Comunicarea de afaceri acum pătrunde în toate sferele vieții publice. Întreprinderile de toate formele de proprietate, persoane fizice, intră în relații comerciale, de afaceri. Competența în domeniul comunicării de afaceri este direct legată de succesul sau eșecul în orice afacere: știință, artă, producție, comerț. În ceea ce privește managerii, antreprenorii, organizatorii producției, persoanele angajate în management, competența de comunicare pentru reprezentanții acestor profesii reprezintă o parte importantă a imaginii lor profesionale.
"Afacerea este abilitatea de a vorbi cu oamenii", spun americanii pre-susceptibili.
Unul dintre restante managerii din SUA, președinte al celui mai mare producator de automobile din lume - companii „Ford“ și „Chrysler“ Lee Iacocca in cartea „Cariera managerului“ sa scrie: „Managementul nu este nimic altceva decât înființarea de oameni pentru a lucra Singurul mod de a Ivat Setări. oameni pentru activitate viguroasă - aceasta este de a comunica cu ei. "*
O altă trăsătură specifică a comunicării de afaceri este reglementarea acesteia. și anume Subordonarea față de regulile și restricțiile stabilite.
Aceste reguli sunt determinate de tipul de comunicare de afaceri, forma, gradul de oficialitate și obiectivele și sarcinile specifice cu care se confruntă comunicantul. Aceste reguli sunt determinate de tradițiile culturale naționale și de normele sociale de comportament.
Acestea sunt înregistrate, întocmite sub forma unui protocol (de afaceri, diplomatice), există sub forma unor norme general acceptate de comportament social, sub formă de cerințe privind eticheta, restricții asupra timpului de comunicare.
În funcție de diferite caracteristici, comunicarea de afaceri este împărțită în:
1) oral - scris (în termeni de formă de vorbire);
2) dialog-monologic (în termeni de unidirecționalitate / bidirecționalitate a vorbirii între vorbitor și ascultător);
3) interpersonală - public (în ceea ce privește numărul de participanți);
4) direct - indirect (din punctul de vedere al absenței / prezenței aparatului de mediere);
5) contact - îndepărtat (din punctul de vedere al poziției comunicanților în spațiu).
Toți factorii enumerați în comunicarea de afaceri formează caracteristicile caracteristice ale discursului de afaceri.
Discursul de afaceri orală și scris diferă într-o măsură mai mare: ambele forme de vorbire reprezintă varietăți sistemice diferite ale limbajului literar rusesc. În cazul în care scrisul de afaceri este un stil oficial de afaceri de vorbire, atunci vorbirea orală de afaceri este diferite forme de formațiuni hibride stil.
Diferențele de limbă între vorbirea de afaceri dialogică și monologică sunt semnificative. În cazul în care din ce în ce monologuri cha-goteet pentru a rezerva discurs, dialogic - o conversație care să reflecte Xia în primul rând pe organizarea textuale și sintactică singularități-Ness de vorbire. Comunicarea dialogică este în primul rând comunicarea interpersonală, iar discursul public este un discurs monologic.
Comunicarea de afaceri este o gamă largă de varietăți de gen de comunicare scrisă și verbală.
Ședințele și întâlnirile sunt un tip special de comunicare în cadrul protocolului, în care, în cea mai mare parte, este prezentat un discurs monologic de afaceri, nu numai că are un caracter scris, dar există și în două forme, orale și scrise.
Posesia tuturor genurilor de comunicare de afaceri de mai sus este inclusă în competența profesională a managerului, managerului. (Vezi graficul denotator la pagina 26.)
Articole similare
-
Materia vie a biosferei, caracteristicile și funcțiile sale - stadopedia
-
Elemente stilistice ale vocabularului unei sfere limitate de utilizare - stadopedia
Trimiteți-le prietenilor: