Ce trebuie să faceți în cazul în care prețul la casă nu se potrivește cu eticheta de preț.
Luați bunuri de la raft în magazin la același preț. Și la casier l-au străpuns la un preț complet diferit și, de regulă, mai mult decât indicat pe preț. Aceasta este situația cea mai comună în supermarketurile cu autoservire.
Iată o plângere tipică de la unul dintre cititorii noștri: "Am vrut să cumpăr un balsam pentru lenjerie în magazin. Prețul pentru eticheta a fost de 146 de ruble. Dar după ce a trecut prin bani, prețul a crescut la 153 de ruble. " Mulți dintre cititorii noștri se adresează unor asemenea plângeri. Reclamații către diferite magazine, dar una dintre ele se unește - prețul de la casa de marcat diferă de prețul indicat pe eticheta de preț.
În calitate de angajat al unuia dintre supermarketurile capitalei, aceasta este situația standard pentru magazinele cu autoservire. "Când sosește următorul lot de bunuri, prețul pentru acesta poate fi deja diferit și angajații pur și simplu nu au timp să înlocuiască etichetele de preț în zona de vânzare, iar prețul este pus în computer când intră. De aceea se pare că prețul este singurul pe lista de prețuri, dar casa de marcat este deja diferită ", a spus sursa. "Nu există intenție rău intenționată aici, aceasta este neglijența obișnuită a personalului".
În vremurile sovietice, potrivit Codului penal, această discrepanță a prețurilor a fost interpretată ca o socoteală și a fost pedepsită sever. Acum, pentru că această neglijență nu mai este pusă, ci pentru a aduce la răspunderea administrativă un vânzător neglijent este posibil.
Ce să faci într-o astfel de situație, atunci când ați lovit prețul mai mult decât a fost indicat pe eticheta de preț?
Opțiunea unu: într-un mod bun
În primul rând, trebuie să apelați un administrator și să-i spuneți despre această neînțelegere. Informați-l politicos că sunteți nefericit și cereți să vă vindeți mărfurile exact la prețul la care a fost declarat (pe eticheta de preț). De regulă, acestea vor începe să vă spună despre prețuri noi și că nu au avut timp să înlocuiască etichetele de preț. Nu trebuie să vă faceți griji în legătură cu acest lucru din următoarele motive:
- Articolul 10 al articolului 10 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor prevede: "Producătorul (executantul, vânzătorul) este obligat să furnizeze în timp util consumatorului informațiile necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii) care oferă posibilitatea alegerii lor corecte". Paragraful 2 al aceluiași articol adaugă că prețul mărfurilor în ruble este parte integrantă a acestor informații.
- În Codul civil al Federației Ruse există un astfel de concept ca o ofertă, adică propunere documentată. În magazine, prețul este doar o ofertă publică, iar vânzătorul este obligat să vă vândă bunurile exact la prețul indicat în această ofertă.
Reamintiți-le administratorului magazinului și cereți imediat să remediați încălcarea legii, adică să vă vindeți produsul la prețul indicat pe eticheta de preț. Puteți "speria" spunând că sunați acum la Rospotrebnadzor și UBEP (Oficiul pentru Combaterea Crimelor Economice). De obicei, la menționarea acestor cuvinte, vânzătorii merg înapoi.
A doua opțiune: într-un mod rău
Vă puteți apăra cazul contactând Rospotrebnadzor. Dar doar așa nu veți obține - aveți nevoie de dovadă, prin urmare:
Ca urmare a verificării plângerii dvs., Rospotrebnadzor poate amenda magazinul, iar în caz de încălcări repetate - aproape.
În acest lucru există doar un "dar" - cu excepția triumfului dreptății, nu veți obține nimic. Mergeți în instanță - este inutil, daunele morale în țara noastră sunt estimate în bani, cu excepția faptului că numai tu vei reveni la diferența de preț. Dar cazul este în mod evident avantajos, cu o baza de dovezi bine asamblate.
Dar, pe de altă parte, după inspecțiile de la magazinul Rospotrebnadzor se va monitoriza mai atent etichetele lor de preț.
În cele mai multe cazuri, dacă faceți ceea ce este descris în acest articol - veți fi returnat diferența de preț în magazin și nu veți discuta cu dvs. și nu veți aduce plângeri către Rospotrebnadzor. La urma urmei, este mai bine să întoarce zece ruble și să uiți de tine decât să plătești amenzi și să iei cecuri. Servitorul tău umil a verificat eficacitatea algoritmului la multe magazine din capitală.
Și cum sunt ei?
În supermarketurile din SUA și Europa, toate situațiile controversate cu prețurile sunt rezolvate automat în favoarea clienților. În plus, cumpărătorii se scuză, de asemenea, pentru supravegherea.
În Canada, această problemă este, în general, rezolvată la nivel legislativ: dacă un cec pentru un produs mai ieftin decât 10 dolari se diferențiază (cel puțin la sută) cu prețul, atunci cumpărătorul primește bunurile gratuit. În cazul în care produsul este mai mare de 10 USD, se acordă o reducere de 10 USD. Aici!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: