Organizarea muncii cu consumatorii, legea poporului

- Lucrul cu consumatorii (clienții), care vizează inițierea cererii pentru vânzarea mărfurilor.

- Lucrați cu consumatorii, care vizează construirea unor relații de încredere pe termen lung.

1. Colectarea și prelucrarea informațiilor de la consumatori cu privire la subiectul activității antreprenoriale și produsele produse (vândute);

3. Asistență pentru antreprenori în dezvoltarea standardelor de servicii pentru clienți și de a lucra cu aceștia;

4. Asistență pentru antreprenori în dezvoltarea contractelor care reglementează relațiile cu consumatorii;

5. Instruirea de bază a personalului cu privire la respectarea legislației privind protecția consumatorului și lucrul cu consumatorii;

7. Inspecția de inspecție a calității serviciului pentru clienți și respectarea legislației privind protecția consumatorului de către angajații din sectorul de consum, inclusiv controlul calității prin procedurile "cumpărătorului secret";

8. Implementarea procedurilor preliminare de conciliere pentru soluționarea litigiilor dintre întreprinzător și consumator;

9. Protecția juridică a antreprenorilor de la consumatorii extrem de agresivi (contracararea extremismului consumatorilor).

P.S. Războiul dintre consumatori și întreprinzători, care a durat 20 de ani de la momentul realizării relațiilor de piață libere, sa încheiat. Acei întreprinzători care nu înțeleg acest lucru și cred că pentru a lucra cu consumatorii este suficient să facă un "colț al clienților" și să angajeze un avocat pentru a lupta împotriva consumatorilor în instanță, să-și priveze în avans afacerea de dezvoltare și, în cele din urmă, de existență.

Articole similare

• Legea administrativă - activitatea de control

• Recomandări pentru îmbunătățirea muncii cu consumatorii - managementul activităților de marketing

• Drept economic internațional (3) - curs de lucru, pagina 2

Trimiteți-le prietenilor: