"În prezent, tehnologiile bancare la distanță au devenit o parte integrantă a serviciului clienți de înaltă calitate. Din ce în ce mai mulți clienți iau în considerare confortul și funcționalitatea serviciilor bancare online atunci când aleg o bancă pentru servicii ", notează Natalia Masarskaya, șefa dezvoltării canalelor alternative de vânzări ale Raiffeisenbank.
Cea mai populară tranzacție (aproape 50% din total) a fost plata pentru servicii. Apoi, în ordine descrescătoare, cererea de servicii de către clienți a fost distribuită după cum urmează: transferuri inter-card, transferuri externe de ruble, transferuri interne, schimb valutar, operațiuni de depozit (deschidere, reaprovizionare, retragere)
Administrarea la distanță a finanțelor a devenit, de asemenea, mult mai convenabilă datorită noii versiuni a aplicației mobile gratuite R-Mobile. Transferurile prin card și transferurile către cardurile altor bănci din cadrul aceluiași sistem de plăți, plățile bugetare și căutarea de bancomate partenere pe card au fost adăugate funcțiilor obișnuite. Aplicația poate fi utilizată imediat după conectare, nu sunt necesare pre-setări în banca principală de Internet.
Funcționalitatea convenabilă a fost apreciată de clienți. 30% dintre utilizatorii activi de bănci de internet au instalat o aplicație mobilă. 27% din toate tranzacțiile online au trecut prin aplicația mobilă, cu cele mai populare tranzacții din banca mobilă - plata pentru servicii și transferuri inter-card.
Nu pierdeți popularitatea și SMS-banking-ul. Serviciul de notificări prin SMS R-Control a fost finalizat și acum clienții au posibilitatea de a transfera instantaneu între cartelele lor și plata pentru serviciile de comunicații prin SMS. Valoarea medie a plății pentru serviciile mobile prin SMS-bancă (serviciu R-Control) a fost de 285 de ruble, valoarea medie a transferului inter-carte - 4 mii de ruble.
Raiffeisen Bank International AG este cea mai mare bancă de corporații și investiții pe piețele financiare din Austria și țările din Europa Centrală și de Est. În Europa Centrală și de Est, Raiffeisen Bank International operează o rețea vastă de bănci subsidiare, companii de leasing și o gamă largă de furnizori de alte servicii financiare specializate pe 15 piețe. Aproximativ 56.000 de angajați ai băncii deservesc 14,6 milioane de clienți în aproape 2.900 de birouri, dintre care majoritatea se află în Europa Centrală și de Est. Raiffeisen Bank International este o filială consolidată pe deplin a Raiffeisen Zentralbank Austria AG (RZB), care deține aproximativ 60,7% din acțiunile comune listate la Bursa din Viena, restul acțiunilor fiind în portofoliu gratuit. RZB este instituția centrală a Grupului austriac Raiffeisen Banking, care este cel mai mare grup bancar din țară și acționează ca sediu al întregului Grup RZB, inclusiv Raiffeisen Bank International.
Este aceasta pagina folositoare? Da, nu
68% dintre clienți consideră această pagină utilă
Trimiteți-le prietenilor: