Capitolul 1. DISPOZIȚII GENERALE
Capitolul 2. PRIMIREA ȘI ÎNREGISTRAREA APELOR CETĂȚENILOR.
2.5 Nu sunt luate în considerare contestațiile cetățenilor care conțin limbaj obscen sau ofensator, amenințări la adresa vieții, sănătății, proprietății funcționarilor, precum și membrilor familiilor acestora.
2.7 .Pismennoe cetățean recurs, care conține o întrebare pe care le-a dat în mod repetat răspunsuri scrise la punctul în legătură cu petițiile prezentate anterior, și în același timp să se ocupe de nici un argument sau fapte noi pot fi considerate nerezonabil și o decizie oficială poate fi făcută cu privire la încetarea corespondenței cu un cetățean pe această temă. Cetățeanul care a trimis recursul este informat despre această decizie.
2.8. scrisori anonime, adică, o solicitare scrisă din partea unui cetățean sau grup de persoane fără dovezi pentru a stabili identitatea adresării sau abordate, nu vor fi luate în considerare și amortizată în dosarul „Delo“. Dacă scrisorile anonime conțin informații specifice și importante, pot fi trimise pentru a familiariza funcționarii care au competența de a aborda problemele ridicate în acestea.
2.10. Înregistrarea scrisorilor cetățenilor se face în registrul de înregistrare a apelurilor cetățenilor cu înregistrarea ulterioară a cardului de înregistrare și control (apendicele 1) și a intrării într-o bază de date electronică.
Cardul de înregistrare și de control conține:
- numele, prenumele, patronimic (complet) cetățeanului care a aplicat;
- tipul de cerere (propunere, cerere, plângere, petiție);
- o notă privind evenimentul ("Recepția pe teren", "Direct Line") și indicele scrisorii de intenție în cazul în care apelul este trimis;
2.11. Un card de control al înregistrării cu marca "Control" este întocmit pentru un apel primit de la organele federale ale puterii de stat.
2.12. În cazul în care există solicitări repetate în cardul de înregistrare și de control, acestea sunt marcate în mod obligatoriu cu marcajul "Repetat" și este selectată corespondența din apelurile anterioare. revendicările continue sunt considerate propuneri, cererile, reclamațiile, petițiile primite de la aceeași persoană în aceeași întrebare, în cazul în care din momentul livrării primului tratament expirat prin revizuirea legislației sau cetățean (solicitant) nu este de acord cu decizia luată de recurs decizia.
2.14. scrisori oficiale, adică, documentele cu antet oficial sau ștampila cu întreprinderea (organizație, instituție) și semnată de unul dintre liderii săi, trebuie să fie înregistrate în cadrul Departamentului, în cazul includ o cerere de soluționare a diverselor probleme ale anumitor persoane. În acest caz, cardul de înregistrare și control indică două nume - capul și cetățeanul, despre care se aplică.
Capitolul 3. DIRECȚIA APELURILOR CETĂȚENILOR PENTRU CONSIDERARE.
Instrucțiunea privind executarea scrisorilor cetățenilor este de obicei dată sub forma unei rezoluții. Elementele obligatorii ale rezoluției sunt următoarele: numele artistului (sau artiști), o indicație a performanței, care conține o instrucțiune specifică, semnătura care face solicitarea, data semnării și, după caz, datele de performanță.
3.3. În cazul în care numărul de rezoluție specificat de interpreți, luarea în considerare controlul timpului, o sinteză și răspunsul de pregătire efectuează autorii, în primul rând a spus instrucțiuni. Coauthors nu mai târziu de cinci zile înainte de sfârșitul executării scrisorii va transmite executorului responsabil toate materialele necesare pentru elaborarea și pregătirea unui răspuns.
3.6. Funcționarul căruia ia fost încredințată examinarea recursului are dreptul să invite solicitantul la un interviu personal, să solicite, în conformitate cu procedura stabilită, materiale suplimentare și explicații din partea solicitantului și a altor persoane juridice și persoane fizice.
3.7. În cazul în care un recurs, în opinia interpretului, nu este îndreptat în funcție de apartenență, acesta returnează acest apel Departamentului în termen de două zile, indicând în același timp un departament în care, în opinia sa, trebuie trimis un recurs.
3.9. În apel, îndreptate către organele guvernamentale locale sau alte organizații de accesorii, artist transmis solicitantului o notificare în cazul în care au direcționat la tratament și unde vor primi un răspuns (apendicele 5).
3.10. Întregul curs de examinare a scrisorii cu înregistrarea instrucțiunilor capului este înscris în registrul de înregistrare, înregistrare și card de control.
3.12. Nu vă întoarceți la scrisorile diviziei cu rezoluții "Pentru informații", "Pentru informații", "Trimise prin apartenență".
3.13. Scrisorile cetățenilor primite de la mass-media. asociațiile obștești (inclusiv cererea de a informa despre rezultate) sunt tratate ca declarații ordinare.
3.14. Scrisorile primite de către Departament de la Oficiul de Recepție Publică al Guvernatorului Regiunii Kostroma sunt înregistrate și examinate în modul stabilit ca de obicei.
3.15. Scrisorile cu cereri de admitere personală de către funcționari sunt tratate ca declarații ordinare.
3.16. Literele nu sunt propuneri, cereri, reclamații și petiții (inclusiv felicitări standard, condoleanțe, scrisoarea trimisă informația, și așa mai departe. D.) Răspunsurile nu sunt, de obicei date.
3.17. În cazul întrebărilor conținute în adresa, există o hotărâre judecătorească valabilă, un funcționar care a regizat tratament poate lua o decizie cu privire la abandonarea tratamentului fără luarea în considerare pe fond, cu notificarea solicitantului.
Capitolul 4. TERMENI DE CONSIDERARE A RECLAMELOR ȘI CERINȚE PENTRU O APLICARE.
4.2. În cazurile în care recursul necesită verificări suplimentare sau alte măsuri, timpul de examinare a cererilor poate fi prelungit cu cel mult treizeci de zile. Un cetățean este informat despre prelungirea perioadei de examinare a cererii sale (anexa 6).
4.5. O petiție este considerată recurs dacă se iau în considerare toate întrebările formulate, sunt luate măsurile necesare și solicitantul primește un răspuns exhaustiv asupra rezultatelor examinării recursului său. În răspunsurile la recursurile colective, se indică la care dintre reclamanți răspunsul a fost dat.
4.6. Textul răspunsului trebuie să fie declarat clar, în mod consecvent, succint, în mod exhaustiv, să răspundă la toate întrebările formulate în scrisoare. Atunci când se confirmă faptele menționate în plângere, răspunsul ar trebui să indice măsurile luate împotriva persoanelor vinovate.
4.8. Pe baza rezultatelor examinării recursului, se poate adopta un act juridic. Dacă o copie a actului juridic este trimisă solicitantului, nu este necesar un răspuns special.
4.9. Răspunsurile nu îndeplinesc cerințele stipulate la punctul 4.6. din această procedură vor fi returnate de Divizie executorului pentru finalizare.
4.11. Aceste revizuire Casarea a documentelor sunt introduse în baza de date cu punerea data de închidere a scrisorii, rezultatul examinării, după care toată corespondența este plasat în dosarul „Delo“ - plângerile cetățenilor (propuneri, cereri, reclamații) documente pentru examinarea lor.
Capitolul 5. CONTROLUL REVIZUIREA APELOR.
5.1. La controlul din cadrul Departamentului se află toate apelurile cetățenilor înregistrați.
5.4. Cardurile de verificare sunt marcate cu "Control"
5.5. Controlul asupra momentului examinării apelurilor cetățenilor se realizează cu ajutorul formularelor de ieșire încorporate în programul de calculator.
5.6 O dată pe săptămână, departamentul trimite memento-uri către artiștii interpreți sau executanți pentru a accelera pregătirea răspunsurilor la apelurile care au expirat.
Capitolul 6. ORGANIZAREA RECEPȚIEI PERSONALE A CETĂȚENILOR.
6.6. Un angajat are dreptul de a clarifica motivele de apel și subiectul în cauză, precum și să se familiarizeze cu documentele care confirmă validitatea cererii cetățeanului.
6.7. Pentru fiecare recepție, nu mai mult de 10 persoane sunt înregistrate, dar după cum sa convenit cu șeful, numărul de intrări poate fi mărit.
6.10. Ca urmare a recepției personale, cartea de recepție personală cu rezoluția este transmisă artiștilor interpreți sau executanți. Executorii sunt obligați să prezinte informații despre executarea instrucțiunilor de aplicare a unui cetățean primite în timpul primirii personale într-o lună, excluzând apelurile, în cazul în care sunt indicate alte termene limită.
Capitolul 7. NELECLIFICAREA INFORMAȚIILOR.
Capitolul 8. DISPOZIȚII FINALE.
8.1. Nimeni nu are dreptul să priveze sau să restricționeze dreptul cetățenilor de a prezenta propuneri, cereri, plângeri, petiții.
-să examineze documentele și materialele care afectează direct drepturile și libertățile sale, în cazul în care nu sunt stabilite de legile federale și legile restricțiile privind regiunea Kostroma accesul la informațiile conținute în aceste documente;
-să furnizeze materiale sau aplicații suplimentare pentru recuperarea acestora;
-primi asistență juridică;
-să primească un răspuns scris și motivat la o solicitare scrisă;
-să se familiarizeze cu materialele verificării faptelor menționate în recursul său;
-să ceară repararea prejudiciilor cauzate ca urmare a unor acțiuni ilegale (decizii) ale organelor executive, funcționarii acestora, precum și aducerea făptuitorii în fața instanței în legătură cu încălcarea drepturilor sale, adoptarea deciziilor ilegale, în modul stabilit de legislația în vigoare.
8.3. Solicitantul nu este de acord cu decizia luată de recursul său, are dreptul să conteste decizia autorității sau oficial, care este subordonat direct funcționarul sau organul care a adoptat decizia atacată, precum și în instanța de judecată.
8.4. Cheltuielile suportate de organele executive în legătură cu verificarea cererilor care conțin informații false cunoscute pot fi recuperate de la solicitant printr-o hotărâre judecătorească.
INSTRUCȚIUNI DE UMPLERE
Solicitări anterioare - datele și indicii de înregistrare a cererilor anterioare ale acestui solicitant.
Tipul documentului - propunere, cerere, plângere, petiție și numărul de coli din acestea.
Data, indicele de primire - data primirii cererii și a indexului său de înregistrare.
Rezoluție - este transferată din document sau înregistrată pe o recepție personală.
Termenul de executare este indicat în conformitate cu rezoluția sau stabilit prin lege. Evidența modificării termenului se face în următoarea linie a liniei care indică noul termen, poziția și prenumele managerului care a luat decizia de ao schimba.
În colțul din dreapta sus este afișat un marcaj "REVERSE" atunci când înregistrați aplicații repetate.
Data transferului pentru executare - data introducerii documentului este indicată executantului imediat (graficul este completat de fiecare dată când documentul este mutat).
Liste de verificare - note despre mementouri, starea de performanță etc.
Data, index de execuție - data și indicele de înregistrare al documentului care conține decizia finală.
Din controlul eliminat - postul, numele și inițialele managerului sau ale altui oficial care a luat decizia de a retrage cererea de control.
Semnătura operatorului este semnătura persoanei responsabile pentru monitorizarea cererilor cetățenilor.
Afaceri ..., volum. foi. - indicele cazului pentru nomenclatură, numărul volumului și foile (care urmează să fie ștampilat după finalizarea autorizației și depunerea dosarului).
Fundația. inventar. de afaceri. - sunt ștampilate după punerea cazului în arhivă.
1.Industria, construcția, drumurile
1.1Activitățile întreprinderilor industriale
1.3 Construcția de locuințe individuale
1.4 Proiectarea, construcția și reconstrucția facilităților
1.5 Alte probleme de construcție
2.Transport și comunicare
2.2 Alocații de călătorie
2.4 Servicii de comunicații
2.5 Alte aspecte legate de transport și comunicații
4. Întrebări privind legislația funciară
4.1 Utilizarea terenurilor în așezările umane
4.3 Înregistrarea în proprietatea asupra terenurilor din cooperativele horticole, cabana și construcțiile
4.4 înregistrarea terenurilor pentru chirie și moștenire
4.6 Alte probleme legate de utilizarea terenurilor
5.1 Îmbunătățirea condițiilor de viață
5.2 Construirea, achiziția, schimbul, privatizarea, rezervarea locuințelor, transferul spațiilor de la rezidențiale la cele nerezidențiale, emisiuni de HBC, HOA
5.3 Cumpărarea și vânzarea de apartamente, case
6.1 Furnizarea de servicii publice populației, beneficii
6.2 Activitatea utilităților publice
6.4 Alimentarea cu combustibil
7. Comerț și servicii pentru consumatori
7.1 Activitatea întreprinderilor comerciale de toate formele de proprietate
7.2 Activități ale serviciilor de consum (servicii, calitate)
7.3 Protecția consumatorilor
7.4 Alte probleme comerciale
8.1 Respectarea legislației muncii
8.2 Garda de siguranță și sănătate
8.4 Alte probleme de muncă și salarizare
9.1 Asistență materială pentru cetățenii cu venituri reduse
9.3 Alocații pentru copii, compensații
9.4 Plăți și beneficii pentru victimele reabilitate ale represiunii politice
10.2 Activitatea instituțiilor de sănătate nestatale și a instituțiilor medicale
10.3 Alte probleme de sănătate
11. Educație, drepturile copilului
11.1 Educația în instituțiile de stat și alte instituții de învățământ (secundar, profesional, superior)
11.2 Activitatea instituțiilor preșcolare și a celor din afara școlii
11.4Alte probleme educaționale
12.1Substanțele culturii, activitatea instituțiilor culturale
12.2 Lucrul cu tinerii
12.3Substanțe de sport și educație fizică
12.4 Alte întrebări adresate culturii și sportului
13.2 Cu privire la activitatea autorităților de stat și de afaceri, administrația locală, registratura, autoritățile fiscale etc. (cu excepția plângerilor oficialilor)
13.3 Activitatea organelor de drept și a altor organe de drept
13.4 Alte aspecte (pașaport și viză, cetățenie, înregistrarea cetățenilor, permis de ședere, ședere temporară etc.)
14. Plângeri împotriva funcționarilor, alte probleme
14.2Alte neincluse în această listă
RECEPȚIA PERSONALĂ A VIZITATORULUI
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: