Există două motive principale pentru care pacienții se plâng de medici: în primul rând pierderile financiare și, în al doilea rând, pierderea sănătății (sau decesul unei rude).
Desigur, fiecare pacient se poate confrunta cu o calitate nesatisfăcătoare a serviciilor medicale, rudeness, neatenție, nerespectarea ordinului în timpul admiterii de către un medic, etc. Dar astfel de momente sunt uitate rapid și nu sunt considerate ca fiind motive pentru formularea unei plângeri la un medic.
Dreptul nostru la sănătate este scris în Constituție și în Codul penal al Federației Ruse, există articole care prevăd pedeapsa pentru cauzarea gravitate pentru sănătate, neglijarea și încălcarea normelor sanitar-epidemiologice. Toate acestea sunt destinate să protejeze drepturile cetățenilor de a primi asistență medicală calificată. Deci, ați decis să adresați o plângere medicului.
Mai întâi trebuie să scrieți șefului departamentului în care lucrează medicul sau numele medicului șef al spitalului. De obicei, acest lucru este suficient pentru a vă asigura că dvs. și problema dvs. sunteți atenți și nu lăsați reclamația fără a lua în considerare și luați măsuri specifice.
În cazul în care medicii de la spital nu au rezolvat în mod corespunzător întrebarea dumneavoastră, este în continuare necesar să se aplice o autoritate superioară, informațiile de care trebuie să dea direct la spital, sau pot fi găsite prin intermediul internetului.
De regulă, acest organism este un departament de sănătate la nivel de oraș (poate fi numit și un departament, un birou sau un minister).
Apropo, multe organisme guvernamentale acceptă acum reclamații scrise în mod electronic pe site-urile lor web. Toate pretențiile financiare pot fi direcționate și către fondul de asigurări de sănătate.
Amintiți-vă că atunci când faceți cereri financiare, trebuie să furnizați toate cecurile și documentele care confirmă costurile suportate. Dacă plângerea nu poate fi satisfăcută la acest nivel, atunci nu ezitați să contactați autoritățile de supraveghere sau direct în instanță.
Dar atunci va trebui să dovediți că, ca urmare a acțiunilor sau inacțiunii medicilor, a existat o deteriorare persistentă în sănătate, dizabilitate sau deces. Orice plângere trebuie făcută corect.
3. Esența plângerii este prezentată în mod clar, clar, pe scurt; la care te plâng, ce sa întâmplat cu o indicație specifică a locului, a timpului.
4. Scrieți că doriți să obțineți această plângere (luați măsuri pentru a influența medicul, pentru a efectua noi activități medicale, pentru a primi indicații de spitalizare etc.).
5. Nu permiteți evaluarea personală a acțiunilor medicului în plângere, este suficient să se indice drepturile care au fost încălcate și conform legislației. Nu utilizați limbajul obscen în plângerea dvs., rudeness, insulte, blesteme și amenințări. Este preferabil să se emită o plângere în formă tipărită.
6. Nu uitați să atașați copii ale documentelor relevante pentru reclamația dvs.
Răspundeți corect și consecvent, iar medicii vă vor întâlni și, probabil, totul va fi rezolvat mai repede decât v-ați așteptat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: