Toată lumea de-a lungul vieții, într-un fel sau altul, este legată de organizații. Este în organizații sau cu ajutorul lor că oamenii cresc, învață, muncesc, depășesc relele, intră în relații diverse, dezvoltă știința și cultura. În cadrul organizațiilor, activitățile umane se desfășoară pretutindeni. Nu există organizații fără oameni și nici nu există oameni care nu trebuie să se ocupe de organizații.
Organizația este un organism complex. Acesta se întrepătrund și se ajunge pe interesele indivizilor și grupurilor, stimulente și constrângeri, tehnologii rigide și inovare, disciplină și creativitate liber necondiționat, cerințele de reglementare și inițiative informale. Organizațiile au propria lor imagine, cultură, tradiții și reputație. Ei se dezvoltă cu încredere atunci când au o strategie solidă și utilizează eficient resursele. Acestea sunt reconstruite atunci când nu mai răspund la obiectivele alese. Ei mor când nu își pot îndeplini sarcinile. Nu înțelege esența organizațiilor și modelele lor de dezvoltare, nu poate nici gestiona și nici utilizarea eficientă a potențialului lor, fie de a stăpâni tehnologia modernă a activităților lor. De ce organizațiile trebuie să creeze și să dezvolte principiile pe care sunt construite, de ce și cum să schimbe ceea ce este posibil, de ce participanții sunt așa și nu altfel - răspunsurile la aceste întrebări sunt concepute pentru a oferi teoria organizației, bazată pe o generalizare a celor mai recente experiența mondială.
Direcțiile de bază ale perfecțiunii activității
Zece direcții principale de activitate. Cele zece domenii de îmbunătățire a activității enumerate în primul capitol trebuie să facă parte integrantă din activitatea principală a tuturor întreprinderilor și organizațiilor. Lista lor este rezultatul studierii numeroaselor procese de succes de îmbunătățire a activităților în organizații și întreprinderi din țările dezvoltate, precum și generalizarea experienței; avansate întreprinderi ucrainene. Aceste instrucțiuni sunt după cum urmează:
1. Interesul conducerii superioare.
2. Crearea de leadership colegial în îmbunătățirea activităților.
3. Implicarea întregului personal de conducere.
4. Asigurarea participării colective.
5. Asigurarea participării individuale.
6. Creați grupuri pentru a îmbunătăți sistemele și procesele.
7. Implicarea furnizorilor.
8. Asigurarea calității funcționării sistemelor de management.
9. Formarea strategiei și a tacticii de îmbunătățire a activității.
10. Crearea unui sistem de recompensă și recunoaștere a meritelor.
1. Interesul conducerii superioare. Adevărata încredere a conducerii superioare că întreprinderea, organizația este capabilă mai mult față de trecut, este absolut necesară pentru începerea procesului de îmbunătățire a muncii. Acest proces începe cu managementul de vârf, se dezvoltă proporțional cu interesul pe care îl prezintă și încetează odată cu pierderea interesului față de manager.
2. Crearea conducerii colegiale pentru îmbunătățirea activităților. Conducerea colegială este necesară și poate fi efectuată de consiliu sau comisie pentru îmbunătățirea activităților. Consiliul de conducere sau comisia este un grup de lideri de vârf sau reprezentanți ai acestora, precum și angajați și lucrători. Consiliul studiază procesul de îmbunătățire a activităților și îl adaptează la condițiile organizației. Experiența arată că nu există recomandări concrete universale care să corespundă nevoilor de îmbunătățire a calității pentru toate întreprinderile, organizațiile și chiar diviziile unei singure organizații.
Consiliul guvernatorilor pentru Îmbunătățirea Muncii joacă rolul de dezvoltator al procesului de îmbunătățire a performanței, pregătește întreprinderea pentru implementarea acesteia și direcționează implementarea acestui proces.
3. Implicarea întregului personal de conducere. Întreaga echipă de conducere este responsabilă pentru implementarea procesului de îmbunătățire. Acest lucru necesită participarea activă practică a fiecărui manager și a managerului de mijloc în structura organizațională - de la directorul general la contabilul-șef. Fiecare manager are nevoie de o pregătire specială pentru a înțelege noile cerințe privind standardele de performanță și practicile conexe pentru îmbunătățirea performanței.
4. Participarea angajaților și a lucrătorilor. După angajarea în procesul de îmbunătățire a activităților întregii echipe de management, este timpul să implicăm angajații și lucrătorii. Aceasta se face de către șeful fiecărei unități care formează "echipa de îmbunătățire" din cadrul unității. Ca lider al unui astfel de grup, capul este responsabil pentru instruirea membrilor săi de a folosi acele metode de îmbunătățire a muncii pe care a pregătit-o deja. Sarcinile echipei de îmbunătățire sunt determinarea rezultatelor activităților unității sale și introducerea unui sistem care își îmbunătățește continuu activitățile.
5. Participarea individuală. Oricât de importantă este acțiunea colectivă, nu trebuie să uităm de o singură persoană. Este necesar să se dezvolte un sistem care să faciliteze participarea personală, evaluarea și recunoașterea rezultatelor unei astfel de participări și contribuția pe care fiecare angajat o aduce la îmbunătățirea eficienței și calității.
6. Grupuri pentru îmbunătățirea sistemelor și proceselor. Fiecare acțiune repetitivă din orice departament este un proces care poate fi controlat prin aceleași metode care sunt folosite pentru a controla procesul normal. Este necesar să se elaboreze o secvență de operații, apoi să se organizeze măsurători, verificări, să se ofere canale de feedback. În implementarea fiecărui proces, deși poate acoperi multe domenii și chiar unități funcționale diferite, trebuie să existe o persoană responsabilă de funcționarea cu succes a acestui proces.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: