Serviciile de "ajutor rapid la computer" sau de reparații de afaceri de afaceri sunt foarte mult în cerere. Și cererea pentru ele continuă să crească. Pentru a organiza o astfel de afacere nu va avea nevoie de un imens capital de pornire, iar riscurile sunt minime. În plus, această piață nu este încă interesantă pentru jucătorii mari de computer, este mai ușor pentru ei să o organizeze ca un serviciu suplimentar sau ca serviciu standard.
Mai recent, în scopul de a reinstala Windows, configurați modemul pentru a „salva“ date importante pe hard disk-ul distrus în cele din urmă, a pus utilizatorul a cumpărat un nou „fier marea majoritate a proprietarilor de PC-uri au cerut ajutor de la serviciile tocilarii familiare.
Pentru a evalua volumul de piață pentru serviciile "de urgență în computere" poate fi doar un moment. Prea mult scapă de formalizare: la urma urmei, chiar și statisticile de vânzări ale computerelor personale sunt estimate, în ansamblu, de la calcularea componentelor importate; plus adesea lipsesc sau sunt distorsionate informații despre ansamblul "local". Pe baza opiniei participanților, previziunile de creștere ale pieței din Moscova de "ajutor rapid la computer" variază în jurul valorii de 10% pe an.
Pentru organizarea de reparații de echipamente informatice nu are nevoie de un capital de primăvară mare. În același timp, o astfel de afacere pare mai ușoară, fără a necesita cheltuieli speciale. Iar "intrarea" pe piață va costa cel puțin 15.000 de dolari, ceea ce nu este o sumă mare pentru Moscova, afacerea de "ajutor rapid la calculator" are propriile sale probleme specifice.
Situația reflectă nivelul ridicat de concurență, susținută de faptul că în fiecare an, există un jucător serios pe piața din Moscova. În același timp, așa-numitele comercianți privați exercită o influență foarte importantă asupra rigidității sale. Prin urmare, companiile care furnizează aceste servicii, trebuie să fim mereu „pe degetele de la picioare noastre“, extinderea gamei de servicii și îmbunătățirea calității și a vitezei de livrare a acestora, pentru a menține pe linia de plutire, atragerea de noi și păstrarea clienților vechi într-un mediu competitiv.
Principalele criterii de evaluare sunt viteza de lucru și calitatea serviciilor furnizate. Aproape toți participanții indică faptul că pentru a obține servicii constante și a păstra clienții, acestea sunt ajutate de îndeplinirea ordinelor la timp, de politica flexibilă a prețurilor și, în sfârșit, de reduceri. De exemplu, întreținerea "rapidă" a unei mașini poate costa clientului 25 USD pe lună și 10 computere - la 15 USD pentru fiecare.
Astfel, costul minim al unui serviciu de ambulanță este în medie de 20 USD, care include check-out / diagnostice și o acțiune de instalare a programului. Pentru urgență, orele nelucrătoare, duminicile / sărbătorile și distanța față de limitele MKAD, se adaugă coeficienți, în medie, creșterea prețului comenzii cu 1,5-2 ori. Operațiile mai complexe, de exemplu, "tratarea" computerului împotriva virușilor, costă 15-30 de dolari, în funcție de complexitatea infecției, recuperarea informațiilor despre spațiul pe disc costă în medie 50 de dolari. În general, ora de lucru, precum și timpul inactiv la fața locului, "vânzătorii" sunt estimate la 5-10 de dolari, majoritatea fiind respinși din a doua cifră.
Serviciul de abonament costă o medie de 5 USD pe oră (puteți cumpăra 20, 30,100 sau mai mult de 100 de ore). Acest lucru înseamnă că, deși fluxul principal de vânzări către "furnizorii de servicii" este generat de clienții o singură dată, companiile tind să obțină un venit lunar stabil. Este vorba despre cucerirea și păstrarea clienților că întreprinderile desfășoară cursuri de instruire pentru maeștri, ceea ce, apropo, indică faptul că, în mijlocul lor, ele dezvoltă treptat o înțelegere a necesității unei culturi a serviciului. Și de la ea un pas spre cultura corporativă, adică crearea unor standarde și "maturarea" pieței.
În piață, potrivit răspunsurilor din partea participanților care au dezvoltat deja factorii lor de succes cheie este baza pe care este construit conducerea companiei. Acestea includ în mod regulat: calitatea serviciilor pentru clienți în ansamblu, calitatea muncii, termeni (în medie 2-4 ore pentru funcționare simplă), o politică flexibilă de prețuri (prețuri mici și un sistem obligatoriu de reduceri), specialiști cu înaltă calificare (nimeni nu va fi satisfăcut cu o calitate slabă și reparații lung computer), răspunsurile adecvate și rapide prețul pieței și noile propuneri, construirea unui lanț echilibrată a costurilor în cadrul companiei, sistem stabilit de aplicații și servicii care au primit, pentru a furniza informații despre serviciile lor prin intermediul internetului și al altor mijloace media.
Aceasta înseamnă că succesul operei depinde în primul rând de interacțiunea dintre operator și maestru, precum și de distribuirea de masterat pe punctele locale din Moscova și din regiune.
O altă întrebare interesantă este dacă liderii de pe piața din Moscova se remarcă în mod clar și cât de diferențiate sunt serviciile. Cei mai mulți participanți au recunoscut că piața există mai mulți jucători majori: de unele estimări, lor 5-b, pe de altă parte - aproximativ 10. Multe se concentreze pe segmente specifice: de exemplu, un reprezentant al calculatoarelor și birouri City Departamentul de service echipamente estima în condiții de siguranță ponderea firmei în de recuperare de nișă de aproximativ 50% (acest lucru este, rechemare, este unul dintre serviciile cele mai scumpe „calculator de ajutor de urgență“).
Toate acestea înseamnă că, deși aproximativ jumătate din companiile include „prim ajutor“ la 15 articole de servicii, iar cealaltă jumătate - la 30, compania urmează strategia de costuri optime, adică, încercând să găsească un echilibru între reducerea costurilor și la nivel pentru această diferențiere a pieței .. servicii. Pentru a sta ferm pe picioarele lor, ei trebuie să se extindă lista de servicii, menținând în același timp un interval de preț acceptabil.
Pe materialele site-ului www.allprobiz.net
* Articolul este mai vechi de 8 ani. Pot conține date depășite
Articole similare
-
Cum de a deschide un coafor - toate în etape, deschizând o afacere
-
Planul de afaceri al unei companii de brokeraj »- deschiderea unui birou de brokeraj
Trimiteți-le prietenilor: