță, o manifestare, o conferință etc .;
- turiști;
- persoanele care călătoresc din motive sociologice (rude de vizită, pelerinaj, etc.).
Cererea vine în două forme specifice:
- călătorii individuale sau turism individual;
- excursii de grup.
Principalele elemente ale infrastructurii cererii turistice sunt companii implicate în organizarea de excursii, agentii, companii aeriene, organizatorii de convenții, conferințe, asociații, întreprinderi mari și organizarea de marketing care deservesc firmele turistice de călătorie.
Trimiteți-le prietenilor: