TianDe Beauty and Health Corporation!
Începem să conducem rubrica "Este interesant", unde vor fi postate materiale care vă vor fi utile în afaceri și în viață!
Cele zece reguli de persuasiune
Prima regulă: regula lui Homer
Succesiunea argumentelor date îi influențează credibilitatea. Cel mai convingător este următoarea ordine de argumente: puternic - mediu - unul este cel mai puternic.
Din această regulă rezultă că este mai bine să nu folosiți argumente slabe: după ce le-ați identificat în procesul de pregătire, nu le folosiți pentru convingere. Ei vor face rău, nu bine.
Într-adevăr, interlocutorul acordă mai multă atenție slăbiciunilor în argumentele dvs. Prin urmare, este important să nu fiți confundați. Nu numărul de argumente determină rezultatul cazului, ci fiabilitatea acestora.
O circumstanță foarte importantă trebuie notată. Același argument pentru diferiți oameni poate fi puternic și slab. Prin urmare, puterea (slăbiciunea) argumentelor ar trebui să fie determinată din punctul de vedere al interlocutorului.
A doua regulă: regula Socrate
Pentru a obține o decizie pozitivă privind o problemă importantă pentru tine să-l pună în locul al treilea, prefațând său două scurte, ușor să pună la îndoială sursa, la care el a avut nici o dificultate să răspundeți „da“.
2400 de ani există această regulă, este verificată de o sută de generații de oameni educați. Este viu, pentru că este adevărat.
Și doar relativ recent au fost clarificate motivele profund fiziologice (!), Explicând eficacitatea acestei metode.
Se stabilește că, atunci când o persoană vorbește sau aude "nu", hormonii noradrenalinei intră în sânge, determinându-l să lupte. În schimb, cuvântul "da" duce la alocarea "hormonilor de plăcere" (endorfine).
După ce a primit două porțiuni de "hormoni de plăcere", interlocutorul se relaxează, este stabilit cu bunăvoință, este mai ușor din punct de vedere psihologic să spună "da" decât "nu".
O parte din endorfine nu este întotdeauna suficientă pentru a depăși starea de spirit proastă în care interlocutorul poate rămâne. În plus, o persoană nu se poate schimba instantaneu de la o stare de spirit la alta, trebuie să îi oferim mai mult timp și mai mulți "hormoni de plăcere" pentru a asigura acest proces.
Întrebările preliminare ar trebui să fie scurte, astfel încât să nu se plictisească interlocutorul, să nu ia mult timp de la el.
A treia regulă: credibilitatea argumentelor depinde în mare măsură de imaginea și statutul persuasivului
Pentru a aplica regula 3, trebuie să țineți cont de anumite fapte și circumstanțe care indică diferențe în percepția stării în funcție de situație.
De exemplu, sondajele sociologice efectuate în ajunul alegerii cadrelor adjuncte au arătat că alegătorii preferă (cu alte lucruri egale) bărbații, nu femeile; vârstă medie, și nu tineri și vârstnici.
Dimpotrivă, în judecarea cauzelor de divorț statutul femeilor este percepută de către judecători ca un întreg mai mare ca (din cauza stereotipului că astfel de vicii precum starea de ebrietate, agresiune, infidelitatea, egoismul inerent mai mulți soți).
A patra regulă: nu micșorați statutul
A cincea regulă: tratăm în mod indiscutabil argumentele unui interlocutor plăcut și argumentele neplăcute - cu prejudecăți
Mecanismul acestei reguli este același cu regulile Socrate: un interlocutor plăcut stimulează dezvoltarea "hormonilor de plăcere" și reticența de a intra în confruntare. Neplăcut - dimpotrivă. O impresie plăcută, după cum se știe, este creată de mai multe circumstanțe: apariția, atitudinea respectuoasă, vorbirea lingvistică, manierele plăcute.
A șasea regulă: pentru a convinge, nu începe cu momentele care te separă, ci cu ceea ce interlocutorul este de acord cu tine.
A șaptea regulă: empatie manifestă
Empatia este abilitatea de a înțelege starea emoțională a unei alte persoane sub forma empatiei.
Empatia îi ajută să înțeleagă mai bine interlocutorul, să-și prezinte cursul gândurilor, cum spun ei, "a intra în pielea lui".
Fără a arăta empatie, este imposibil să împliniți prima regulă (Homer). Într-adevăr, trebuie să evaluăm puterea argumentelor din punctul de vedere al consumatorului, adică trebuie să ne punem în locul ei.
Același lucru este valabil și pentru regula Socrates - trebuie să anticipați răspunsul consumatorului la cuvintele dvs., adică. demonstrează din nou empatie pentru asta.
În mod similar, pentru a folosi imaginea și starea în procesul de persuasiune, este necesar să se evalueze statutul și imaginea caracterului persuasiv din punctul de vedere al interlocutorului. Empatia este, de asemenea, necesară pentru următoarea regulă.
A opta regulă: Evitați conflictorii
Conflictogenele sunt cuvinte, acțiuni (sau inacțiuni) care pot duce la conflicte. Traducerea literală a acestui cuvânt "dă naștere la conflicte", pentru că sfârșitul "genei" în cuvântul complex înseamnă "a da naștere".
Cuvântul "puternic" este cheia. Se dezvăluie cauza pericolului de conflict. Faptul că nu duce întotdeauna la conflict ne reduce vigilența față de el. De exemplu, tratamentul lipsit de respect nu duce întotdeauna la conflicte și, prin urmare, este permis de mulți cu gândul că va "coborî". Cu toate acestea, adesea nu "coboară" și duce la conflicte.
Regula nouă: expresii faciale, gesturi și poziții persuasive ar trebui să întărească cuvintele, să fie prietenoase cu publicul
Expresiile faciale sunt principalul indicator al sentimentelor. Cel mai simplu mod de a recunoaște emoțiile pozitive este fericirea, iubirea și surpriza. Este dificil de a percepe, de regulă, emoții negative - tristețe, furie și dezgust. De obicei, emoțiile sunt asociate expresiilor faciale după cum urmează:
o surpriza - sprancenele ridicate, ochii larg deschisi, sfaturi pentru buzele mici, gura despartita;
o frica - Crescut și a prezentat peste podul de sprâncene nas, cu ochii larg deschiși, colțurile gurii ei a scăzut, iar unele pus înapoi, buzele întinse în mână, gura poate fi deschis;
o mânie - sprancenele coborâte, ridurile pe frunte curbate, ochii îngustați, buzele închise, dinții încleștați;
o dezgust - sprâncenele sunt coborâte, nasul este încrețit, buza inferioară este înfundată sau înălțată și este închisă cu buza superioară;
o tristețe - sprancenele sunt aduse împreună, ochii dispăruiți, adesea colțurile exterioare ale buzelor sunt ușor coborâte;
o fericire - ochii sunt linistiti, colturile exterioare ale buzelor sunt ridicate si de obicei sunt inapoiate.
Artiștii și fotografii au știut de mult că fața persoanei este asimetrică, ca urmare a faptului că fețele stângi și drepte ale feței noastre reflectă emoțiile în moduri diferite. Studiile recente au explicat acest lucru prin faptul că părțile stângi și drepte ale feței sunt sub controlul diferitelor emisfere ale creierului.
Emisfera stângă controlează vorbirea și activitatea intelectuală, emisfera dreaptă controlează emoțiile, imaginația și activitatea senzorială. Legăturile de gestionare sunt traversate: activitatea emisferei stângi se reflectă în partea dreaptă a feței și îi conferă o expresie care poate fi controlată. Deoarece activitatea emisferei drepte a creierului este reflectată pe partea stângă a feței, este mai dificilă ascunderea sentimentelor pe această parte. Emoțiile pozitive se reflectă mai uniform pe ambele părți ale feței, emotiile negative sunt exprimate în mod clar pe partea stângă. Cu toate acestea, ambele emisfere ale creierului funcționează împreună, astfel încât diferențele descrise vizează nuanțele expresiei.
A zecea regulă: arată că propunerea va satisface unele dintre nevoile ascultătorului
Am spus deja că, conform clasificării lui A. Maslow, nevoile umane sunt împărțite în cinci tipuri. Este potrivit să le suplimentezi cu una dintre cele mai importante nevoi psihologice - nevoia de emoții pozitive.
Toate aceste cerințe servesc drept sursă pentru a convinge argumente puternice. Posibilitatea oferită de dvs. de a satisface una dintre nevoile unei persoane este un argument puternic.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: