Specific PR-5: Caracteristici ale relațiilor publice pentru IT
Anul viitor va fi de 60 de ani de la crearea primului computer din Uniunea Sovietică. În ciuda mai mult de o jumătate de secol de tehnologie de calcul, IT de afaceri în Rusia nu mai mult de 20 de ani.
Ideea că cele mai de succes „giganți“ a companiei-, fondat la începutul anilor '90, călite în momente de criză și a promis că sunt pionieri în comerțul rusesc - doar impotriva si IT-companii precum și întreprinderile care furnizează alte servicii profesionale. Caracteristica firmelor IT este faptul că multe dintre ele au început ca întreprinderi comerciale. Încălzite de companiile "fire, apă și conducte de cupru", companiile sunt acum liderii PR ai segmentului lor de afaceri, decât sprijină baza lor de clienți și imaginea guru-ului IT.
Care este baza activităților de PR în IT, ca să spunem așa, "PR tehnologic"? Ce fel de instrumente PR sunt necesare pentru companiile IT? Este cea mai bună experiență de PR folosită în domeniul la fel de avansat al societății informaționale ca și "tehnologia informației"? Piața IT are propriile particularități? Întrebările sunt nedrepte, având în vedere teza populară, deși controversată, că situația economică actuală va fi mai puțin afectată de companiile IT. Dacă nu sunt chiar sprijinul statului nu este atins - spun ei, "vor supraviețui ei înșiși". Aceste și alte întrebări vor fi răspunsate în articolul "Particularitățile relațiilor publice pentru IT". Să începem cu originile.
Să vedem dacă există premise pentru activitatea PR activă în domeniul IT.
În al doilea rând, în fiecare an, la Moscova, a avut loc singur cateva zeci de IT-evenimente: expoziții, forumuri (FORUMURI CNews), seminarii, summit-uri (CIP) Bootcamp, conferințe internaționale (Telecomunicații Mondiale Rusia CSI), etc. Îndrăznim să presupunem că în activitățile viitorul apropiat va fi mai mic decât numărul de, cel puțin la frecvența, și se poate manifesta Consolidarea este o tendință care este deja ilustrată, în special CIB combinat și RIF.
În al treilea rând, în Rusia există aproximativ 15 mii de companii IT, dintre care majoritatea se concentrează în principalele megacities ale țării.
Pe scurt, există posibilități pentru activitățile de PR și premisele pentru aceasta în sectorul IT rusesc.
Vorbind despre particularitățile profesiei de IT, în primul rând, se poate observa structura ramificată a industriei și o largă varietate de specializări:
Distribuție și service
Securitatea informațiilor, inclusiv. criptografie
Crearea inteligenței artificiale
Ca rezultat, cele mai competitive domenii în IT au fost următoarele domenii:
1) Distribuția (distribuția) și furnizarea de echipamente și software în cadrul proiectelor de integrare, precum și a comerțului cu amănuntul.
2) Dezvoltarea de software (software, software).
3) Producția de echipamente de înaltă tehnologie (hardware): echipamente informatice, de birou, de comunicații și de transmisie de date.
4) Furnizarea de servicii în domeniul IT și al telecomunicațiilor (Servicii IT).
Aceste sectoare ale pieței IT din Rusia sunt estimate de agențiile de rating, cum ar fi "Expert RA" etc.
Cea de-a doua caracteristică este concurența ridicată pe piața IT, atât cu concurenții din țară, cât și cu companiile IT dezvoltate din țările menționate mai sus. În teorie, acest lucru ar trebui să ofere o condiție prealabilă pentru tehnologiile avansate ale afacerilor PR, dar din anumite motive nu are loc o creștere explozivă. Așa cum a fost remarcat pe bună dreptate în cea mai importantă publicație rusă de afaceri: ". nu toate marile companii IT din Rusia "au ieșit din umbre".
A treia caracteristică: confidențialitatea serviciilor furnizate și know-how-ul produselor finale. Foarte des, un specialist IT sau o companie de contractor știe mai multe despre starea de lucruri a unei companii client decât echipa de management sau - ceea ce echipa de management a clientului imaginează, ceea ce este de asemenea echitabil.
Caracteristici de PR-suport IT
Dintre caracteristicile profesiei, există trăsături caracteristice ale serviciului PR al companiilor IT. Luați în considerare dificultățile pe care le poate avea un specialist PR atunci când promovează un client IT. De asemenea, luați în considerare faptele care afectează PR dintr-o companie IT din exterior. Singurul lucru pe care nu-l luăm în considerare este reducerea "anti-criză" a costurilor neproductive, care, din păcate, din păcate, se face referire la PR. Atunci când nu există un specialist în companie care să poată desfășura în mod profesionist activități PR, nu există, din păcate, nimic de discutat și chiar și sfaturile de aici nu sunt de mare ajutor.
1. O concurență sporită
Deci, am aflat că în Rusia există aproximativ 15.000 de companii IT, dintre care majoritatea sunt concentrate în mega-uri (Moscova, Petersburg, Ekaterinburg, Novosibirsk). În capitalele sunt companii mari care deja de 15 ani pe piață, care au dezvoltat propria lor nișă, un lider carismatic, dezvoltat PR-service, pe bază de contract de servicii utilizatorului în PR-agenție, etc. Printre astfel de companii :. CIDDC, IBS Group Holding, EPAM, Jet Jet HA „IT“, etc. În medie, numărul de publicații de pe aceste companii de nivel pot ajunge la 20 la 50 pe lună.
Pe fondul greii de mai sus piața de IT din Rusia - încă nu iau în considerare titani, cum ar fi IBM, Google, Microsoft, - companie tanara să iasă în evidență și să ia o stea este foarte dificil. Una dintre oportunitățile de a fi vizibil în domeniul informațiilor este de a aduce compania gigantică în clienți. Astfel, de exemplu, compania IT a intrat, pornind de la producția de software pentru VimpelCom (TM Beeline). Unul dintre obiectivele unui serviciu PR al unei astfel de companii este transmiterea informațiilor pozitive, a competenței și a nivelului său profesional și a altor clienți potențiali. Cum să facem acest lucru, vom vorbi mai departe.
2. O structură extinsă de servicii IT
3. IT nu este familiarizat cu PR
A priori specialiști în PR - atât în agențiile de relații publice, cât și în companiile din interiorul companiei - nu pot cunoaște mai mult decât specialiștii IT înșiși. Acest lucru este logic, iar în caz contrar: profesioniștii IT nu pot fi profesioniști în PR. Prin urmare, ambele au nevoie de timp pentru a ajunge pe curs. După ce sa familiarizat cu piața, un specialist în relații publice va trebui să stabilească în ce segment aparține compania clientului, să aleagă medii de specialitate, să se familiarizeze cu ele și apoi să urmeze schema standard de dezvoltare a relațiilor publice. Întrebarea este, cât de departe se va extinde "alegerea pierderilor": să pierdeți o înțelegere a subiectului promovat sau să pierdeți posibil contacte în mass-media? Una dintre căile de atac este de a începe de la ceea ce jurnaliștii sunt interesați chiar acum. Pentru a înțelege acest lucru, veți contribui la monitorizarea mediului concurențial, din care reiese clar care sunt subiectele discutate, care sunt criteriile pentru materialele publicate, ce nivel de vorbitori sunt bineveniți până acum, etc.
Pentru fiecare dintre audiențele țintă, trebuie să fie transmise anumite "mesaje" (mesaje), fiecare dintre acestea trebuie să formeze o singură imagine prestabilită și să pregătească decizia potențialului client pentru lucrul în comun. Să luăm în considerare principalele segmente de public ale companiilor IT și canalele de impact asupra acestora.
CIO-urile și managerii departamentelor IT ale clienților potențiali apreciază: experiență, fiabilitate dovedită, profesionalism înalt, conexiuni personale. Canale: medii de afaceri periodice de prima magnitudine (Kommersant, Vedomosti, RBC-Daily, RBC); literatură profesională; conferință și așa mai departe.
Departamentele de dezvoltare a produselor / serviciilor - apreciază: asistenți de neînlocuit, soluții inovatoare, economie.
Canale: publicații specializate, publicitate (distribuție de informații), contacte personale ca formale (la conferințe) și informale (cluburi, asociații, asociații).
Companiile - integratori de sisteme și producători de software - apreciază: prețuri rezonabile, respectarea termenelor limită, specializare, non-repudiere.
Canale: format media specializat "business for business" (B2B), recomandări ale altor clienți, recomandări ale clientului final.
Parteneri și concurenți - apreciază: seriozitatea intențiilor, perspectivele, profesionalismul, dezvoltarea dinamică.
Canale: asociații profesionale, conferințe, publicitate.
Opinia publică, potențialii angajați - apreciază: prestigiul și faima brandului, îngrijirea angajaților, coerența, deschiderea și dorința de a comunica.
Canale: asociații de afaceri, mass-media și televiziune, reviste despre HR, carieră, educație.
2. Mass-media (general, specializat, corporativ)
Pentru a face acest lucru, trebuie să fie o referință la companie (detaliată și concisă), în care să fie indicată data înființării, proiectele și clienții, tipurile de servicii furnizate și contactele.
Generează motive de informare pentru dvs., fără a aștepta o cerere din publicație. În primul rând, motivul ar putea fi știri corporative interne (privind înființarea sau desființarea departamentului, lansarea unui produs software din proprie inițiativă), dar aceste informații sunt rareori publicate în mod gratuit (de exemplu, coloana „Business News“, în revista «IT News»).
Mai jos este o listă a principalelor mijloace de informare în masă, care ar trebui să acorde atenție specialiștilor PR în domeniul IT.
Desigur, acestea sunt mediile de afaceri ale primei și celei de-a doua eșaloane, precum și portaluri de afaceri populare.
Medii specializate (tipărite):
3. Monitorizarea mediului concurențial
Monitorizarea mediului concurențial este cel mai bun mod de a identifica media țintă și corespondenții care scriu pe subiectele de care aveți nevoie. De asemenea, puteți afla mai multe despre evenimentele specializate și culturale ale industriei, despre ratinguri etc. Această monitorizare ar trebui să fie efectuată în motoarele de căutare (secțiunea „News“) și pe site-ul companiei, pe care doriți să găsiți informații, și, desigur, pentru volume mari de monitorizare special folosit sistemul integrum Medialogia, și altele. Pentru a avea o idee exactă a unei companii rivale, mai bine să-și analizeze activitatea de PR pentru ultimele șase luni sau un an.
Mai jos este o listă de editori pe care merită să postați știri pentru o companie IT:
Un client potențial al unei companii are două modalități principale de a găsi informații despre contrapartea viitoare. De fapt, fie informațiile despre companie sunt fie prinse de ochi ("push"), fie căutate în mod intenționat pe Internet ("pull"). La prima vedere, se pare că rezultatele PR care duc la "împingere" sunt cele mai valoroase. Dar decizia de a comanda servicii IT nu sunt, în general acceptate Gathering: viitorul partener este verificat, reverificate, este compensată - care este studiat «trage» un tribut, și, în special, editori, de asemenea. Astfel, rolul "comunicatelor de presă" nu trebuie subestimat.
5. Evenimente specializate (concursuri, expoziții, conferințe, mese rotunde)
Participarea la evenimente specializate nu este doar o ocazie de a se întâlni direct cu un client potențial, ci și o ocazie excelentă de informare. Pe baza rapoartelor pentru evenimente, puteți scrie articole și le puteți oferi publicațiilor. În plus, foarte multe anunțuri și rapoarte de evenimente sunt atârnate pe site-uri specializate care enumeră vorbitorii și subiectele rapoartelor.
Mai jos este o listă a principalelor evenimente de piață IT specializate:
Facturare și OSS Telecom Forum
Mese rotunde ale revistei "Standard"
Summit-ul "Outsourcing: o strategie eficientă de management și de producție"
De asemenea, în considerare necesitatea de a lua măsuri, în primul rând, că industria, care este axat compania dvs. (telecomunicații, contabilitate, comerț, producție, etc.) și, pe de altă parte, PR-industrie (de exemplu, puteți lua parte la PR - IPRA-PRoba, White Wing, Silver Archer cu un proiect comandat de o companie IT).
Nu uitați de evenimentele culturale. De exemplu, multe companii gigant participă la Cupa RBC (de mai multe ori pe an în sporturi diferite), sporturile AmCham și multe altele.
În fiecare an, în industria IT, publicațiile de afaceri mari și RA sunt compilate mai multe evaluări. A lua parte la ele este de a "aprinde" la egalitate cu companiile mari, pentru a obține o scuză informativă, să apară în ochii potențialilor clienți.
Principalele ratinguri specializate sunt realizate de: Editura Kommersant (revista Dengi), Expert RA, portalul Astera și multe altele. De obicei, participarea la ele este gratuită, dar "Expert", de exemplu, oferă participanților să plătească o sumă relativ mică pentru munca compilatorilor evaluării.
Un blog corporativ este subiectul unei conversații separate, așa că vom încerca să discutăm despre aceasta pe scurt și ușor. Unde să-l conduci? Există două opțiuni: poate fi o subsecțiune a site-ul dvs., blog-ul poate aparține uneia dintre rețelele de blog (de exemplu, LJ), sau un blog poate fi un stand-alone (de exemplu, tehnologia de WordPress). Pentru o companie tanara, a doua optiune este preferabila, deoarece in sistemele de bloguri exista deja un public pentru anumite interese.
În concluzie, putem spune în mod sigur că în domeniul IT, PR este, de asemenea, solicitată și necesară ca în toate celelalte domenii ale prestării serviciilor profesionale.
În ciuda dificultăților legate de particularitățile profesiei, pentru a promova IT-companii pot fi efectuate cu succes, de fapt, „de la zero“: în câmpul de informații este nișe libere pentru diferite imagini (Funky-companie „Compania pripravitelstvennaya-instanță“ și un număr de altele).
Există, de asemenea, "posturi vacante" de "îndrumare" a ideilor pentru campaniile de informare ale companiilor IT. De exemplu, în numele unei organizații comerciale, vă puteți gândi la promovarea imaginii unui specialist IT rus în străinătate. „Purtătorii, trucarea, hackeri, script-uri ieftine, scheme dubioase, schimbătorii de bani, prin WebMoney - aici este ceea ce este acum asociat cu Rusia,“ - spune Jurnalul de comerț electronic acolo, o mulțime de muncă în ceea ce privește imaginea.!
Din nou, puteți să vă susțineți sărbătorile profesionale oficiale ale profesioniștilor IT din Rusia.
Link-uri utile despre "PR în domeniul IT":
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: