Comunicați cu colegii în prezența clientului numai la întrebarea clientului.
Dacă există o situație dificilă, dificultatea asociată cu lipsa de experiență, invitați un vânzător sau un administrator mai experimentat, astfel încât acesta să poată consulta mai eficient un client.
Discutați pe teme personale în fața clientului
Discutați clienții, colegii, compania, calitatea produselor, tehnologia de vânzări
Ridicați vocea și râzi cu voce tare
Discutați cu clientul sau colegul cu privire la serviciul prin intermediul sălii de tranzacționare, la distanță mare
După ce clientul a decis să facă acest lucru, ar trebui să oferiți o vânzare
Interesul pentru client un produs suplimentar sub forma unei propuneri de stimulare, nu o întrebare
"Jeansul se va potrivi perfect cu acest jumper. Să vedem cum va arăta.
"Fusta se va amesteca perfect cu aceasta bluza. Încearcă-l, te rog.
Sugerați să încercați un produs suplimentar
Aduceți bunuri suplimentare în camera de amenajare sau selectați o imagine gata în zona de vânzare
Oferiți un produs suplimentar fiecărui client
Nu oferiți o vânzare complexă sau oferiți numai clienți selectivi
Adresați întrebări clarificatoare:
"Aveți un pașaport cu dvs.", "Ați păstrat cecul de casier?"
Solicitați afișarea unei cecuri (data la care este importantă verificarea și verificarea aparține magazinului)
În cazul în care nu există niciun control, este necesar să se precizeze data achiziționării bunurilor de la cumpărător, făcând un etichet cu privire la acesta și utilizând programul de tranzacționare pentru a stabili data exactă a achiziționării bunurilor
Informați cumpărătorul cu privire la procedura, momentul examinării
Solicitați completarea documentelor necesare
Verificați dacă cumpărătorul a completat corect documentele
Spuneți la revedere "La revedere"
Invitați să veniți din nou "Vino la noi din nou"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: