Îmi place să trăiesc cu companii mici. Îmi place să găsesc cele mai bune produse create de antreprenorii care încearcă să schimbe lumea - fie online sau offline, pentru ei sau pentru alții, pentru muncă sau plăcere. Și îmi place să ajuți proprietarii companiilor mici, deoarece nu zboară înainte și înapoi pe avioanele corporative și nu au cina cu bancherii de investiții.
Promovați persoane plăcute, competente și pasionate în cauza avansului. Prefer să interacționez cu angajații care zâmbesc, știu despre ce vorbesc și iubesc ceea ce vând. Cu toate acestea, de obicei, în spatele tejghelei sau la recepție, companiile sunt plasate de cei mai puțin plătiți și cei mai puțin experimentați, în speranța celor mai bune. Nu are sens. Întrebați-vă această întrebare: "Afacerea mea face prima impresie bună?" Pentru că dacă prima impresie este rău, poate fi și ultima.
Arată-mi că ai încredere în mine. Dacă nu ai încredere în mine, nu am de gând să am încredere în tine. Uitați-vă la întreprinderile mici care au devenit imense: Zappos îmi spune că are încredere în mine pentru că plătește transportul maritim în ambele direcții. Nordstrom crede în cuvânt, dacă spun că mărfurile au fost defecte. Amazon mi-a permis să fac o întoarcere a cărții în șapte zile - și după toate, pot citi cele mai multe cărți în șapte zile! Dacă aveți încredere în mine, voi avea încredere în dvs. și putem construi o relație.
Simplificați procesul de plată. Odată ce oamenii decid să achiziționeze produsul sau serviciul dvs., faceți mai ușor pentru ei să vă dea banii. Acest lucru necesită metode dovedite de plată multiplă, include coșuri de cumpărături convenabile în magazin și costuri rezonabile de manipulare și livrare a comenzii. Dacă există ceva mai rău decât o companie care încearcă să obțină banii pentru un produs rău, atunci aceasta este compania care face această achiziție dificilă pentru sistemele de plăți complexe.
Asigurați-vă că nișa ta de afaceri este mai specializată. Stanley Market din Hong Kong, conține zeci de magazine, iar multe dintre ele sunt de vânzare de toate - tricouri, cadouri, jucării, saci, electronice, camere video. Ideea este că aceste magazine vând ceva de câștigat. Cu toate acestea, singurul loc unde am cumparat ceva, a fost Galeria de Arta lui Tam, pentru că nu se vinde numai «cotlet» (Sigiliul sau ștampila, din piatră). Din partea de jos a galeriei de artă Tam a vândut numai aceste produse, așa că putem presupune că acest magazin își înțelege cu adevărat afacerea. Sfatul meu este să se concentreze pe un singur lucru, și nu contează dacă sunt de vânzare tricouri (ca Threadless), jucării (cum ar fi CheekyMonkey), saci (Edwards bagaje), electronice (Fry), camere (Keeble Shuchat) sau iaurt (Miyo).
Vindem ceva care este GSPI. Această abreviere definește cele cinci calități ale celor mai bune produse și servicii:
Produs sau serviciu GSPPI trebuie să fie pe deplin funcțional (complet), acestea trebuie să demonstreze că vânzătorul înțelege cumpărător are nevoie (de informații), însoțite de suport (caracterul complet), îmbunătățește clientului (ajutor), și totul este convenabil de a folosi (harul). Pe măsură ce creați propriile sugestii, întrebați-vă dacă acestea au într-adevăr un plin, smyshlonostyu, completat, ele ajuta si ei sunt elegante.
Permiteți teste practice. Imaginați-vă că clienții dvs. sunt inteligenți și lasă-i să decidă singuri. În loc să le vaporizeze bunurile. Dați-le ocazia de a încerca produsul sau serviciul dvs. în practică sau folosind demo-uri. Acest sfat funcționează indiferent dacă cumpărați o mașină, încercați un desert, o cameră sau cumpărați aparate. După ce ați făcut, astfel încât am încercat ceva, succesul este practic garantat, dar dacă mi-ai spus că trebuie să cumpere ceva să-l încercați, atunci m-ați pierdut.
Comunicați cu ajutorul momentelor remarcabile. Câți oameni înțeleg cu adevărat ce înseamnă gigaoctetul de informații? O modalitate mult mai bună de a comunica capabilitățile și capacitățile produselor și serviciilor dvs. cu momente remarcabile. De exemplu, numărul de cântece care poate salva un dispozitiv este mai ușor de înțeles decât numărul de gigaocteți. Ați putea decide că este greu de crezut, dar un mesaj pentru mine, cât de mult în greutate am adunat la consumul de alimente, ar face să mănânce la restaurantul mai des, deoarece acest moment remarcabil arată că îți pasă de sănătatea mea.
Anunță problemele cât mai curând posibil. De exemplu, producția are probleme, livrările sunt întârziate și angajații se îmbolnăvesc. Multe firme încearcă să reducă la minimum efectul unor astfel de vesti proaste, dar atunci când apare problema, este mai bine să anticipăm și să afirmăm problema înainte ca cumpărătorii să descoperă abateri. Și, pentru a arăta că sunteți în controlul situației, spuneți-ne cum rezolvăți problema în același timp în care anunțați existența problemei.
Luați în considerare toți cei influenți. Există o diferență între o persoană care plătește pentru ceva și o persoană care decide să cumpere ceva. Multe companii presupun că aceasta este aceeași persoană, dar nu este necesară. Influența este
Cel care este capul adevărat al gospodăriei nu este foarte clar în aceste zile, așa că apelați la toți cei influenți. În cazul meu, apropo, aceasta este fiica mea.
Cel mai bun mod de a mă farmea este o atitudine pozitivă. iar această atitudine include toate cele 10 elemente enumerate mai sus. Asta înseamnă că crezi asta
clientul este drept și rezonabil, până când se dovedește greșit și nerezonabil.
Plasați o comandă? Nici o problemă. Livrare pre-livrare? Nici o problemă. Întoarceți creditul complet? Nici o problemă.
Matematica ar putea arăta că dacă ați făcut acest lucru pentru toată lumea, ați fi ruinat, dar nu toți vor cere acest tip de tratament. De fapt, vor exista foarte puțini oameni, și aceștia sunt cei care vor deveni cei mai importanți apostoli ai voștri, și astfel merită excepții.
Deci, cum să farmești clientul? Aplicați 10 sfaturi pentru a practica!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: