Care este diferența dintre un lider bun și unul bun? Cum să realizați mai mult într-un timp mult mai scurt? Ce este super-eficiența în munca unui manager? Cum puteți rezolva problemele de către angajați și acest proces a întărit compania dvs.? Care este cel mai important element care formează comanda în cap, dar nu îl folosește, considerând că este periculos? Despre asta este vorba despre materialul nostru.
Odată ce l-am întrebat pe șeful companiei care a depus falimentul companiei sale: "Care este principalul motiv pentru care compania dvs. sa închis?" El a răspuns: "Există multe probleme. Nu le puteam rezolva.
Și recent am vorbit cu șeful unei companii de succes, care deține poziții bune pe piață și solvabilitate ridicată. L-am întrebat despre ce consideră el cel mai important în realizarea succesului companiei sale. Răspunsul ma lovit: "Probleme. Recent, au fost o mulțime de ei și acum am o mare echipă "
Cum crește o persoană
Ce face o persoană mai puternică? Cum creste o persoana? Cum dobândește abilități, devine competent și valoros pentru ceilalți? Ce element de viață are nevoie pentru asta?
Aceasta este o problemă. Rezolvarea problemelor, o persoană crește. Problema este întotdeauna un piept cu abilități. Dar numai pentru a cărui problemă este. Nu veți avea nici un sens, încercând să rezolvați problemele altor persoane. Numai pentru tine încă o mai primi. Dar îndrumați o persoană pentru a rezolva problemele, îl faceți mai puternic. Amintiți-vă copilăria. Ați crescut găsirea de soluții acolo unde nu au existat până acum. Orice angajat al companiei dvs. devine de fiecare dată mai independent și competent, rezolvând problema și rezolvând-o.
Numai cel care a creat, cel al cărui problemă este, va decide. Intrările la problemă sunt multe și fiecare are intrarea proprie. Și, cu siguranță, numai cei care au intrat pot ieși. Acest lucru ne spune că cel care o are trebuie să rezolve problema. Sau la a cărui lucrare se referă. Există o regulă în acest domeniu:
Rezolvarea problemei sau căutarea soluției va fi persoana care crede că aceasta este problema lui sau cel puțin ar trebui să creadă că are o legătură directă cu ea
Cine a decis, o va face. Legea vieții.
E întotdeauna așa. Dacă te hotărăști pentru cineva, atunci o vei face pentru el. Direct sau indirect. Deschis sau ascuns, va pune un băț în roata unei activități care nu se bazează pe decizia sa. Nu va exista nici o răspundere și, prin urmare, vor fi multe discuții despre responsabilitate. Și multe vorbe despre motivația suplimentară. Ai văzut o companie unde vorbești mult despre responsabilitate? Despre faptul că "toată lumea ar trebui să-și asume responsabilitatea" și că "avem mulți angajați iresponsabili". Știu că pur și simplu nu vor să lucreze aici. Nu este deloc decizia lor de a face ceea ce este în joc. Cineva are nevoie de el, dar nu de el. În domeniul educației în afaceri, acesta este un fenomen foarte frecvent. Învățarea este necesară numai pentru manager, angajații nu au nevoie de ea, ei se descurcă bine.
Prin urmare, regula - pe care doriți să o gestionați cu ușurință și obțineți multe rezultate - o faceți astfel încât angajații să decidă să facă ceea ce are nevoie compania. Procedați astfel încât pașii care trebuie luați pentru a obține rezultatul au fost decizia lor. Și că ei participă la această decizie. L-am căutat. A lucrat la asta. Ei bine, cel puțin ei ar trebui să creadă că aceasta este decizia lor.
De la bun la mare
Un bun lider este un "lider". Un mare lider este un "conducător de minte" sau un "gânditor"
Ce întrebare se întreabă un bun conducător atunci când și-a formulat sarcina? Întrebarea este: Cum se face acest lucru?
Cum formulează Marele Lider această întrebare? Doar atunci: cine o va face?
Sarcina marelui lider este de a găsi mari obiective și a le atinge cu mințile acelor oameni care sunt interesați de aceste scopuri. În același timp, îi face pe acești oameni capabili și competenți. Însăși procesul de realizare a obiectivului le face astfel.
Marii lideri au avut o viziune a unei lumi mai bune, au văzut cele mai bune imagini ale vieții sau ale muncii, care au ținut cont de interesele altora și le-au pictat astfel încât alții să o poată înțelege și au vrut să o atingă.
Și, probabil, acești lideri nu au avut nici măcar o idee despre cum ar putea fi atins acest lucru. Ei știau un lucru: vreau să fie așa și acest lucru este posibil.
Și dacă nu știu "cum" - aceasta nu este o scuză pentru a renunța la această idee. Voi găsi pe cineva care știe cum și el va rezolva problemele din acest domeniu.
Secretul lui Henry Ford
Căutam o soluție pentru această problemă - cum să facem motorul Ford mai eficient și mașina în sine - mai ieftină. Nu a existat nici un răspuns și au existat multe motive pentru a renunța la această idee. Mai ales pentru că inginerii de la uzina Ford au spus: "este imposibil!" Dar nu. Henry Ford era Henry Ford. El a spus: "Ei bine, nu puteți și eu nu voi contesta cu voi, să lucrați așa cum ați lucrat. Sunt cei care pot. Sarcina care stă în fața noastră rămâne, eu nu-l eliminați și toți căutăm o soluție. Și a găsit pe cei care pot. Ei erau ingineri marini, cărora le-a stabilit această sarcină. Ei nu aveau idee că era "imposibil" și că Henry Ford și-a îndrumat "mințile" să găsească o soluție. Și aici este. Și Ford este numărul 1 în lume (la acel moment).
Observați, acest lucru este important. El nu a luptat cu cei care s-au gândit "imposibil" și le-au dovedit ceva. A lăsat doar sarcina și a fost găsită o soluție.
Sindromul de management "Vreau și eu am tăcut" sau de ce liderul tăcut
Dacă, în calitate de lider, încercând să stabilească obiective subordonații și foarte adesea aceste sarcini ca subordonații returnate în formă de probleme și „nu se poate face“, și, uneori, sub formă de isterie, atunci se poate dezvolta sindromul „și vreau să păstreze liniște.“ Ce este? Aceasta este o situație în care managerul vede problemele companiei și le ține totul în sine. El are ideea că dacă va aduce aceste probleme la discuție, atunci situația se va înrăutăți. Există un punct foarte important în acest domeniu, la care vreau să vă atrag atenția. Instruim manageri în abilitățile de rezolvare a problemelor de personal. În orice caz, direcționați mințile angajaților spre a găsi soluții la problemele companiei. Doar angajații se gândesc să găsească o soluție pentru problemele existente în companie.
Și când managerul începe să folosească abilitățile pe care le-am învățat, el se întâlnește cu această situație:
El vede problema și o formulează sub forma unei probleme pentru care trebuie găsită o soluție.
El colectează personalul și "rostește" această sarcină în fața lor.
El întreabă întrebarea "Cine crede că acest lucru este imposibil și de ce?".
El ascultă totul "este imposibil" și confirmă că dificultățile sunt întotdeauna și bine pe care angajații le-au spus despre asta.
El reamintește că soluționarea acestei sarcini (pe care a stabilit-o) ne va permite să atingem obiective comune și să vedem noi realizări. În orice caz, trebuie să o rezolvăm și el (liderul) o așteaptă de la toată lumea.
El întreabă ce au angajații soluții.
Și aici este, există o anumită capcană! Ca răspuns la întrebarea sa, personalul îl privește cu devotament și rămâne tăcut. O pauză. Taci mult. Și apoi managerul începe să se simtă jenat. Și poate fi înțeles. Și începe să simtă că nimeni nu vrea să-i răspundă. La urma urmei, oamenii sunt tăcuți. Dar totul este diferit.
Cineva se bucură în problemele tăcute, da. Sunt foarte puțini dintre ei. Cineva așteaptă să se încheie. Ca întotdeauna, am vorbit și ne-am despărțit. Dar sunt aceia care în acest moment și-au trimis gândurile spre soluție și arată cum ar putea fi. Dar ei nu au un răspuns instant la întrebarea dvs., dar ei se uită deja la soluție. Ei au nevoie de ceva timp pentru a găsi soluții și pentru a le da. Și dacă nu vă așteptați la un răspuns de la ei, va arăta că nu aveți nevoie de soluțiile lor și că s-au încurcat și căutat în zadar.
Prin urmare, este extrem de important atunci când folosiți această abilitate pentru a înțelege această situație, pentru a nu fi supărat că toată lumea este tăcută și continuă să pună întrebarea "Care sunt soluțiile?" Sau modificările sale, cum ar fi:
Dacă ar exista o soluție, cum ar putea fi?
Ce soluții ați văzut în alte companii?
Cine este gata să analizeze posibilele soluții?
Ce credeți că esența acestei probleme este?
De ce a apărut această problemă?
Ce este important în această situație? Pentru a realiza că angajații au început să se uite spre SOLUȚII și nu au continuat să creeze sau să amplifice problema.
Această acțiune este foarte importantă chiar dacă soluția nu a fost găsită.
Loialitatea angajaților față de companie este visul multor manageri. Acesta este un fel de dragoste pentru companie, loialitate față de ea, preferința companiei dvs. pentru oricine altcineva. Există o lege - oamenii iubesc ceva și cei în ce sau în care investesc ceva pozitiv. Despre acest lucru, Leo Tolstoy a scris în Anna Karenina.
Îi iubim pe oameni pentru binele pe care îl fac și îi urăsc pentru răul pe care îl comităm împotriva lor.
Obțineți loialitate oferind angajaților posibilitatea de a contribui la compania dvs. sub formă de soluții, compania potrivită și de a găsi aceste soluții. Lăsați-i să contribuie la compania dvs. și ei o vor iubi.
Poate fi folosit în orice fel. În cea mai interesantă variantă, pe care o vedem destul de des. Dacă datele furnizate în acest material nu se aplică, introducerea de idei noi este foarte dificilă, ducând la pierderi de personal și, adesea, la angajați productivi. În cele din urmă, se termină cu faptul că proprietarul, în loc să îmbunătățească situația din companie, îl agravează. Și în loc de realizări devin și mai multe probleme și lipsă de bani. Să presupunem că doriți să introduceți un fel de sistem de instruire sau administrare care va crește eficiența producției sau calitatea muncii cu clienții. Și înțelegeți că acest lucru va necesita eforturile personalului și timpul. Și aceasta este pentru angajați - o problemă. În cazul în care să ia timp, "noi nu am făcut acest lucru înainte", și atât de obosit, și învață încă, și lucruri și alte chestii. Orice schimbări sunt de obicei asociate cu astfel de elemente. Dacă aduceți aceste probleme la o discuție generală și motivați persistent personalul pentru a găsi soluții pentru a face acest lucru în fața tuturor complexităților și perseverenței, acestea vor găsi aceste soluții. Și vor face totul ei înșiși și cu mai puțin efort și timp. Dar mai întâi trebuie să-i dorească. Ei trebuie să arate ce este bun pentru ei. Și toate acestea se plătesc de mai multe ori. În caz contrar, introducerea de noi idei și de formare devine un chin pentru toți și există o luptă continuă care poate dura pentru totdeauna. Nu sunt destui bani. Practicați aplicarea acestui material în munca dvs. și veți putea vedea rezultatele.
Lăsați "jucătorii" să spună cuvântul, ei au soluții
„Mi-ar fi un erou, dar am avut nici un motiv să devină“ - scris pe perete acasă în curte Petersburg
Amintiți-vă în filmul „Gentlemen of Fortune“, la sfârșitul filmului, când Evgheni Leonov eroul cu pungași din țară sărbătorește Anul Nou există o situație în care tipul cu (George Vitsin), care a încercat să se spânzure după ce a primit o scrisoare de la soția sa, el dintr-o dată amintește că casca toată lumea se uită, poate în gaură. Și apoi Kosoy (Saveliy Kramarov) spune fraza: "De ce nu ai mai spus nimic, ticălosule? Dacă am lăsat nota, când m-am dus să mă agăț. "
Acesta este modul în care poate fi în compania dvs. Există o problemă și capul o păstrează singur pentru motivul descris mai sus. Și sunt cei care cunosc soluția și sunt gata să rezolve această problemă. Doar că nimeni nu întreabă și nu cere ajutor. Sau pur și simplu nu le oferă posibilitatea de a se exprima.
Aveți jucători, altfel nu ați fi reușit deloc.
Situațiile în care ceva nu funcționează face parte din jocul lor. Aceasta este ceea ce ei iau ca a lor. De aceea au nevoie de ele.
Și vă voi arăta cum sunt impuse jucătorii asupra acestor state și nu le lăsați să se joace.
În primul rând, ei sunt lipsiți de probleme. Și problemele pentru ei - aceasta este ceea ce ei cresc în detrimentul. Dar șeful își păstrează problemele și este frică să le pună pe o revizuire generală. De ce? Deoarece „victima“ a afacerii dvs. va începe să plângă și să urle, și publicul, cei care se uita la un film despre compania dumneavoastră și nu sunt gata să caute soluții în situații dificile, efectuați următoarele. Ei vor vedea că nu este nimic pentru a partaja, face o persoană nemulțumită (companie infamant) și va începe să caute în cazul în care este mai bine.
Și chiar poate supăra capul.
Dar cine va rămâne dacă spectatorii și victimele vor pleca? Jucători. Dar șeful nu-și amintește de ei. De ce? Pentru că nu vede. Și de ce? Da, din cauza atenției sale de a fura „victima“ a whining lor și publicul - fețele lor nemulțumiți, în cazul în care problemele companiei. Primul - ororile și zvonurile, al doilea - complexitățile și descrierea lor atentă. Și jucătorii lucrează. Ele nu aduc probleme. Ei le rezolvă. Și nu sunt vizibile. De ce? Da, pentru că întrebarea cu privire la sosirea companiei în companie ce? Ei bine, cum totul e bine? Nimic nu sa întâmplat până nu am fost? Nu face nimic. Bine și bine.
Prin urmare, regula: Nu vă tăceți despre problemele companiei. Vorbește despre asta. Veți vedea oamenii de care aveți nevoie și vor găsi o soluție. Și această acțiune vă va salva de la "sarcina grea", pe care nici dvs., nici jucătorii nu au nevoie.
Și vor fi mai mulți bani în companie.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: