PROBLEM PEOPLE. Cum să te alături cu ei în echipă?
Puteți alege calea, dar nu și oamenii pe care îi întâlniți.
Cu toții dorim să comunicăm cu oamenii ideali, fie că suntem rude, prieteni, colegi sau parteneri de afaceri. Dar, din păcate, ne confruntăm din ce în ce mai mult cu o realitate ideală. În echipă există întotdeauna câțiva oameni care nu vor să comunice sau se plâng în mod constant despre viață sau sunt pur și simplu ofensați, indiferent de ce spui. Cum să fii în aceste situații? Schimbați echipa sau găsiți "poduri invizibile" pentru fiecare persoană cu probleme. Să vorbim azi despre niște oameni cu probleme și cum să comunici cu ei:
Unii oameni nu cunosc de la naștere și nu înțeleg întotdeauna modul în care izolarea lor interferează cu munca lor. De la astfel de persoane este adesea foarte dificil de a obține un răspuns inteligibil. De obicei, ei mute sau mutre pentru ei în loc să spună în mod clar: "totul va fi gata vineri pentru cină." Este enervant și creează impresia că nu te poți baza pe ele. Feedback-ul este foarte eficient în astfel de situații, cu toate acestea, înainte de a utiliza această metodă, să ne acordăm atenție anumitor puncte:
-Întrebați persoana închisă mai multe întrebări specifice pentru ao vorbi.
-Adresați întrebări deschise, acest lucru îl va împinge să comunice.
-După ce puneți o întrebare, întrerupeți-vă și așteptați un răspuns. Lasă tăcerea să nu te deranjeze, să arate rezistență - acum e rândul lui să vorbești.
2. O persoană care nu ascultă niciodată
Astfel de oameni sunt insuportabili și pot conduce pe cineva nebun. Ei sunt surzi la ceea ce li se spune și, ca urmare, misiunile rămân deseori nerealizate. Dar dacă le învinuiți, ei declară imediat că nu ați vorbit niciodată despre asta. Această problemă este rezolvată foarte simplu:
-Când terminați să explicați problema, întrebați: "Puteți repeta ceea ce am spus?"
-Dacă se tem că oamenii vor începe să repete cuvintele mecanic și nu-și amintește, pune câteva întrebări, de exemplu: „Ce părere aveți despre o nouă formă de eliberare“
Singleii sunt fericiți în felul lor. Îi place să țină ușa la biroul lor închisă. Ei nu sunt capabili să lucreze în echipă, colegii par alienați și răuvoitori.
-Singleii sunt suspendați și mai mult atunci când sunt forțați să comunice, dar vă puteți adapta la ele. Dați-le șansa de a se retrage, nu forțați să participe la întâlniri mari.
Problema "visătorilor" este că productivitatea lor este redusă atunci când sunt scufundate în vise, iar probabilitatea de erori este crescută. Ca rezultat, ei își dezamăgesc de multe ori colegii. Principalul motiv pentru "scufundarea în vise" este munca plictisitoare, monotonă, iar cel mai bun medicament este tot ce ajută la concentrarea atenției.
-Dați-le sarcini care trebuie îndeplinite în tandem cu cineva - un partener nu vă va lăsa să adormiți și vă veți menține pe degete.
-Pe cât posibil, dați-le dreptul de a alege sarcini în funcție de preferințele lor.
-stabili "puncte de control" pentru ele
-Nu uitați că nu sunt potrivite pentru munca monotonă
Unii oameni sunt reticenți în împărtășirea informațiilor cu ceilalți, împiedicând astfel formarea unei atmosfere de lucru în echipă. Încercați să înțelegeți de ce fac acest lucru. Motivele, de regulă, sunt două: dorința de a-și demonstra puterea și o nevoie puternică de recunoaștere.
-Furnizați, dacă este posibil, în scris informațiile pe care le aveți și cereți să completați exemplarele. O persoană ascunsă ar trebui să vă poată arăta ceva ce nu știi.
-Când primiți de la astfel de persoane informațiile de care aveți nevoie, nu distrugeți laudele și mulțumirile. Fă-o în vedere pe deplin cu toată ocazia, pentru a-și satisface nevoia de recunoaștere.
Chiar și cea mai inofensivă observație critică este percepută de către oameni ca tratarea. Discutați în mod obiectiv despre munca lor este aproape imposibilă, trebuie să monitorizăm fiecare cuvânt din aceasta. Dar există trucuri care pot reduce problema la minim.
-Nu face niciodată remarci asupra cărora astfel de oameni se pot abate, în prezența altora; altfel ei se vor simți umiliți.
-Critica ar trebui să fie obiectivă, concretă, orientată spre rezultate, nu personală. Evitați observațiile cum ar fi: "Mă îngrijorează recent rezultatele muncii dvs." Este mai bine să spun: "Mă îngrijorează că luna trecută termenele pentru predarea lucrării au fost rupte de două ori."
-Dezvoltați-le un sentiment de încredere în sine.
Martirul întotdeauna ocupă o treabă suplimentară, dar o însoțește cu suspinuri și gemete. „Cineva trebuie să o facă“, „Hai, yakonechno-l ia pe ei înșiși“, „Nu vă faceți griji, voi gestiona cumva ...“ martirii face de multe ori oamenii se simt vinovați pentru faptul că nu lucrează cu același zel ca ei înșiși.
Nu este în puterea voastră să transformați un martir într-o persoană rezervată și echilibrată, dar puteți reduce la minimum efectul negativ.
-Nu lăsați acești oameni să se angajeze în muncă suplimentară. Menținerea volumului de muncă la un nivel rezonabil și refuzarea politicoasă a sugestiilor pentru a ajuta la îndeplinirea unei sarcini urgente. Încercați să vă asigurați că profită din plin de pauza de prânz și să meargă acasă la timp.
-Explicați cu tact că comportamentul lor afectează negativ echipa. Luați în considerare, martirii sunt adesea prea sensibili, deci acționați extrem de diplomatic.
În următoarea parte, vom analiza mai multe tipuri de oameni cu probleme. Și amintiți-vă, puteți găsi o abordare pentru fiecare persoană.
Materialul a fost pregătit de Anna Kobeleva
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: