Partenerii nu pot fi cei mai buni prieteni, dar cei mai buni prieteni pot fi parteneri
L-am cunoscut pe Vladimir Posreshnyuk de la vârsta de 18 ani. Timp de 5 ani am fost colegi de cameră la hostelul Institutului de Aviație din Kharkov, unde am studiat amândoi. Acolo, a apărut o prietenie, care în cele din urmă sa dezvoltat într-un parteneriat de afaceri. De-a lungul istoriei "New Mail", ni sa spus că prietenii nu pot fi parteneri de afaceri. Dar Vladimir și cu mine suntem cei mai buni prieteni până astăzi. În opinia mea, acest lucru este foarte important pentru supraviețuirea companiei. Găsiți un partener de afaceri pe care îl încredeți complet, mega dificil. Nu e logică, e noroc.
După absolvire am mers în diferite orașe, dar am continuat să comunicăm și de multe ori ne-am întâlnit. Am lucrat ca designer la Uzina de Transport Aviant din Kiev. A fost o experiență neprețuită. Am fugit într-o companie reală care sa transformat dintr-o întreprindere sovietică într-o structură modernă: chiar și atunci, Aviant a avut proiecte mari cu NATO și Europa. Și partenerul meu a mers la afacerea de familie - o mică cofetărie în Poltava. Și în timp ce "plutește" în proiecte de aviație, el a dobândit abilități de afaceri, ceea ce a devenit un punct de sprijin pentru crearea "New Mail".
Dacă școlile de afaceri ar putea să-i învețe aventurismul, aș face-o
Când ne-am gândit mai întâi la crearea propriei afaceri, aveam 25 de ani. Am fost plini de energie și de aventurismul tineresc, fără de care, sigur, afacerea nu poate fi lansată. Nu aveam idee ce a fost să încep o afacere, nu înțelegeam costurile și nu mă temeam de nimic.
Cu un astfel de bagaj, noi, așa cum sa dovedit, au început destul de bine. Apoi, în școli de afaceri am fost învățați acest lucru, dar în acele zile am acționat intuitiv.
Dacă spun că ne-am așezat și am decis să ne ocupăm de expedierea expresă, va fi neadevărată. Toate discuțiile noastre au fost din categoria "dar să ne gândim la ceva". A fost un moment foarte activ în afaceri, ușor de a începe orice întreprindere - un continuu așa-numit "câmp verde" (cu un câmp engleză-verde), cu un număr mare de nișe neocupate și bariere foarte mici la intrare. Nu cunosc nici o afacere care nu a putut fi începută în acel moment.
Am urcat pe internet, am început să studiem piața de livrare expresă străină. Și au văzut figuri fantastice pentru SUA și Europa. A devenit clar că această piață are un mare potențial.
Americanii au o astfel de zicală: banii pentru afaceri sunt dat de trei "F" - familia, prietenii, nebunii
Prietenii noștri erau la fel de săraci ca noi și nu am găsit proști. A trebuit să scot toate economiile familiei. Am colectat 7 mii de dolari (la rata la acel moment - aproximativ 15-20 mii UAH.) Acesta a fost capitala de pornire a "New Mail" și singura bancă externă în întreaga sa istorie pe care am atras-o.
Astăzi, directorii financiari spun adesea: "Aducem bani pentru a lucra". E curioasă. Dacă "Noua corespondență" necesită împrumuturi externe pentru un proiect ambițios, le vom atrage. Dar ne dezvoltăm din cauza faptului că câștigăm și nu avem nevoie de investiții externe.
Sfat: partajați-vă cu acțiunile partenere deja la etapa de concepție a afacerii - când nu aveți nimic de împărțit. În Ucraina, de multe ori timid la început vorbesc despre bani, dar dacă nu partaja imediat - pleacă. Dacă nu distribuiți acțiunile, atunci când aveți o hrivnă în mâinile dvs., atunci cu siguranță nu împărțiți un milion.
Înțelegerea a ceea ce ne-am implicat nu a venit imediat
Principala problemă a fost aceea de a explica oamenilor ce le oferim în general. Când am spus că suntem în mod expres, 95% nu a înțeles despre ce vorbim. Și cei mai avansați au spus: "De ce avem nevoie de tine? Trimitem încărcături cu trenurile.
Trei ani nu am câștigat, dar am supraviețuit
Am cheltuit foarte capital capital de pornire, iar banii au fost suficienți pentru o perioadă lungă de timp. Timp de trei ani nu am primit niciun salariu, și când am fost întrebat la ce trăim, nu știu ce să răspund.
Am încercat să deschidem o rețea. Cum sa întâmplat asta? Am venit în oraș pentru câteva zile, am închiriat un spațiu de birou - o mică cameră în fostele institute de cercetare, în fabrici, jumătăți de case. Am angajat persoane foarte plătite, majoritatea nereușite. Pentru interviu au venit nu mai mult de trei persoane, și uneori doar unul, și l-am luat ca director al filialei. Cu toate acestea, au apărut cuburile din structură.
Nu căutați clienți grași - dacă ați primit o comandă, luați-o
Am luptat pentru fiecare client. Astăzi putem spune că un fel de format de încărcare nu ne este potrivit. Și apoi am luat orice ordine cu care am fost tratați. Cele mai multe dintre ele erau neprofitabile. De exemplu, nu am avut o sucursală în Lugansk, iar clientul trebuie să trimită un plic acolo. Am luat ordinul, angajându-ne să livrăm în 24 de ore. Managerul nostru sa urcat în tren, a luat plicul și a întors cel mai apropiat zbor înapoi. Acest cost de livrare UAH 10, și pentru un bilet dus-întors am plătit aproximativ 25 UAH. Dacă parcelele erau grele, au închiriat un camion - acest lucru ne-a costat de 5 ori mai mult decât plătea clientul. Dar ne-am cheltuit banii pentru a îndeplini ordinul.
Aproximativ 4 luni de la lansarea companiei, primul client major a venit la noi. A fost o comandă pentru întoarcerea containerelor din lemn de sub pește afumat de la Kiev SIZO din Poltava. Îți poți imagina aceste cutii? Și pentru noi au mirosit Chanel # 5! Antreprenorul privat ne-a încredințat 200 kg de marfă - un volum fantastic pentru noi în acel moment.
Cu cât sunt mai multe conuri, cu atât mai mult este fruntea
Așa că am lucrat timp de trei ani, făcând toate greșelile posibile. Dar a fost o experiență prin care am devenit mai inteligenți și mai puternici.
Dacă credeți că puteți evita sau minimiza greșelile atunci când creați sau promovați o afacere, sunteți foarte optimist în privința lucrurilor. Și dacă reușiți, atunci sunteți mai deștepți decât noi.
Nu există o investiție mai bună decât investiția în educație
Sfat: investiți în formare. Aceasta este o investiție care începe să se întoarcă imediat, are cea mai mare rentabilitate. În plus față de cunoștințe, în școala de afaceri veți obține noi prieteni, cu care veți face afaceri și schi.
Este întotdeauna necesar să ne stabilim doar super-misiuni
Astăzi ne dăm seama că intrarea în școala de afaceri pentru noi a fost apoi un salt mai mare decât capul. Nu am fost pregătiți pentru această formare - presupune existența unor experiențe manageriale, oportunități, imediat după ce le-am folosit lecțiile, aplicând imediat cunoștințele dobândite. La noi frecvent nu a existat nimic despre ce să se aplice. Am înțeles multe lucruri după ce am terminat cursul.
Sfat: Există un concept - BAC! - Un mare scop ambițios. Întotdeauna trebuie să-ți faci o super sarcină. Mergeți la grupuri care sunt mai puternice decât dvs. Comunicați cu oameni mai inteligenți decât voi. Apoi vă veți dezvolta mai repede.
Primul client major a venit la noi din spatele biroului școlii
Fiecare dintre noi a avut un grup de 25 de persoane. A fost o compoziție strălucită de profesori și studenți - toate numele mari care se află acum în Ucraina. Managerii de top sau viitorii fondatori ai companiilor mari au căzut brusc în mediul nostru.
Urmată de patru ani de luare a barierelor, fiecare având un ordin de mărime mai mare decât cel precedent
Am început să apară clienți de top, o afacere reală, cu care nu numai că a venit viteza, dar și probleme. Acestea nu erau doar comenzi unice din situații de urgență, ci și contracte corporative cu cele mai înalte cerințe pentru serviciu, pe care nu am putut să le satisfacem în acel moment. Dar dacă vom pierde aceste contracte, vom supraviețui, nu ne vom dezvolta.
Următorul șoc critic pentru "New Mail" a fost un puternic atac competitiv
Această companie nu a inventat metodele elegante de intrare pe piață, dar a început să cumpere cei mai buni angajați de la jucătorii existenți. Angajații noștri au început să primească oferte tentante - de 3-4 ori mai mulți bani pentru același loc de muncă. A trebuit să ținem oamenii. Și am început să lucrăm la motivațiile și costurile sistemului. Ne-am oferit șoferilor un salariu cu o rată redusă: cât veți realiza - atât de mult și veți primi. În 3 luni au primit banii pe care concurentul le-a oferit.
Sfat: dacă nu aveți parteneri puternici și investiții mari în spatele dvs., vă puteți lupta fie pentru viața dvs., fie puteți părăsi această afacere. Dar, în opinia mea, atunci când nu aveți alternative, este chiar mai ușor să ajungeți la succes. De atunci, am avut cel mai profund respect pentru concurență. Nu trebuie să vă fie teamă. Dimpotrivă, dacă nu aveți concurenți puternici, nu vă veți dezvolta. Trebuie să simțiți în permanență respirația din spatele concurenților dvs. sau trebuie să respirați în spatele unuia dintre jucători.
Nu puteți să vă ascundeți într-un buncăr și să așteptați până când trece tsunamiul - trebuie să alergați înainte de val
Consiliul: criza nu sa încheiat, sa transformat dintr-un proces într-un stat. Astăzi vorbim despre un nou val de criză. Îi invit să o percep doar ca condiții externe. Oamenii de afaceri și managerii vor să justifice eșecurile prin criză, climatul investițional, politica de stat, impozitele etc. Dar dacă vă decideți să fiți un om de afaceri, sarcina dvs. este să obțineți succes și să câștigați în orice condiții. Odată ajuns în deșert, trebuie să începeți vânzarea nisipului la șopârle. Iar absența apei și a căldurii este doar o condiție externă.
Desigur, avem probleme de creștere. Infrastructura companiei nu ține pasul cu creșterea acesteia. Dar când se dezvoltă piața, compania trebuie să se dezvolte mai repede decât piața. Acum, logistica este una dintre puținele piețe care continuă să crească. Desigur, companiile de curierat și de transport conduc numai volumul de sânge care este în organism. Suntem legați de volumele care generează afacerea existentă în Ucraina. În timp ce consumul la noi în timpuri este mai mic decât în Europa și în 10 ori decât în SUA.
În segmentul B2C, există o imagine diferită. Mulți știu despre decizia "Casei de modă" de a-și dezvolta serviciul de curierat. Faptul este că acest segment crește prea repede - nimeni nu ar fi putut face față. Dinamica este de așa natură încât, în ziua în care primim uneori mai multe comenzi decât înainte de o săptămână. Infrastructura nu stă în picioare, dar ne retragem treptat pe această piață. Practica logistică proprie este o experiență din străinătate. Este în companiile McDonald's, eBay și alte companii puternice.
Piața online, în general, este foarte specifică în termeni de livrare, procesele de aici sunt foarte diferite și trebuie să înveți cum să lucrezi. Șoferul nostru ne-a spus că un client, care își desfășoară întotdeauna bunuri de la „casta Fashion“, nu-l eliberează până când nu încercați pe toate produsele. Nu am știut dacă să-l certăm sau nu: pe de o parte, el încalcă procesul, iar pe de altă parte - persoana orientată spre client! Între timp, piața crește foarte rapid - și aceasta este o tendință la nivel mondial.
Undeva în urmă cu 4 ani, au distrus bunurile și m-au făcut vinovați, au spus ei, nu sunt împachetați în mod corespunzător. Avocatul în procedură nu a mai strigat la mine decât când am spus că înregistrez conversația. -600 UAH.
Și în urmă cu trei săptămâni, fiind în Carpați, a trebuit să merg pe un operator de eroare pentru un document important de 60 km de-a lungul drumului de gheață în birou, care pur și simplu nu funcționează. Ca rezultat, nici un document (asigurare pe masina), nici un răspuns de la oficiul poștal. "Cererea dvs. este luată în considerare, vă vom informa și cum."
Există o mulțime de astfel de cazuri și, în mod special, când întâmpinați o problemă, nu veți simți o orientare orientată spre client.
După cum a spus Chichvarkin - "Cu cât este mai mizerabilă compania, cu atât mai mult secretul corporativ".
Voi dezvălui un secret teribil, biroul central se află în BC Europa. Compania închiriază trei etaje ale unui centru de afaceri cu o suprafață totală de 2480 de metri pătrați
Primele impresii de la Monobank: o revizuire a versiunii beta a băncii mobile
Până la 3 pe lună: Ministerul Finanțelor propune reducerea numărului de parcele duty-free din străinătate
Inginerul Google a descoperit că puteți monitoriza pe ascuns utilizatorii de pe iPhone
Care va fi anul 2040 pe Pământ (și nu numai) în conformitate cu versiunea Ilona Mask - infographics
Google ucrainean deschide un set de cursuri gratuite de pe Internet pentru femei
Acum ei discută
Da, a spus du-te Zhenya scrie ahahahaahahaha, boo argumente împotriva Alpha nu a fost găsit. Alfa se numără printre bănci, punctul de referință al sectorului bancar global!
Argumentele "Ahaha" și "haha" în sine sunt date de Dubilet?
Argumentele "Ahaha" și "haha" în sine sunt date de Dubilet?
Căutați × Toate rezultatele
Conectare / înregistrare
Recuperarea parolei
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: