Etica profesională și eticheta profesională

1. Etica profesională și moralitatea profesională. Principiile eticii profesionale

Etica profesională este un sistem de principii morale, norme și reguli de comportament ale unui specialist, ținând seama de caracteristicile activităților sale profesionale și de situația specifică. Etica profesională ar trebui să facă parte integrantă din instruirea fiecărui specialist.

Etica profesională, ca regulă, se referă numai la acele tipuri de activități profesionale, în care există o altă dependență a oamenilor față de acțiunile unui profesionist, adică consecințele sau procesele acestor acțiuni au un impact special asupra vieții și a destinului altor oameni sau ale umanității. În legătură cu acest distins etica profesională tradiționale, cum ar fi educaționale, medicale, juridice, etică științifică, și relativ noi, noi sau actualizarea care sunt asociate cu rolul tot mai mare a „factorului uman“ în acest tip de activitate (etica de inginerie) sau consolidarea influenței sale în societate (etica jurnalistică, bioetică)

Etica profesională nu este o consecință a inegalității în gradul de moralitate al diferitelor grupuri profesionale. Dar la anumite tipuri de activități profesionale, societatea face mari solicitări morale. Există astfel de sfere profesionale în care însăși procesul de muncă se bazează pe o mare coerență a acțiunilor participanților săi, accentuând nevoia de comportament de solidaritate. Se acordă o atenție deosebită calităților morale ale lucrătorilor în ocupații care sunt asociate cu dreptul de a dispune de viața oamenilor, bunurilor materiale semnificative, anumite profesii în sectorul serviciilor, transport, administrare, sănătate, educație și așa mai departe. D. Noi nu vorbim despre nivelul actual al moralității, ci o obligație care, dacă este lăsată nerealizată, poate împiedica în orice mod exercitarea funcțiilor profesionale.

O profesie este un anumit tip de activitate care necesită cunoștințele și abilitățile necesare dobândite ca urmare a instruirii și a practicilor de lucru pe termen lung.

Tipurile profesionale de etică sunt acele trăsături specifice ale activității profesionale direcționate direct către o persoană în anumite condiții ale vieții și activității sale în societate.

Standardele morale profesionale sunt principiile, regulile, modelele, standardele, ordinea autoreglementării interne a individului pe baza idealurilor etice și umaniste. Apariția eticii profesionale în timp a precedat crearea de teorii științifice etice despre aceasta. Experiența de zi cu zi, nevoia de a reglementa relațiile oamenilor într-o anumită profesie au condus la recunoașterea și formularea unor cerințe de etică profesională. Opinia publică joacă un rol activ în formarea și asimilarea normelor de etică profesională.

Etica profesională, inițial a apărut ca o expresie a de zi cu zi, conștiința morală obișnuită, în viitor, s-au dezvoltat pe baza unei practici generalizate a comportamentului reprezentanților fiecărui grup profesional. Aceste generalizări sunt cuprinse în codurile scrise și nescrise de conduită pentru diferite grupuri profesionale, precum și sub forma unor concluzii teoretice, indicând trecerea de la comun la conștiința teoretică în domeniul eticii profesionale.

Principalele tipuri de etică profesională sunt: ​​etica medicală, etica educaționale, etică științifică, legea etică, antreprenor (om de afaceri), inginer, etc. Fiecare tip de etică profesională este determinată de originalitate activității profesionale are aspecte specifice în punerea în aplicare a normelor și principiilor de moralitate și .. agregatul constituie un cod profesional de moralitate.

În centrul eticii medicale sunt conceptele tradiționale de uman de muncă numire medicale, care ar trebui să fie ghidate în acțiunile lor de considerente de sănătate fizică și spirituală a pacientului, fără nici luarea în considerare a dificultăților, și în situații excepționale - și propria lor siguranță. Istoria medicamentelor cunoaște multe cazuri când medicii au testat efectul unui nou medicament asupra lor, pentru a nu pune în pericol pacientul. La competența eticii medicale sunt probleme atât de complexe, cum ar fi limitele conservării secretului medical, condițiile de transplantare a organelor vitale și altele.

În domeniul științei, etica profesională cere ca adevărul să fie susținut și că se urmărește utilizarea realizărilor științifice în interesul omenirii. Se formează dorința de a accepta critici bine, necesită o combinație de integritate științifică cercetătorului integritate personală condamnă oportunism, dogmatismul, plagiat, încearcă să creeze un monopol al unei școli științifice, Rigidizează efectuarea de discuții sistem de regulă, metoda de stabilire a priorităților științifice, formele de exprimare a recunoștinței colegilor.

Cerințe similare sunt avansate de etica profesională a unui jurnalist, scriitor, artist, teatru și cinema. Codurile morale speciale sunt formate în acele activități care nu sunt asociate cu diviziunea profesională a muncii, precum și cu utilizarea oricăror funcții publice specifice (de exemplu, în serviciul militar și de poliție în domeniul comerțului și serviciilor în domeniul sportului).

Este posibil să se vorbească despre coduri de conduită specifice în raport cu alte profesii doar în măsura în care se formează relații morale între lideri și subordonați, angajați de diferite grade și specialități. În acest sens, se poate distinge etica unui inginer, etica oficială sau administrativă, etica economică ("etica afacerii", "etica afacerilor").

În ciuda naturii generale a cerințelor morale și a existenței unei clase sau societăți de moralitate unică a muncii, există și norme specifice de conduită numai pentru anumite tipuri de activități profesionale. Apariția și dezvoltarea unor astfel de coduri reprezintă una dintre liniile progresului moral al omenirii, deoarece acestea reflectă valoarea în creștere a individului și afirmă umanitatea în relațiile interpersonale.

În consecință, scopul principal al eticii profesionale este acela că asigură implementarea principiilor generale în condițiile activității profesionale a oamenilor, contribuie la implementarea cu succes a sarcinilor profesionale. Etica profesională îi ajută pe specialiști să evite greșelile, să aleagă linia de conduită cea mai corectă, foarte morală în diferite situații de lucru.

Problema eticii profesionale nu pentru a da rețete gata făcute pentru toate ocaziile, dar pentru a preda cultura gândirii morale, da îndrumări de încredere pentru a aborda situații specifice, afectează formarea de atitudini morale ale unui specialist, în conformitate cu cerințele specifice ale profesiei, explicarea și evaluarea practicii dezvoltate a comportamentelor de drept în domeniul , nereglementat prin lege.

Etica profesională nu este o consecință a inegalității în gradul de moralitate al diferitelor grupuri profesionale. Doar la anumite activități profesionale, societatea prezintă cerințe morale crescute. În general, acestea sunt sfere profesionale în care însăși procesul de lucru necesită coordonarea acțiunilor tuturor participanților. Acordă o atenție deosebită calităților morale ale lucrătorilor din zonele care sunt asociate cu dreptul de a dispune de viața oamenilor, noi nu vorbim doar despre nivelul de moralitate, ci în primul rând cu privire la îndeplinirea corectă a îndatoririlor lor profesionale (aceasta este profesia de domeniul serviciilor, transport, administrare, sănătate, educație). Activitatea de muncă a oamenilor din aceste profesii, mai mult decât oricare alta, nu se supune reglementării provizorii, nu se încadrează în cadrul instrucțiunilor de serviciu. Este, în esență, creativă. Particularitățile muncii acestor grupuri profesionale complică relațiile morale și se adaugă un element nou: interacțiunea cu oamenii - obiecte de activitate. Aici, responsabilitatea morală devine crucială.

Societatea consideră calitățile morale ale angajatului ca fiind unul dintre elementele principale ale adecvării sale profesionale. Normele generale trebuie specificate în activitatea de muncă a unei persoane, ținând cont de specificul profesiei sale. Astfel, moralitatea profesională ar trebui privită în unitate cu sistemul general acceptat de moralitate. Încălcarea eticii muncii este însoțită de distrugerea atitudinilor morale comune și invers. Atitudinea iresponsabilă a unui angajat față de îndatoririle profesionale reprezintă un pericol pentru ceilalți, dăunează societății, poate duce, în final, la degradarea individului.

Acum în Rusia se dezvăluie nevoia de a dezvolta un nou tip de moralitate profesională care să reflecte ideologia activității de muncă bazată pe dezvoltarea relațiilor de piață. Este, în primul rând, ideologia morală a noii clase de mijloc, care constituie majoritatea covârșitoare a forței de muncă într-o societate dezvoltată economic.

Principiul responsabilității morale față de client:

- angajații serviciilor sociale ar trebui să trateze clienții cu o orientare umanistă inerentă profesiei lor;

- interesele clienților reprezintă o prioritate pentru lucrătorii sociali; bunăstarea clientului ar trebui considerată drept factorul principal în luarea oricărei decizii de către angajatul serviciului;

- angajații sotsu.sluzhb trebuie să respecte natura confidențială a relațiilor cu clienții și să se ocupe de nedivulgarea informațiilor primite;

- angajații serviciilor sociale ar trebui să promoveze o decizie liberă, independentă și informată de către client a problemelor lor.

Principiul responsabilității morale față de societate:

- activitățile lucrătorilor sociali ar trebui să contribuie la creșterea bunăstării societății;

- lucrătorii sots.sluzhb trebuie să răspundă la o solicitare de la orice client, indiferent de stilul lor de viata, origine, sex, orientare sexuală, vârstă și sănătate.

Principiul responsabilității morale în fața profesiei și a colegilor:

- angajații serviciilor sociale sunt obligați să-și acumuleze și aprofundeze cunoștințele și să le utilizeze pe deplin în activitățile profesionale;

- angajații serviciilor sociale trebuie să susțină și să consolideze tot ceea ce contribuie la implementarea numirii acestora;

Angajatul serviciului social ar trebui să se străduiască să coopereze cu colegii săi în interesul clienților săi; relațiile dintre lucrătorii sociali ar trebui să se bazeze pe respect reciproc și încredere

2. Etica comunicării de afaceri. Probleme etice ale relațiilor cu clienții.

Relațiile de afaceri reprezintă un proces complex și multilateral de dezvoltare a contactelor dintre oamenii din sfera serviciilor. Participanții săi acționează în statute oficiale și se concentrează pe atingerea scopului, sarcinilor specifice.
O caracteristică specifică a procesului menționat este reglementarea, și anume supunerea la restricțiile stabilite, care sunt determinate de tradițiile naționale și culturale, de principiile etice profesionale. O condiție obligatorie în procesul relațiilor de afaceri este comunicarea oamenilor, voi lua în considerare etica relațiilor de afaceri prin exemplul comunicării, relațiilor, deoarece la dialogul competent, capacitatea de a aranja interlocutorul, rezultatul final depinde și de el însuși.

Astfel, baza eticii comunicării de afaceri ar trebui să fie coordonarea și, dacă este posibil, armonizarea intereselor. Bineînțeles, dacă se realizează prin mijloace etice și în numele obiectivelor justificate moral. Prin urmare, comunicarea de afaceri trebuie să fie verificată în mod constant reflecție etică care să justifice motivele care vin în ea. În același timp, deseori nu este o chestiune ușoară de a face o alegere corectă din punct de vedere etic și de a lua o decizie individuală. Relațiile de piață oferă libertate de alegere, dar în același timp crește numărul de opțiuni pentru soluții, generează un set de dileme morale care așteaptă oamenii de afaceri la fiecare pas în procesul activităților și comunicării lor.

O atenție deosebită trebuie acordată regulii de aur a comunicării:
"Tratează-i pe ceilalți așa cum ți-ar plăcea să te trateze". Într-o formă negativă în formularea lui Confucius, se spune: "Ceea ce nu vă doriți singur, nu faceți altora". Această regulă se aplică comunicării de afaceri, dar în raport cu tipurile sale individuale: "de sus în jos" (executiv-subordonat), "de jos în sus" (subordonat-manager), "orizontal"
(angajat-angajat) necesită specificații.

Etica comunicării de afaceri "de sus în jos".

În comunicarea de afaceri "de sus în jos", adică în raport cu conducătorul față de subordonat, regula de aur a eticii poate fi formulată după cum urmează:

"Tratează subordonaților tăi în felul în care vrei să fii tratat de un lider." Arta și succesul comunicării de afaceri sunt în mare parte determinate de normele și principiile etice pe care liderul le folosește în raport cu subordonații săi. Prin norme și principii înțelegem ce fel de comportament în serviciu este acceptabil din punct de vedere etic și care nu este. Aceste norme se referă în primul rând la modul și pe baza cărora se acordă ordine în procesul de gestionare, în care este exprimată disciplina oficială care determină comunicarea de afaceri. Fără a respecta etica comunicării de afaceri între lider și subordonat, majoritatea oamenilor se simt incomod în echipă, neprotejați moral. Atitudinea conducătorului față de subalternii săi afectează întregul caracter al comunicării de afaceri, determinând în multe privințe climatul său moral și psihologic. La acest nivel se formează mai întâi standardele morale și modelele de comportament. Să menționăm unii dintre ei:

Străduiți-vă să vă transformați organizația într-o echipă coerentă, cu standarde morale ridicate de comunicare. Atașați angajații la obiectivele organizației. O persoană se va simți confortabilă din punct de vedere moral și psihic doar atunci când are loc identificarea sa cu echipa.
În același timp, toată lumea vrea să rămână o persoană și vrea să fie respectată așa cum este.

Dacă angajatul nu ți-a executat comanda, trebuie să-i spui că știi despre asta, altfel el poate decide că te-a ținut.
Mai mult, dacă supraveghetorul nu face un comentariu corespunzător subordonatului, atunci pur și simplu nu își îndeplinește îndatoririle și acționează neegal.

Remarca angajatului trebuie să respecte standardele etice.
Etica comunicării de afaceri "de jos în sus".

În comunicarea de afaceri, "de jos în sus", adică în raport cu subordonații șefului său, regula generală etică a comportamentului poate fi formulată după cum urmează: "Tratează-ți liderul așa cum ți-ar plăcea ca subordonații tăi să te trateze".

Știind cum să tratăți și să tratați conducătorul dvs. este nu mai puțin important decât ceea ce ar trebui să se impună cerințelor morale subordonaților voștri. Fără acest lucru este dificil să se găsească un "limbaj comun" atât cu șeful cât și cu subordonații. Folosind aceste sau acele norme etice, puteți să atrageți un lider de partea voastră, să vă aliat, dar puteți să-l înfruntați împotriva voastră, să-l faceți rău-voinic.

Iată câteva norme și principii etice necesare care pot fi folosite în comunicarea cu liderul.

Încercați să ajutați liderul să creeze în echipă o atmosferă benevolă, consolidând relația corectă. Amintiți-vă, managerul dvs. are nevoie de acest lucru mai întâi

Nu încercați să vă impuneți punctul de vedere asupra conducătorului sau să-l comandați. Exprimă-ți sugestiile sau comentariile tactic și politicos. Nu-i poți ordona direct nimic.

Dacă un eveniment neplăcut sau, dimpotrivă, are loc în echipă sau sa întâmplat deja, atunci acest lucru ar trebui raportat șefului. În caz de probleme, încercați să vă ușurați calea de ieșire din această situație, oferiți soluția.

Etica comunicării de afaceri "orizontal".

Principiul etic general al comunicării este "orizontal", adică între colegi (administratori sau membri obișnuiți ai grupului), pot fi formulați după cum urmează: "În comunicarea de afaceri, tratați-vă colegul așa cum ați dori să vă trateze". Dacă vă aflați într-o pierdere, cum să vă comportați în această sau în această situație, puneți-vă în locul colegului dvs.

În ceea ce privește colegii mei manageri ar trebui să se țină cont de faptul că găsirea tonului potrivit și a normelor acceptabile de comunicare de afaceri cu colegii de la egal la egal din alte unități este o chestiune foarte dificilă. Mai ales când vine vorba despre comunicare și relații într-o singură întreprindere. În acest caz, ei sunt adesea rivali în lupta pentru succes și promovare.
În același timp, aceștia sunt oameni care împreună cu dvs. aparțin echipei managerului general. În acest caz, participanții la comunicarea de afaceri ar trebui să se simtă egali unul cu celălalt.

Trimiteți-le prietenilor: