Fiecare recurs primit este pus sub control. Ea este efectuată de o subdiviziune structurală sau de un funcționar responsabil cu tratarea apelurilor cetățenilor.
Pentru a conduce profesional această lucrare, este necesar să se cunoască termenii de executare a apelurilor primite. Acești termeni sunt tipici, deoarece stabilite prin lege.
Dacă răspunsul la cetățean poate fi dat fără întârziere, adică nu necesită verificări suplimentare, trimiterea de cereri către alte organizații, termenul maxim pentru pregătirea unui răspuns este de 15 zile.
Atunci când întrebarea adresată de un cetățean este complexă și necesită verificări speciale, solicitări, anchete, timpul pentru pregătirea răspunsului este mărit la 30 de zile.
Dacă din motive temeinice, întârzierea pregătirii răspunsului, legea autorizează, în cazuri excepționale, extinderea executării apelului cetățeanului pentru încă 30 de zile. Astfel, perioada maximă pentru pregătirea și trimiterea unui răspuns solicitantului este de 60 de zile. În acest caz, contractantul trebuie să trimită un memoriu la cap, care a scris rezoluția privind recursul unui cetățean, ceea ce explică motivele din cauza cărora este imposibil să dea un răspuns în termenul prevăzut.
Pentru militari și membrii familiilor acestora, termenele de executare a apelurilor au fost reduse: autoritățile locale, întreprinderile, instituțiile, organizațiile răspund în termen de șapte zile; administrația centrală și administrație, care are nevoie de timp pentru anchete, inspecții pentru răspunsul pe fondul problemelor ridicate - în termen de 15 zile, în cazuri excepționale - 30 de zile (legislația rusă a stabilit că un cetățean poate merge în instanță în cazul în care luna a expirat, necesare pentru luarea în considerare a plângerilor în instanța corespunzătoare, iar el nu a primit un răspuns în scris, în termen de o lună de la data primirii unui răspuns scris care conține refuzul, și după trei luni de la data la care un cetățean a devenit conștient de Naru drepturile sale (articolul 5 din Legea nr. 4866-1).
În timp ce toate plângerile cetățenilor, fără excepție, sunt puse pe un control, printre ei sunt scrisori de oameni trimise la mai multe organizații care, la rândul său, un tratament expulzat pentru examinare profesională și decizia de către instituția competentă, solicitând agenției să raporteze rezultatele luând în considerare cererea. În acest caz, instituția pe toate copiile cardurilor de înregistrare și control și recursul în sine este ștampilată sau se scrie cuvântul "Control" sau litera "K". Aceasta înseamnă că recursul este pus sub control special și că, în plus față de răspuns, cetățeanul este obligat să trimită o scrisoare organizației de la care a venit apelul.
Apelurile pentru care sunt oferite răspunsuri intermediare nu sunt eliminate din control.
Toate celelalte operații de fabricație pentru executarea cetățenilor nu diferă de la birou generală (responsabil pentru asigurarea luarea în considerare în timp util și plin de atac, formarea și utilizarea unui fișete de control, de ștergere de control). Controlul este efectuat de ALAC.
Este foarte important ca RCM (regulile de completare a acestuia să fie luate în considerare mai sus) să stabilească întreaga circulație a documentului examinat, deoarece transferul acestuia de la interpret la interpret este marcat pe card, în care este indicată nu numai numele artistului interpret, ci toate datele transferului scrisorii. Dacă controlul este efectuat în mod tradițional, fără utilizarea unui computer, se formează un card de control de la RCM. Ea este împărțită în 33 de celule: 31 dintre ele corespund zilelor din lună, iar în al 32-lea sunt plasate scrisori, termenul limită pentru care urmează să fie executat luna viitoare. În cea de-a 33-a celulă, care este localizată în primul rând, scrieți scrisori cu termenul de execuție expirat. Responsabil de păstrarea înregistrărilor privind cererile cetățenilor din cauza dosarului cardului are întotdeauna informații complete și fiabile despre starea disciplinei performante și despre stadiul pregătirii proiectului de răspuns.
Decizia de a se retrage din control este luată de oficialul care a adresat apelul cetățeanului pentru control.
În prezent, au fost elaborate programe tipice și sunt utilizate cu succes pentru a monitoriza termenele de executare a documentelor. Dacă există o mulțime de aplicații, este foarte dificil să se facă control în timp util fără utilizarea tehnologiilor informatice. Utilizarea unor astfel de tehnologii face posibilă controlul unui număr nelimitat de solicitări, obținerea de date operaționale cu privire la evoluția executării acestora pentru a efectua un control preventiv și, astfel, pentru a asigura executarea documentelor în timp util. Memento-urile pot fi programate cu orice frecvență.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: