Foto: Eugene BATORSKY
Uneori te duci într-un supermarket și pentru a găsi-te ca un teren minat: cu bunuri rafturi sunt atât de aproape unul de altul, între ele, fără a aduce la borcane de muraturi si sticle cu otet balsamic, chiar nu are loc Thumbelina. În acest caz, rocile de paza dinții și priviri neîncrezătoare la o geantă grea pe umăr. Și podeaua reamintește un patinoar, deși nu, este și mai alunecos. Apoi, există o mulțime de fani de fotbal încălzite a fugit - doar necazuri se întâmplă ... „Komsomolskaia Pravda“ a fost o notă pentru clienții cu privire la modul de a tine si geanta proteja, chiar și în magazin, în cazul în care dintr-o dată nu va fi ceva teribil și neașteptat: de exemplu, dintr-o dată va acoperi meteorit la magazin și va knock out colecție de mână Vin francez din recolta din 1957. Prima regulă: cel mai important lucru este calmul!
Situația # 1: a alunecat și a zdrobit sticla
fb vk g gp ok ml wp
Foto: Eugene BATORSKY
La tine o vacanță - salariul a crescut. Din bucurie intra în magazin pentru o sticlă de roșu. Și doamna de curățare tocmai a spălat etajele în magazin, și fără asta câte. Ai alunecat și ai purtat un șir de sticle de șampanie. Vânzătorul se scutură. Paznicul cu o față înclinată se duce să o întâlnească. Acestea necesită câteva mii de ruble. Cordially scuze și aproape plângând cu vexare, dai bani. Și nu au putut face asta. Prin lege, nu ești de vină.
Codul civil al Federației Ruse, art. 1064 „Cu privire la regulile de funcționare a comercianților cu amănuntul exemplare și cerințele de bază pentru rețeaua de comerț cu amănuntul la scară mică ...“: „Persoana care a cauzat prejudiciul, sunt exceptate de la repararea prejudiciilor, dacă dovedește că prejudiciul a fost cauzat nu din vina lui. "
Pentru a dovedi că nu ați aranjat în mod special un traseu în magazin, aveți nevoie de:
- Găsiți oameni care au văzut că ați căzut pe raft nu pe cont propriu și cine ar putea să o confirme în instanță.
- Descrieți ce sa întâmplat în cartea plângerilor și sugestiilor. În toate detaliile: când sa întâmplat, cine a văzut cine a început să jure.
- Solicitați un act de vătămare a bunurilor. Indicați toate circumstanțele incidentului: o podea alunecoasă, un aspect incorect al mărfurilor, coridoare înguste ...
- Dacă vânzătorii nu se calmează - permiteți-i să vă dau în judecată. Și înainte de decizia instanței, nu trebuie să plătiți nimic!
Aceste acțiuni nu se vor deteriora în alte cazuri, pe care le vom descrie în continuare.
Situația nr. 2: a scăpat accidental cutia
fb vk g gp ok ml wp
Foto: Eugene BATORSKY
Trecuți între două rafturi - pe partea dreaptă erau sticle cu ulei de măsline, în stânga - sticle cu sosuri exotice. Impresionat, într-un sac, câteva sticle de sos georgian. Pe podea este o băltoacă. Ești îngrozită de stăpânirea ta. Și sunt gata să le ofere vânzătorilor, tot ce le cer, doar pentru a face amendamente ...
"Riscul pierderii accidentale sau al deteriorării accidentale a bunurilor trece la cumpărător din momentul în care, în conformitate cu legea sau contractul, se consideră că vânzătorul și-a îndeplinit obligația de a transfera bunurile către cumpărător".
În loc de contract în magazin - un cec. În timp ce nu ați plătit pentru bunuri, nu sunteți de vină dacă este deteriorat accidental.
Situația nr. 3: culoar prea îngust între rafturi
fb vk g gp ok ml wp
Foto: Eugene BATORSKY
În magazin nu poți trece - aglomerat! Trecerea dintre regimente nu este evident pentru oameni, ci pentru creaturi de poveste. Ați atins accidental un borcan de caviar conservat. Este distrus ...
Situația nr. 4: Garda vrea să scoată buzunarele
fb vk g gp ok ml wp
Foto: Eugene BATORSKY
A căzut porțile anti-securitate la ieșirea din magazin. Paznicul arata cu suspiciune la punga ta sau, dupa cum ar spune noroc, buzunarele bombate. Garda poate fi înțeleasă - aceasta este treaba lui. În tonul ordonat, gardianul dorește să arate conținutul. Și ai ceva de-al tău, intim, pe care nu vrei să-l arăți. De asemenea, nu este necesar! Garda nu are dreptul să te caute.
- Cadrul magnetic din magazine poate declanșa din metal sau din cărămizile magnetice în buzunare sau geantă - spune avocatul Herman Karelin. De aceea un detector inteligent nu dovedește că ai furat ceva. Prin lege, gardianul nu are dreptul de a reține cumpărătorul. El poate doar suna poliția și cere și cere politicos să o aștepte.
În cazul în care garda începe să fie nepoliticos, ți-e dor capota, tipa, legat de ușa piciorului, bate toba, cocoș în mână și trageți în camera din spate - l-au amenințat cu Codul Penal.
Desigur, legea este de partea ta. Puteți insista ca gardianul să sune poliția - numai ei au dreptul să vă caute. Nimeni nu a anulat prezumția de nevinovăție în țara noastră. Dar este mai rezonabil (dacă nu vă urcați în lenjeria dvs.), arătați în continuare ceea ce aveți acolo scârțâit. De ce ai scandalizat lucrurile, nu ai furat nimic.
Situația nr. 5: Nu lăsați căruciorul să intre în magazin
fb vk g gp ok ml wp
Foto: Eugene BATORSKY
Situația numărul 6: forțat să ia lucrurile în camera de depozitare
fb vk g gp ok ml wp
Foto: Eugene BATORSKY
Imaginați-vă că v-ați întors de la o călătorie lungă sau de la o școală, obosită și epuizată. Și cu un trunchi imens peste umeri. Paznicul cere să predea lucrurile în camera de depozitare. Și celula nu este în mod clar concepută pentru rucsac - pur și simplu nu intră acolo. Gărzile te privesc dezaprobator - o altă secundă și el va arde două găuri cu ochii piercing în spate. Deci nu poți pune lucrurile în camera de depozitare. Prin lege!
Codul civil al Federației Ruse:
Apropo, dacă nu doriți să curățați lucrurile în camera de depozitare și să scandalizați prea mult - puteți să vă împachetați geanta prețioasă într-o pungă de vid. Gratuit!
Situația nr. 7: atingeți-vă capul pe ușa de sticlă
fb vk g gp ok ml wp
Foto: Eugene BATORSKY
Fugiți în magazin. Târziu seara. Și dintr-o dată: Oops! La intrare ați așteptat o ușă de sticlă. Te-ai grăbit așa de repede încât nu sa ținut cu tine și te-ai prăbușit în ea. Deși nici măcar nu a fost suspectat de existența sa. Ușa este din sticlă, spălată deasupra. Și nu există autocolante pe ea. Deși rămân în viață!
- În această situație, magazinul este de vină ", explică Serghei Barsukov, șeful Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului. - Este puțin probabil să plătiți o ușă nouă. Doar dacă, desigur, nu l-au distrus în mod deliberat. Trebuie să ne amintim mereu: consumatorul nu este un expert, el nu trebuie să știe totul. În special ușile din sticlă nu sunt vizibile. Oamenii nu le observă și se prăbușesc. Există chiar vătămări grave și moarte. Dacă situația este gravă - ușa este ruptă, iar persoana este rănită, atunci este puțin probabil să o faceți fără un proces.
Ține-ți capul, ți-ai rupt bratul în magazin - cere compensație pentru rănire! Nu sunteți de vină pentru faptul că au astfel de uși. Aplicați la instanță dacă sunteți grav rănit, răspândit pe podea din cauza plăcilor alunecoase, zapnuvshis în jurul covorului de la ușă sau vă doare piciorul cu un borcan de trei litri de suc de roșii.
fb vk g gp ok ml wp
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: