Noua introducere pe piață: îndeplinesc cerințele companiilor în format b2c
În cele din urmă, al treilea factor important pentru schimbare - schimbarea comportamentelor clienților corporativi, pentru a fi exact - pe piața B2B este, de fapt transferat la modelul privat client al consumului, și anume, piața este mult mai strânsă B2C și concurență ... În orice începe de resurse corporative apreciate de acces într-un singur clic, oferă servicii în catalog, disponibilitatea programelor și reduceri speciale, acces direct și rapid la expertiza, capacitatea de a evalua un furnizor de decizii de rating independente de consumatori, adică. E. Pe baza opiniilor comunității și Alți parametri specifici cererilor pentru sistemul informatic, prezentate de clientul privat. În același timp, majoritatea resurselor corporative, conform lui Dmitri Vedev, reprezintă încă o "blocare a fildeșului", la poarta căreia clientul trebuie să bată.
Lansarea de noi produse pe piață este experiența Microsoft
Experiența lansarea pe piața-sistem ERP pentru sectorul SMB Microsoft Dynamics NAV și organizații în relațiile de vânzări sistem de management cloud cu clienții Microsoft Dynamics CRM au în comun cu participanții la conferință reprezentanții Microsoft Rusia, Vladimir Egorov (șef de promovare a ERP-soluții) și Yuri Kolerov (director adjunct, marketing la MBS).
Vladimir Egorov a remarcat importanța tuturor etapelor de dezvoltare și lansare într-o nouă piață a produsului, deoarece etapa preliminară, alegerea corectă a momentului și începutul formatului proiectului și se încheie (sau, mai degrabă, în continuare), urmată de organizarea unei varietăți de comunicații și sprijinul lor constant într-o stare activă.
Un alt reprezentant al Microsoft, Yuri Kolerov, a vorbit despre experiența vânzărilor online ale sectorului b2b, în special a soluțiilor Microsoft Dynamics CRM în nori. Vorbitorul a remarcat situația paradoxală cu care sa confruntat la începutul proiectului: partenerii sunt bine de vânzare-CRM tradiționale, vândute relații proaste opțiune de management cu clienții în implementarea nor. Unul dintre motive, conform lui Yuri Kolerov, este acela că, în cazul introducerii cloud computing, multe s-au dovedit a fi diferite decât vânzătorii obișnuiți. De exemplu, instalarea tradițională de abordare CRM și configurare durează, după cum știm, de la câteva zile la câteva luni - în funcție de domeniul de aplicare al proiectului, creând în același timp o instanță individuală a CRM la abordarea nor - câteva minute. În cazul abordării cloud, toate procesele de "vânzare" sunt efectiv realizate prin intermediul internetului. Utilizatorii înregistrați au posibilitatea de a lucra cu sistemul gratuit timp de 30 de zile. Deja în primele zile după începerea lucrului cu sistemul în modul nor, reprezentanții centrului de contact contactează fiecare utilizator și află profilul cumpărătorului. Serviciul „bunicile și studenți“ se traduce în modul „liniștit“, dar acei utilizatori care, conform estimărilor preliminare, există un real interes și buget, încep să efectueze personal așa-numitele arhitecți. Sarcina arhitectului - contact regulat cu un potential client, pentru a oferi formare pentru a lucra cu sistemul, și de a oferi ajutor pentru a face primul pas - datele istorice de import în sistem (în ziua a arhitectului petrece pe comunicarea cu clientul cel puțin 4 ore). După cum arată practica, această abordare, cei care sunt cu adevărat interesați să cumpere sistemul, de aproximativ 25 zile într-adevăr cumpăra (client arhitect este de numai până la data vânzării). În ceea ce privește procentul de „cumpărători deținute“ din potențialul total de, atunci acest indice, în comparație cu vânzările de tehnologie fără arhitecți personale, a crescut de 10-15 de ori, și a ajuns la un nivel de 60-70%. Yuri Kolerov remarcat faptul că principalii clienți Microsoft Dynamics CRM pentru astăzi - IMM-uri din sectorul companiilor, și, de asemenea, a reamintit publicului că toate deciziile Miicrosoft Dynamics linie va fi disponibilă în curând pentru clienții în versiunea nor.
Nu fi lacomă și vei fi fericită
Se pare că într-un proces atât de pragmatic și pur și simplu mercantil, aparent, ca vânzări, există un loc pentru emoții și chiar muzică. Director general adjunct pentru marketing CROC Veronica Taraba a declarat în raportul său către neașteptate în contextul specificul sloganul de conferințe: „Nu fi lacom, și vei fi fericit“ Această teză este confirmată, le-a spus participanților despre experiența pozitivă a sponsorizarea clubului de fotbal CSKA, care ne-a adus dividende în cele din urmă decente (nu numai materiale), a căzut scurt pe deplin cheltuit pe fondurile de sponsorizare. Reprezentantul CROC și-a exprimat încrederea în necesitatea formării atitudinii emoționale a companiei în ochii utilizatorului de masă (sarcină - „să fie în cadrul ședinței în moduri diferite“) și descrise în, printre altele, pe experiența realizării de concurs de graffiti pe un gard de beton în apropierea biroului societății și chiar experiența pozitivă a festivalului de rock -music "CROC-rock". În termeni practici, Veronica Taraba a remarcat că efectul campaniilor de marketing va fi vizibil dacă compania practică o abordare globală, iar activitățile anterioare devin baza pentru cele ulterioare. Printre prioritățile tehnologice ale companiei, speakerul a subliniat promovarea externalizării centrelor de date (compania are deja două și construiește un al treilea), precum și soluții cloud. În ceea ce privește cele mai recente Veronica, Taraba a remarcat că, deși interesul pentru utilizarea tehnologiilor cloud este evidențiat în principal de întreprinderile mici și mijlocii. Acest segment nu este direcționat către companie, a explicat ea, dar, totuși, proiectele cloud se află în strategia companiei - de a deveni un "lider în minte". Se pare că o astfel de abordare globală a punerii în aplicare a acțiunilor de marketing este pe deplin justificată - după cum se știe, portul dorit va ajunge numai la nava care știe unde navighează.
Internetul obiectelor - o tendință care schimbă deja în mod radical afacerea din întreaga lume. Și, deși unii au încă ...
Centrele de service ale GC "Paladin" efectuează diferite tipuri de service pentru echipamente informatice Hewlett-Packard ...
Experiența multiplă a companiilor rusești și străine a arătat că software-ul pentru gestionarea serviciilor IT ajută la simplificarea ...
"Compania teritorială generatoare nr. 11" (OJSC "TGC-11"), una dintre cele mai mari structuri de energie termică din ...
Tehnologiile moderne vă permit să creați, cu doar câteva clicuri, rețelele necesare cu parametri diferiți și niveluri diferite de acces.
Dab Pumps este un furnizor de top al echipamentelor, care produce anual 3 milioane de pompe de apă de acționare.
La sfârșitul lunii mai, Xerox a introdus 29 de noi dispozitive de imprimare pentru ...
Principala sarcină a economiei depozitului este realizarea perfectă a comenzilor. Modulul de contabilitate a inventarului, parte a soluției de planificare a resurselor întreprinderii (ERP), rezolvă această problemă în depozitele foarte mici și mici.
Potrivit ultimului raport al grupului Aberdeen "Importanța actualizării ERP: Gestionarea tehnologiilor avansate", companiile care implementează sisteme ERP avansate sunt cu mult înaintea concurenților lor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: