Bună ziua, problema este că am cumpărat o cameră video în departamentul "Messenger". Aparatul foto a fost blocat (după fiecare fotografie a trebuit să aștepte 10-15 pentru a-l dezvolta). Ne-am întors în magazin. Ni sa spus că banii înapoi la noi nu pot fi returnați și li se oferă să fie trimise la centrul de service pentru verificare. Au trecut 20 de zile. Nicio cameră, nici bani, nici o soluție, nu vedem. Astăzi au sunat spunând că spun că aparatul funcționează. Au venit a scris o afirmație că decizia nu este încă acolo. Ce trebuie să facem și cum să acționăm în această situație?
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea consumatorului are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
refuză să execute contractul de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorului.
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:
detectarea unui deficit semnificativ de bunuri;
încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor din mărfuri;
imposibilitatea de a folosi bunurile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în total mai mult de treizeci de zile, din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Dacă v-am înțeles corect, atunci informațiile pe care le-ați primit de la vânzător că aparatul foto pe care l-ați cumpărat de la el funcționează corect, nu a fost confirmată.
În acest caz, vânzătorul trebuie să fie în continuare repararea lor, într-un articol 20 ZoZP specificat pentru a aborda deficiențele bunurilor de maxim perioadei de 45 de zile, sau să recunoască faptul că lipsa unui aparat de fotografiat este esențială. În acest din urmă caz, în conformitate cu articolul 18 vânzător ZoZPP pe cerința dumneavoastră trebuie să fie returnați banii plătiți pentru camera foto sau înlocuiți camera pentru bunurile de aceeași marcă sau produs al unui alt brand cu recalcularea prețurilor.
Aceste cerințe sunt condiționate de satisfacție în termen de 10 zile de la data prezentării lor către vânzător. În caz de respingere nerezonabilă sau de nereușită a primirii unui răspuns în termenul menționat, aveți dreptul să vă transferați cererile în instanță.
Trimiteți-le prietenilor: