- Orașul actual: Санкт-Петербург
- Prenume:
Cât de politicos și corect să refuzați clientul?
Acum îi spun clientului câte luni sunt ocupat pentru a nu mă deranja, se presupune că încerc să găsesc timp, dar nu promit nimic. Cine are nevoie - așteaptă. Și dacă nu vrei să lucrezi cu o persoană, în principiu, atunci eu trimit prețul triplu imediat și se desprinde (dacă nu cade, atunci o fac imediat). Un alt lucru, dacă sunteți un client obișnuit, puteți să vă gândiți deja, faceți urgent pentru banii obișnuiți.
# 85 Vitaly din Tomsk
- Oraș: Rusia. Tomsk
- Prenume:
Cât de politicos și corect să refuzați clientul?
Propun să dezbatem și să completăm subiectul în care poate fi, de asemenea, într-o formă comică, dar să încerce să evite problemele inutile cu clienții speciali "competenți".
Recent, mai des la forum există întrebări precum: "De ce este atât de scump, este ceva ..." sau "Clientul nu înțelege prețurile". Păi și pe similitudine.
Vă sugerăm să folosiți ideea pe care am văzut-o într-unul dintre centrele de îngrijire a autovehiculelor. Au un afiș cu un fel de listă de prețuri pe ușă. Cred că poate și cineva această idee este utilă, bine, să nu stai și să nu-i explici clienților prețurile, pierzându-și timpul și, prin urmare, banii. Deci, să începem să facem o "listă de prețuri":
3. Ascultați problema.
4. Vorbiți despre vreme - natura.
5. Pentru a descrie o expresie atentă pe față.
6. Scărpați partea din spate a capului (dvs.).
7. Să studieze desenul compilat (schița)
8. Sună costul final.
Apoi puteți specifica care sunt deja lucrurile pe care le luați timp și bani. Deoarece unii clienți nu doresc să se implice în acest sens. Cine este prost, cine este impudent. Puteți specifica chiar și o taxă simbolică, dar clientul știa ce să stomp - va fi mai scump.
Oferit pentru numerar:
1. Să ghicesc ce client încearcă să arate pe degete - xxx ruble.
2. Sincronizați creierul cu ceea ce este în cap - xxx ruble.
3. Răspundeți la întrebarea stupidă - ruble xxx.
4. Consultare - xxx ruble. (Sau la prețurile consilierilor de avocați sau la consultarea unui medic specialist)
5. Înțelegeți scrafele pe o bucată de hârtie (cu mândrie numit clientul ca un desen) - xxx ruble.
6. Să reprezinte ideea clientului pe hârtie sub forma unei schițe sau desene - xxx ruble.
7. Începerea unică a echipamentului - xxx ruble. (acesta este pentru client să știe că nu vei rescrie ideile lui nebune pentru drum liber)
Ei bine, în general, în acest spirit. Ofertă - supliment. Voi spune doar că în serviciul în care am văzut cunoștințe similare, văd probleme cu clienții "foarte inteligenți", în opinia mea, nu. Stăpânul subliniază pur și simplu în mod clar acest afis, clientul, dacă nu chiar prost, rămâne imediat în urmă.
Doar o singură cerere, să nu alunecăm în subiect pentru războaiele de clasă, este inutilă pentru oricine etc. Pentru ateliere mici, cred că va fi utilă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: