Fiecare persoană are propriul său stil de comunicare integral, care impune o impresie caracteristică, complet recunoscută, comportamentului și comunicării sale în orice situație. Și acest stil nu poate fi dedus decât din anumite caracteristici individuale și trăsături personale ale oamenilor. Aceasta reflectă exact trăsăturile comunicării umane, caracterizând abordarea sa generală de a construi interacțiunea cu alte persoane.
Stilul de comunicare care este inerent în fiecare persoană, aparent, depinde de momente foarte diferite - de la istoria vieții, de la atitudinea față de oameni, de la ce comunicare este mai preferabilă în societatea în care trăiesc. În același timp, stilul de comunicare, care determină modul în care o persoană trebuie să construiască și să înțeleagă diferite situații, are un impact imens asupra vieții sale, formând atitudinea față de oameni, modalitățile de rezolvare a problemelor și personalitatea sa.
Stilul de comunicare determină, în esență, comportamentul unei persoane atunci când interacționează cu alte persoane.
În această lucrare de testare, voi dezvălui principalele tipuri de stiluri de comunicare, precum și modele de stiluri de comunicare.
Stilul ca o caracteristică constantă a comunicării
În psihologia domestică, ideea influenței altor persoane asupra activității individuale este cunoscută și dezvoltată pe scară largă. Acest lucru este în principal de lucru cu privire la problema de comunicare. Această problemă este, de asemenea, analizată în detaliu în psihologia străină. Este general acceptat faptul că capacitățile umane individuale cresc în termeni de comunicare interpersonală, în special în grupurile de nivel înalt. În plus, comunicarea reconstruiește persoana însuși, își modelează noile posibilități, manifestă pe cele care există potențial. Și, deși factorii menționați mai sus nu sunt îndoiți, procesele de comunicare interpersonală sunt încă puțin înțelese.
Constanta in acest caz este stilul de comunicare, adica modul in care o persoana isi construieste relatiile cu ceilalti intr-o anumita activitate. Fiecare persoană are propria sa caracteristică numai pentru el, stilul de comunicare cu oamenii. Ea variază într-o anumită măsură în funcție de partener și de natura activității, dar își păstrează în același timp caracteristicile esențiale, reflectând unicitatea și unicitatea individului. În același timp, stilul reflectă relația specifică dintre oameni, care, la rândul său, exprimă esența diversă și, în același timp, unică a personalităților implicate în comunicare.
Conceptul de stil de comunicare este aproape de natura noțiunii de caracter. Oamenii de știință au manifestat întotdeauna un interes în acest fenomen, încercând să creeze o clasificare sau tipologie a personajelor. Caracteristica generală este o doctrină a semnalelor fizice și psihice. Deoarece sufletul a fost și rămâne un fenomen extrem de complex și misterios pentru om, creatorii caracterizării au început să studieze caracterul, concentrându-se pe semnele externe. Acestea includ nu numai grafologie, tipologia fiziologică a Kretschmer, frenologie mai devreme de fiere și Lavater fiziognomistiku, dar, de asemenea, a apărut în vechea astrologia de Est, care a încercat să „aducă ordine în haosul individului.“ diviziunii fiziologice în patru temperamentul umoral este strâns legată de punctele de vedere cosmologice antice, care are ca bază pentru tipologia trigons patru elemente - aer, apă, pământ și foc, corelate cu semnele zodiacului. Cel care sa născut în aceste triunghiuri, are în parte aerul sau natura lor de foc, care afectează temperamentul sau soarta.
Hippocrate în tipologia clasica sa înlocuit zodiacale numele constelații „sucuri corporale“: sânge, flegma, bila galbenă și bila neagră - și a început să distingă coleric, flegmatic, melancolic și sangvin. Această ultimă tipologie a supraviețuit în vremurile noastre, iar printre încercările de ao reforma cu succes putem numi doar tipologia IP. Pavlov, care a distins patru tipuri de activitate nervoasă mai mare pe baza unei combinații a caracteristicilor sale: puterea proceselor nervoase, echilibrul și mobilitatea acestora. Combinațiile acestor caracteristici dau aceleași patru tipuri pe care Hippocrates le-a descris.
Oamenii de știință moderni, încercând să dezvolte tipologii de temperamente, personaje sau stiluri, se îndepărtează de aceste vechi moduri intuitive, încercând să găsească propria soluție care să satisfacă cerințele științei. Și prima întrebare cu care se confruntă orice cercetător este criteriile stilului sau semnele prin care o formă sau o altă formă stabilă de comunicare poate fi atribuită unui anumit stil.
Astrologii au folosit un criteriu simplu - poziția obiectivă a stelelor la naștere. Și, deși întrebarea despre modul în care constelațiile și planetele dobândesc calități de temperament, nu există încă răspuns, tipologia astrologică este foarte populară, iar psihologul se confruntă astăzi cu nevoia de a lua în considerare acest factor cu clientul. Formularea fiziologică de astăzi utilizează criteriul a patru temperaturi fiziologice vechi - aspectul și comportamentul individului. Și cercetătorii moderni încearcă să găsească o abordare științifică a acestei probleme, depășind în calea lor dificultățile colosale care însoțesc orice știință tânără.
Ca parte a studiului problema este izolat și conceptul de „stiluri de conducere“, care desemnează „un set de tehnici și metode folosite de lideri și manageri în vederea influențării dependentă de ea sau persoane subordonate.“
Un lider "democratic" (colegial, colectiv) încearcă să conducă grupul împreună cu subordonații, oferindu-le suficientă libertate de acțiune.
Stilul de conducere "liberal" (anarhic, convingător) este o formă de conducere în care liderul este eliminat din conducerea activă a grupului, permițând membrilor grupului să facă tot ce vor. Studiile experimentale efectuate de psihologii interni arată că eficacitatea stilului de conducere depinde nu numai de calitățile liderului, ci și de nivelul de dezvoltare al grupului. Luați în considerare criteriile de stil propuse de K. Levin.
Partea formală este următoarea:
Partea de conținut este:
Studiul lui K. Levine și colaboratorii săi au marcat începutul unui studiu psihologic aprofundat al problemei stilului de comunicare, care a devenit larg răspândită în întreaga lume și se desfășoară de câteva decenii.
Stiluri de comunicare comunicativă
Acestea sunt modalități de a interacționa cu alte persoane în procesul de comunicare. De obicei există 10 astfel de stiluri:
1) dominantă (strategie care vizează reducerea rolului altora în comunicare);
2) dramatic (colorarea exagerată și emoțională a conținutului mesajului);
3) discutabile (agresive sau proving);
4) calmare (o modalitate relaxantă de comunicare, care vizează reducerea anxietății interlocutorului);
5) impresionant (strategie, concentrată pe realizarea de impresii);
6) corecte (care vizează acuratețea și acuratețea mesajului);
7) atenți (manifestând interes în ceea ce spun ceilalți);
8) inspirat (utilizarea frecventă a comportamentului nonverbal - contactul cu ochii, gestul, mișcarea corpului etc.);
9) prietenos (tendința de încurajare deschisă a altora și interesul pentru contribuția lor la comunicare);
10) deschis (reprezentând dorința de a exprima neînfricat opinia, sentimentele, emoțiile, aspectele personale ale propriei persoane).
Analiza caracteristicilor modelelor de comunicare de bază ne permite să dezvăluim pe deplin natura comportamentului oamenilor în diferite situații de comunicare.
Modelul de comunicare de bază
În primul rând, luați în considerare modelul de bază al comunicării. Acesta va fi prezentat ca un anumit sistem:
001.gif "/> Personalitatea ca subiect al comunicării
Personalitatea ca subiect al comunicării
În sistemul prezentat, este necesar să se facă distincție între cele trei subsisteme:
1. Personalitatea ca subiect al comunicării în rolul comunicativ al influențării;
2. Personalitatea ca subiect al comunicării în rolul comunicativ al perceputului;
Caracteristicile individual-tipologice includ: temperamentul, procesele mentale (în special percepția, memoria, imaginația și gândirea), starea mentală (oboseală, apatie, stres, anxietate, depresie, etc ...) Și atitudinea mentală (emoțională, volitivă, intelectuală) . Caracteristicile individuale sunt, de asemenea, relații de comunicare care afectează natura comunicării (setările de comunicare și orientările de valoare în comunicare). Bazându-se pe datele caracteristicilor tipologice individuale, derivă tipologia subiecților de comunicare.
Modele de comunicare psihologică confortabilă
Având în vedere subsistemele modelului de bază de comunicare, ne întoarcem la tipologia modificărilor sale, pe baza stării psiho-emoționale a individului.
Acest criteriu ne permite să distingem două grupe de modele de comunicare:
modele de comunicare psihologică confortabilă;
modele de disconfort-comunicare psihologică.
Primul grup de modele de comunicare psihologică confortabilă include următoarele:
1. modelul cognitiv al comunicării, în care scopul este realizat pentru a transmite informații care sunt semnificative pentru un alt subiect de comunicare.
2. modelul de comunicare expresivă, atunci când scopul este realizat - de a transmite sentimente, evaluări și statut reciproc.
3. model sugestiv de comunicare, realizând scopul de a avea sugestie sau efect de inspirație.
4. modelul convingător de comunicare, în care prin sistemul de dovezi logice se află influența reciprocă a subiecților unul pe celălalt.
5. model ritual de comunicare, necesitatea căruia este legată de formarea unui sistem de susținere psihologică a normelor relațiilor (manifestat în stilul ritual al interacțiunii).
Modele de disconfort-comunicare psihologică
Grupul de modele de disconfort-comunicare psihologică include cele pe care oamenii recurg, încercând să facă față consecințelor negative ale stresului:
1. un model de comunicare ingratitor.
2. model de acuzare a comunicării.
3. Un model de calcul al comunicării.
4. model de comunicare detașată.
Aceste grupuri de modele de comunicare diferă una de cealaltă în starea psiho-emoțională a individului. În primul grup de modele, comunicarea este folosită ca auto-realizare. În al doilea grup, statutul psiho-emoțional al unei persoane este determinat de experiența așteptării unui pericol.
În al doilea grup de modele, disconfortul psihologic în comunicarea oamenilor apare din cauza discrepanței dintre componentele verbale și cele non-verbale. Aceasta dă naștere la ambiguitate, așa cum a scris în mod convingător psihologul american Virginia Satir. Conform conceptului ei, comunicarea necesită includerea unui aparat psihofizic și interacțiunea este organizată prin:
- comunicare verbală (cuvinte),
- comunicare corporală-sunet (expresie facială),
- posturile corpului (cu și fără cuvinte).
În acest sens, procesul comunicativ de influență și percepție în comunicare este integrarea a trei canale: verbale, intonaționale (expresive) și mimetic-pantomime. Și aceasta înseamnă că subiecții de comunicare în procesul interacțiunii lor funcționează cu trei grupe de semnale - verbale, expresive, pantomime. Discrepanța dintre ele și dă naștere la disconfort psihologic în comunicare.
Luați în considerare cele patru tipuri de comportament subliniate de Virginia Satyr, la care oamenii recurg, simțindu-se o amenințare de respingere în comunicare.
Reacționând la amenințare, o persoană care nu dorește să-și descopere propria slăbiciune încearcă să o ascundă într-un fel. El poate:
pentru a currii favoarea, astfel încât cealaltă persoană să nu fie supărată;
să acuze o altă persoană că este puternică;
să socotiți totul în așa fel încât să evitați o amenințare;
să renunțe atât de mult la ignorarea amenințării, să se comporte ca și cum nu ar fi acolo.
plangaciosi subiect de comunicare vorbește umilit, catering, fără a cere scuze argumentând, fiind de acord și care necesită aprobarea acțiunilor lor. Aceasta este o persoană cu un nivel scăzut de stima de sine.
Un subiect calculat în comunicare, de regulă, arată corectitudinea, discreția, răceala emoțională, calmul, monotonia și accentul pe punctele tari ale personalității sale.
Un subiect detașat, atunci când interacționează cu alte persoane, nu reacționează la niciun fel de întrebări, vorbește într-o voce cântând, întrerupe și face pauze nejustificate, pacing înainte și înapoi și fără să se concentreze pe nimic.
Oricare dintre cele patru tipuri de comunicare din modelele prezentate vă ajută să mențineți o stima de sine scăzută și un sentiment de nesemnificație proprie.
„Nu impune: este egoist să ceri ceva pentru tine“ - acest sfat formează instalarea pe mieros comunicarea răspunsului.
"Nu permiteți nimănui să vă suprime: nu fi laș" - întărește poziția procurorului.
"Nu face lucruri stupide: ești prea deștept să faci greșeli" - crește calculul.
"Nu fi prea gravă. Care este diferența? Live as you will "- întărește detașarea de la situațiile de viață.
Modelul de comunicare armonică
Între prima și a doua grupă de comunicare există un model tranzitoriu de comunicare armonică, principalele caracteristici în care sunt caracteristicile unei comunicări echilibrate:
- cuvintele rostite corespund expresiei faciale, posturii si intonatiei,
- deschis, liber și onest,
- subiectul comunicării are un sentiment de demnitate.
Baza acestui model de comunicare este starea echilibrului intern, bazată pe realități și evaluări ale stimei de sine. Un model de comunicare echilibrat se bazează, de asemenea, pe autenticitatea sentimentelor experimentate și demonstrate. Acest model de comunicare demonstrează pregătirea psihologică a individului pentru auto-realizare.
Nu este atât de dificil să abandonăm stereotipurile obișnuite de comportament și să devenim echilibrate. O modalitate de a atinge acest obiectiv este de a înțelege că anumite temeri vă împiedică să realizați acest lucru. Pentru a evita respingerea, cu care ne temem atât de mult, ne înfricoșăm în mod constant:
Pot face o greșeală.
Cineva poate să nu-ți placă asta.
Cineva mă poate critica.
Deodată vor crede că sunt un început.
Oamenii pot crede că sunt prost sau defectuos.
O persoană foarte importantă pentru mine poate renunța.
Dacă puteți trata în mod rezonabil astfel de afirmații, veți face primul pas pe calea creșterii personale. Declarațiile de mai sus pot fi înlocuite cu următoarele:
Sunt sigur că greșelile sunt inevitabile în orice afacere, mai ales când este vorba de un lucru nou.
Sunt absolut sigur că va fi întotdeauna cineva, Om nu-i va plăcea ce fac. Gustul și culoarea unui prieten nu sunt.
Da, va exista întotdeauna cineva care mă va critica. Nu sunt perfectă. Dar critica este utilă.
Bineînțeles! Întotdeauna întrerup pe cineva, ieșesc!
Poate că asta crede că nu sunt bună, dar de fapt, eu pot trăi cu ea. Dacă consider că nu trebuie să fiu impecabil, nu voi fi niciodată complet mulțumit de mine.
Deci, el mă aruncă. Poate că va pleca, dar voi supraviețui asta.
O astfel de atitudine față de evenimente vă va ajuta să vă simțiți mereu încrezători. Nu va fi ușor și poate dureros. Dar dacă puteți râde de voi, vă veți simți mai bine. Rezultatul va justifica toate eforturile.
Din observațiile făcute de Virginia Satir, se poate spune despre prevalența acestor tipuri de comportament. Conform constatărilor sale, în termeni cei mai generali, atunci când se întâlnesc oameni noi, 50% răspund "da", indiferent de ceea ce simt sau gândesc (ingratiate); 30% răspund "nu" indiferent de ceea ce simt sau cred (vina); 15% nu răspund "da" sau "nu", fără a-și exprima sentimentele; și 0,5% se comportă ca și când nu ar exista emoții (suspendate). Rămâne doar 4,5% din persoanele care vă așteaptă un echilibru.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: