În conformitate cu Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. părțile au dreptul să stabilească în scris termenul de eliminare a defectului, însă această perioadă nu poate depăși 45 de zile. Dacă nu există un astfel de acord, atunci defectul trebuie eliminat imediat, i. E. în perioada minimă, necesară în mod obiectiv pentru eliminarea sa, ținând cont de metoda utilizată în mod obișnuit.
În relațiile pentru repararea în garanție a autovehiculului, termenul de eliminare a defectelor este stabilit în contractul de cumpărare și vânzare, la comanda sau alte documente emise consumatorului. De obicei, este setat la maximum posibil (45 de zile). În acest moment, de la momentul contactului, distribuitorul trebuie să efectueze reparații în garanție.
Cum se calculează perioada de eliminare a defecțiunii / perioada de reparație a garanției
Termenul limită pentru eliminarea defectului începe să curgă din momentul manipulării cerinței de eliminare a defectului. Cererea proprietarului masinii trebuie sa fie inregistrata in comanda sau in cererea de reparare.
Este important ca în acest document, în primul rând, să se menționeze motivul pentru care se solicită aplicarea (transmiterea automată a transmisiei, creșterea consumului de ulei etc.) și, în al doilea rând, ar trebui să se indice că vehiculul este transferat pentru a elimina defectul și nu sunt plătite diagnostice sau ceva de genul asta.
Disponibilitatea documentelor cu privire la data și tratamentul motiv este foarte important, deoarece mai târziu, atunci când apare o dispută pentru a obține documente de la distribuitor, prin derogare de la prevederile legii (Sec. 3, Art. 20 al Federației Ruse „Cu privire la protecția Legii drepturilor consumatorilor), va fi practic imposibil.
Dacă documentele nu au fost emise de dealer sau nu sunt completate în mod corespunzător, va fi dificil să dovedească o încălcare a termenului, să-i forțați pe comerciant să se conformeze acestuia sau să primească despăgubiri pentru încălcarea perioadei de reparații. În acest caz, primul lucru care trebuie făcut este trimiterea unei plângeri privind eliminarea neajunsului dezvăluit. data livrării unei astfel de creanțe va fi momentul procesării cererii de eliminare a deficitului din care începe calculul perioadei de 45 de zile *.
Există o perioadă de 45 de zile dacă mașina nu este transferată?
Care sunt consecințele încălcării
Penalizare. Pentru încălcarea termenului legal de eliminare a defecțiunii, legea prevede o pierdere din partea contravenientului a unei penalități în cuantum de 1% din prețul mărfurilor pentru fiecare zi de întârziere. O astfel de sancțiune poate fi recuperată atât de la comerciantul care a comis încălcarea termenului, fie de la producător sau importator, dacă le-a fost prezentată cererea de eliminare a defectului. Revendicările pentru recuperarea unei penalități pot fi impuse pentru recuperare, iar dacă munca pentru eliminarea defectului este luată de proprietarul mașinii, perioada în care este posibilă solicitarea unei astfel de creanțe este de trei ani.
Retur sau înlocuire auto. Încălcarea termenului limită pentru eliminarea unui defect este o bază independentă pentru înlocuirea sau returnarea automobilului. Această prevedere este prevăzută pentru ab. 10 p. 1 al art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
De fapt, cu o aplicare corespunzătoare, această regulă vă permite să returnați mașina cu orice defecțiune de fabricație, indiferent de importanța acesteia. Întrucât, în cazul în care comerciantul a refuzat să garanteze reparația, referindu-se la caracterul operațional al defectului și, ulterior, instanța a constatat că acesta este un defect de producție, termenul de eliminare a defecțiunii până în acel moment a fost încălcat.
Prin urmare, cererea de returnare sau de înlocuire a mașinii este mai corectă pentru a fi prezentată numai după expirarea perioadei de 45 de zile. În cazul în care materialul defectului din instanță nu este confirmat după examinarea medico-legală, baza revendicării poate fi modificată, indicând o încălcare a termenului de eliminare a defectului.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: