Acest grup înțelege foarte puțin, este necesar să explicăm foarte mult. Cu toate acestea, dacă o persoană își petrece mult timp cu privire la percepția informațiilor altcuiva, atunci de obicei nu va alerga în căutarea unui alt furnizor care să-l asculte din nou. Chiar dacă prețul altui furnizor este puțin mai mic. Adică, un dialog lung și lung, într-un anumit sens, leagă clientul și ajută la vânzarea serviciului.
Din motive de corectitudine, putem spune că acest grup a scăzut în ultimii ani.
"De ce se întâmplă că sunt nepregătiți?" Nu există oameni care să facă acest lucru în mod special?
- Da. De obicei, aceasta este - o companie mica, care este angajată în astfel de ordine sau directorul executiv, care nu are timp să se pregătească, și este încredințată secretarului sau un alt angajat care nu are experiență și de înțelegere a ceea ce și cum să facă.
"Cine este pe celălalt pol?"
- Acolo - companii care au fie designer propriu sau un freelancer care poate pregăti un aspect. Acești clienți înțeleg destul de clar ce au nevoie, reprezintă în mod clar cât costă și pot alege raportul "preț / viteză / calitate". Și prețul majorității acestui grup este în primul rând. Printre clienții noștri acest grup ocupă aproximativ 30-40%.
- Vorbind despre criteriile de alegere a unui artist, un răspuns destul de comun este "prețul / calitatea". În cazul în care prețul și cu termenii, totul este mai mult sau mai puțin simplu și clar, atunci cum să evaluăm calitatea? Prin ce criterii?
- Din păcate, nici producătorii, nici clienții din industria tipografică nu sunt utilizați pentru standardizare. Între timp, există standarde pentru calitatea produselor tipărite, atât în sistemul GOST, cât și în sistemul ISO. Unele imprimante declară deja certificarea procesului de producție pentru respectarea cerințelor ISO. Sunt pozitiv în legătură cu această practică și cred că în spatele acestui aspect există o nevoie internă de a produce produse de înaltă calitate. Vreau să menționez că standardele de calitate ale fabricii noastre de tipărire sunt chiar mai stricte în anumite momente decât standardele GOST existente pe piață.
- Care sunt principalele greșeli ale clienților atunci când comandați broșuri?
- Aceste erori pot fi împărțite în mai multe tipuri. Cele mai frecvente - este o eroare în pregătirea manechine, cerințe de inconsistență tipice, cum ar fi modelul de culoare CMYK nu sunt, fonturile nu sunt în curbe, nu se va bloca, rezoluția imaginii este mai mică decât este necesar, falduri sunt realizate în mod corespunzător.
Mai mult, dacă nu există structură și ne dau pentru prototipuri - acestea sunt erori în pregătirea materiilor prime. Cele mai tipice erori aici sunt discrepanța dintre volumul textului și formatul de imprimare dorit (poate exista prea mult text și prea puțin). Apoi - calitatea fotografiilor. Cu diseminarea actuală a echipamentului fotografic, oamenii de multe ori nu înțeleg că nu fiecare cameră poate obține o fotografie care va arăta bine în imprimare. De asemenea, trebuie remarcat faptul că apar greșeli atunci când se aleg parametrii hârtiei - oamenii își pot imagina că calitatea unei anumite hârtii este destul de greșită.
- Care este volumul mediu al comenzii pentru eurobook-uri pentru acest grup?
- Verificarea medie la comanda unui eurobooklet este de 3-6 mii de ruble, deoarece nu ne-am specializat în design complex. Studiourile de design, care oferă servicii complete, inclusiv fotografie, copywriting etc. verificarea medie, desigur, va fi mai mare. Și suntem producători, iar costul serviciilor noastre este mic.
- De ce depinde prețul produselor tipărite?
- Prima divizie este un offset sau o cifră. Considerăm (și oferim clienților noștri) că este posibil din punct de vedere economic să tipăriți de la 500 de exemplare prin compensare. Cifra este necesară în primul rând pentru produsele complexe pe termen scurt sau cu volum redus. Nivelul de cifre, și prețurile de offset individual, în mijlocul orașului este foarte asemănătoare, dar totuși prețurile răspândit poate ajunge la 40-50%, ceea ce, în general, din cauza prețurilor companiilor specifice. De exemplu, dacă compania are costuri scăzute - să zicem, echipamentul a plătit deja pentru el însuși, iar producția se află într-un loc ieftin, în ceea ce privește chiria. Acest lucru nu înseamnă fără echivoc o calitate scăzută, dar nu poate fi exclusă. Cel mai probabil, într-o astfel de companie există o singură imprimantă care se ocupă de ambalare, nu există un departament OTC etc.
În opinia mea, prețul "deasupra pieței" implică, în majoritatea cazurilor, o calitate superioară.
- Și ce este aceasta - "calitate superioară"? Mai ales dacă considerați că clientul este prost versat în calitatea produselor tipărite?
- Dacă vorbim despre cărți electronice, atunci putem spune, de exemplu, că într-o astfel de tipătoare de tipar sunt imprimate pe o mașină offset cu două culori. Prin urmare, cel mai probabil, fotografiile nu vor fi atât de clare, combinația de culori va fi mai rău. În plus, de exemplu, au echipament vechi care se îndoaie, astfel încât plierea va fi "mersul pe jos" pentru câteva milimetri. De exemplu, uscarea acestora într-o mașină este rea, deci este posibil să se folosească otmar (acesta este smulgerea părții inferioare a foii cu vopsea din foaia pe care se află - ed.). Și într-o altă tipografie există un echipament nou, toate procesele sunt controlate atât de automatizare, cât și de oameni. La ieșire, totul este ambalat în cutii frumoase. Poate fi mai scumpă, dar există încredere în calitatea produsului. De exemplu, pentru broșurile digitale, propunem întotdeauna să facem o crețare înainte de pliere - acest lucru crește ușor costul produsului, dar exclude fisurile din tonerul de umplere.
- Prin urmare, întrebarea: cum să alegeți compania potrivită pentru companie? Ce pot recomanda?
- Aș recomanda după apelul companiilor pentru a studia site-urile lor: a se vedea lista de clienți, o galerie de lucrări, o listă de echipamente. Apoi, există portaluri poligrafice, unde sunt liste de tipărire "negre" și "alb" ale tipografiilor. Desigur, probabilitatea ca clientul va primi pe tipografia lista „neagră“ este mic, și totuși ... Apoi - în cazul în care bugetul pentru comandă este de 100 $, și mai mult - să vină la birou să se întâlnească în persoană, pentru a vedea, pentru a atinge probele. Dacă există o dorință - să vedeți procesul de producție. Unele imprimante sunt fericite să-și arate echipamentul. Noi, de exemplu, tuturor clienților, cu excepția consultărilor profesionale și a afișării multor mostre, suntem întotdeauna pregătiți să organizăm un tur al producției, al biroului bun și al producției în incinta noastră.
- Și ce ar trebui să fie temut când alegeți o companie care oferă servicii în domeniul imprimării? Ce ar trebui sa ma uit foarte atent?
- Cred că impresia din birou se corelează puternic cu rezultatul pe care îl va primi clientul. În cazul în care compania este "în diavol pe tort", reparațiile nu au fost efectuate începând cu anii '90, atunci, cel mai probabil, calitatea produselor va fi scăzută. De obicei, companiile care lucrează într-o manieră serioasă și de înaltă calitate pe piață se aplică și aspectului lor - birou, facilități de producție. Prestigiul companiei nu este ieftin, investind în efecte externe, făcând produse de calitate slabă, nu are sens. Poligrafie este de producție, nu se face în cinci minute, și nu pentru cinci minute. Și dacă este organizată profesional și serios, atunci produsele vor fi de înaltă calitate.
Trimiteți-le prietenilor: