"În nouă cazuri din zece, disputa se încheie cu faptul că fiecare dintre participanții săi este chiar mai convins decât înainte de a fi drept. Într-o dispută nu puteți câștiga. "
Este imposibil, deoarece dacă ați pierdut într-o dispută, atunci ați pierdut, dacă ați câștigat, ați pierdut prea. De ce? Să presupunem că ați câștigat peste interlocutor, și-a rupt argumentele sale. Și ce? Te vei simți bine. Și el? I-ai rănit mândria. El va fi dezamăgit de victoria dvs. Dar: "O persoană care a fost convingătoare împotriva voinței sale nu va renunța la opinia sa și involuntară".
Carnegie citate Franklin: „Dacă argumenta, iritat și mintea, poți câștiga uneori, dar această victorie va fi lipsită de sens, pentru că nu vei obține poziția adversarului tău.“ Pentru a-ți demonstra punctul de vedere, poți avea absolută dreptate, dar toate încercările de a convinge interlocutorul vor rămâne, probabil, la fel de inutile ca și când am greșit.
Puteți face clar pentru persoana pe care el este greșit, și uite, și intonație sau un gest nu mai elocvent decât cuvintele, dar dacă i-ai spune că nu este corect, este posibil să se facă astfel de acord cu tine? Niciodată, pentru că atunci îi veți da o lovitură directă intelectului, simțului său, stimei de sine și stimei de sine. Și îi va face doar o dorință de a lovi înapoi, și nu-și va schimba mintea. După aceea, orice vei face, nu vei putea să-l convingi, fiindcă l-ai insultat.
Nu începeți niciodată cu o declarație precum: "Vă voi dovedi acest lucru și asta". Acest lucru este rău. Este ca și cum ai spune: "Sunt mai deștept decât tine. Îți voi spune ceva și te voi face să te răzgândești. Aceasta este o provocare. Aceasta oferă interlocutorului dvs. o rezistență interioară și o dorință de a lupta cu dvs. înainte de a începe o dispută.
"Este dificil să schimbi oamenii chiar și în cele mai favorabile condiții", spune Carnegie. "De ce să creați dificultăți inutile?" De ce te-ai dezavantajat? Dacă vreți să dovediți ceva, nimeni să nu știe despre asta. Fă-o așa minunat, atât de priceput că nimeni nu o poate simți ". Nu vei intra niciodată într-o situație neplăcută, să recunoști că poți să faci greșeli. Deci, puteți pune capăt litigiului și puteți induce interlocutorul să nu fie mai puțin obiectiv, sincer și fără prejudecăți decât dumneavoastră. Acest lucru îl va face să vrea să recunoască că poate face greșeli.
Când greșim, putem să-i recunoaștem. Și dacă se apropie de noi încet și tact, ei sunt capabili să recunoască acest lucru și ceilalți și chiar să se mândrească cu sinceritatea și lățimea lor de păreri. Dar nu numai în acele cazuri în care cineva se străduiește să ne împingă în fecundul esofag ... "Cu alte cuvinte, nu te lupta cu clientul, soțul / soția sau adversarul. Nu-i spuneți că se înșeală, nu-l obligați să se exagereze, ci să fie un mic diplomat. Respectați opinia interlocutorului dvs. Nu spuneți niciodată unei persoane că se înșeală. "
Dacă știm că ne confruntăm cu încă o coliziune, nu este mai bine pentru a obține înainte de altă parte, luând conducerea? Nu ar fi mult mai ușor să se supună auto-critica, decât să asculte acuzațiile altcuiva? Iată sfatul a fost testat pe propria lor experiență: „Spune-mi despre toate cuvintele jignitoare pe care, după cum știți, amicul tău în minte sau în limba, și pronunță-le înainte de a face acest lucru este ea, și se va bate din sol picior. Puteți pune unu la o sută, care va lua în acest caz, poziția generoasă, indulgentă și va reduce greșelile la un nivel minim. Dacă vă înșelați, recunoașteți-o rapid și decisiv. "
Carnegie crede că, dacă inima unei persoane este plină de nemulțumire și rău față de voi, atunci nici o logică nu o poate convinge de părerea voastră. Părinții care se grăbesc, maeștrii despotici și soții, precum și nevestele certe, ar trebui să înțeleagă că oamenii nu vor să-și schimbe părerile. Nu pot fi forțați sau încurajați să fie de acord cu tine sau cu mine. Dar, poate, vor fi în stare să ducă la asta, dacă acționați încet și prietenos, foarte încet și foarte prietenos ".
De la început, păstrați un ton prietenos. Foarte interesant este "metoda răspunsurilor afirmative". Vorbind cu cineva, nu începeți o conversație cu discuțiile despre acele probleme care nu sunt de acord cu el. Subliniați imediat acele aspecte în privința cărora sunteți în unanimitate. În tot acest timp, vă bazați pe faptul că ambii vă străduiți pentru același scop, că diferența dintre voi este doar în metode și nu în esență. Asigurați-vă că interlocutorul dumneavoastră a spus de la început "da, da".
Încercați să nu îi oferiți ocazia de a răspunde "nu". Din punct de vedere psihologic, trenul de gândire este perfect clar. Dacă o persoană spune în mod sigur "nu", atunci nu pronunță doar un cuvânt din trei litere, ci face ceva mai mult. Întregul său corp este ajustat la rezistență activă. Se pare că o persoană, așa cum a fost, este recul fizic sau este aproape pe cale să se retragă de la tine. Pe scurt, întregul său sistem neuromuscular este alertat, pregătindu-vă să vă dea o respingere. Când, dimpotrivă, spune "da", nu reacționează la nici o reacție. Corpul lui este deschis hotărât să meargă să te întâlnească, să fie de acord cu tine. Prin urmare, cu cât mai "da" putem obține de la început de la persoană, cu atât mai mult probabil că îl vom putea convinge să accepte propunerea noastră finală. Metoda Socratic sa bazat pe dorința de a obține un răspuns afirmativ din partea interlocutorului. El a pus astfel de întrebări care i-au forțat pe adversar să fie de acord cu el și, din nou, a căutat recunoașterea dreptității sale și, prin urmare, a numeroaselor răspunsuri afirmative. El a continuat să pună întrebări până când, în cele din urmă, adversarul său, aproape fără a realiza acest lucru, a ajuns la concluzia că a discutat vehement cu câteva minute mai devreme.
"Majoritatea oamenilor, când încearcă să-i convingă pe cineva de punctul lor de vedere, vorbesc prea mult", a scris Carnegie. "Să vorbim cu o altă persoană". El este mai bine informat despre afacerile și problemele sale, deci adresați-i întrebări. Să-ți spună ceva. Dacă nu sunteți de acord cu el, puteți avea dorința să-l omorâți. Nu face asta. E periculos. El nu vă va acorda nici o atenție, până când epuizează întregul inventar de idei pline de el. Prin urmare, ascultați-o cu răbdare și fără părtinire. Fii sincer. Dă-i ocazia să-și exprime gândurile. Permiteți, în majoritatea timpului, interlocutorului tău.
Interlocutorul tău poate fi complet greșit, dar nu crede așa. "Nu-l judeca. În mod diferit, fiecare nebun o poate face. Încercați să o înțelegeți. Numai oameni inteligenți, răbdători, mai puțin obișnuiți încearcă să o facă. " Încercați să identificați motivul ascuns pentru care o altă persoană gândește și acționează exact în acest fel, și nu altfel - și veți avea o cheie a acțiunilor sale. Sincer încercați să vă puneți în locul lui. Intreaba-te: „Cum mă simt ca și cum aș reacționa dacă aș fi fost în locul lui?“ - și vă va salva o mulțime de timp și nervi, pentru că, „dacă ne zainteresuemsya motiv, este mai puțin probabil că va fi rezultate neplăcute.“ Și, în plus, abilitățile tale în materie de relații dintre oameni vor crește dramatic. Sincer să vă străduiți să vă uitați la lucrurile din punctul de vedere al interlocutorului dvs.
Articole similare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: