Mulți dintre foștii clienți ai furnizorilor de internet, după ce termină contractul, sunt surprinși să afle că societatea le cere să returneze o anumită datorie. Adică, în câțiva ani se poate dovedi că contractul cu abonatul "nu a fost închis". GZT.RU a aflat cum să participe în mod corespunzător cu furnizorii.
Din mesajul lui Hope Wilczewska din LiveCity
Nu există semnătura
Să plecați corect pe o hârtie
„Internet provayder- servicii de vânzător obișnuite, dar activitatea sa este reglementată de reglementări suplimentare, și rezilierea contractului cu el posibil condițiile normale: procedura prevăzută de contract pentru furnizarea de servicii și pe baza legislației în vigoare“, - a explicat Denis GZT.RU Ulyanov, avocat al societății de protecție a consumatorilor "Controlul public". El a adăugat că consumatorul modern este destul de leneș și lipsit de griji, el nu este gata să-și petreacă un pic de efort și conduce la biroul companiei de a depune o cerere scrisă de a rezilia contractul, sau cel puțin trimite-l prin fax.
Dreptul consumatorului de a refuza executarea contractului de prestare de servicii (prestare de servicii)
Nu merită să încercați să trimiteți o reclamație prin corespondență simplă sau chiar recomandată - aceasta poate dura 2-3 săptămâni și tot acest timp clientul va rămâne în mod oficial abonat, astfel încât trimiterea prin fax este cea mai fiabilă cale.
(1) Debitorul care a întârziat executarea este răspunzător față de creditor pentru pierderile cauzate de întârziere și pentru consecințele imposibilității de a fi executate în mod accidental în timpul întârzierii.
2. În cazul în care, datorită întârzierii debitorului, executarea a pierdut dobânda pentru creditor, acesta poate refuza să accepte executarea și să solicite daune.
3. Un debitor nu este considerat a fi în întârziere până când obligația nu poate fi achitată din cauza întârzierii creditorului.
"Propunem să luăm în considerare situația cu eșecul comandantului de a dezmembra echipamentul, și nu ca unul de masă, dimpotrivă, acestea sunt cazuri izolate, adică factorul uman sau forța majoră. Și împărtășim indignarea clienților noștri în această privință, și întotdeauna cu astfel de cazuri sunt investigate, respectiv cere scuze și de ieșire de master este numit din nou, „- a explicat GZT.RU serviciul de presă al SA“ Acad „la întrebarea despre motivul pentru care comandantul nu a luat departe echipamentul de abonați.
Punctul 48 din Regulile de furnizare a serviciilor de comunicații telematice
La cererea scrisă a abonatului, operatorul de telecomunicații este obligat să suspende prestarea serviciilor de comunicații telematice către abonat fără încheierea contractului. În același timp, abonatul este taxat pentru întreaga perioadă indicată în cerere, în conformitate cu tariful stabilit pentru astfel de cazuri.
Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice
În rândul multor utilizatori, se crede pe larg că contractul este considerat a fi reziliat dacă pur și simplu nu mai plătiți pentru Internet. De fapt, în acest caz, multe companii deconectează comunicarea până când soldul clientului devine pozitiv. Acest lucru este înșelător, a explicat dl Ulyanov. O linie este alocată abonatului și rămâne rezervată pentru el. Avocatul a adăugat că utilizatorii diferiților operatori și din diferite regiuni ale Federației Ruse se îndreaptă către societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor cu probleme legate de rezilierea contractelor cu furnizorii.
1. Pentru a rezilia contractul cu furnizorul, trebuie să mergeți personal la birou și să scrieți o cerere sau să o trimiteți prin fax și să aflați numărul documentului primit.
2. În cerere este necesară specificarea cerinței de a scoate echipamentul închiriat.
3. Întrucât o astfel de cerință va fi stabilită în scris și transferată companiei, comandantul echipamentului va veni sau nu, nu contează.
Trimiteți-le prietenilor: