- curea albă sau vesta albă;
- mănuși albe (opțional).
- Pantofi în tonul rochiei sau pantofilor de seară ușori;
- mănuși lungi albe.
4.2 Selectarea hainelor pentru negocieri de afaceri
Pentru acest eveniment, costumele cu o singură culoare sunt mai potrivite - gri, gri închis, albastru închis, negru. Culorile legăturilor ar trebui să fie similare în ton: în consecință, gri-perle, albastru-roșu, maro închis; culoarea cravată trebuie să domine cravata, iar cifra este de dorit. Această combinație de culori nu vă va distrage și vă va deranja pe partenerii dvs., iar aspectul dvs. va accentua respectul pentru dumneavoastră. Se știe că o cravată luminată cu un model ornat are o presiune emoțională asupra interlocutorilor.
Într-un cadru formal, jacheta ar trebui să fie apăsată. Acest lucru se aplică atât la negocieri, cât și la întâlniri: într-o haină cu buzonare intră în birou pentru o întâlnire, se află în presidiu și se face un raport. În aceeași formă, intrați în sala de teatru și restaurant. În acest caz, butonul inferior al jachetei nu este niciodată fixat. Ședința în fotoliu și, de asemenea, la masă cu mâncare, jacheta poate fi anulată.
Eticheta de recepții de afaceri de toate tipurile necesită purtarea cămășii albe. În alte cazuri, culoarea cămășii ar trebui să fie în armonie cu culoarea costumului. Lungimea optimă a cravată - la talie de pantaloni, trebuie să fie atent legat.
Pentru costume de culori stricte, pantofi sau cizme de culoare neagră sau de culoare maro închis. Pantofii negri sunt potriviți pentru costume de orice culoare.
În timpul zilei și vara, se preferă costume și rochii ușoare, seara și iarna - tonuri mai întunecate. Hainele ușoare trebuie purtate pentru un costum de lumină.
Căștile după culoare și stil trebuie să se potrivească cu celelalte haine. O pălărie din pâslă este purtată cu o haină bună, o pălărie din piele sau o pânză și o cămașă cu câmpuri mici, combinată cu o mantie și o jachetă de tip sport.
Mănușile, eșarfa și șalurile în culoare și model ar trebui să fie în armonie cu restul toaletei. În buzunarele exterioare ale jachetelor și jachetelor, nu puteți pune un stilou, creion, pieptene și alte obiecte, astfel încât acestea să rămână în afara.
Același principiu este valabil și în îmbrăcăminte pentru femei: culori de toaletă, rochie si alte detalii ar trebui să fie complementare, haine de moda - se potrivi cu specificul figurii, deși, desigur, moda pentru femei este mai susceptibil de a schimba decât bărbații.
Costumul unei femei de afaceri care negociază cu reprezentanții altor firme ar trebui să fie funcțional, adică pentru a îndeplini obiectivele unui astfel de eveniment pentru a promova succesul. Rochii nedorite cu tăieturi adânci și fuste foarte scurte - hainele nu ar trebui să distragă un partener dintr-o conversație serioasă. Nu ar trebui să aibă culori strălucitoare, multe fire spumoase. Baza echipamentului de afaceri al unei femei este un costum sau costum de îmbrăcăminte. Costumele pentru pantaloni și lucrurile tricotate nu se potrivesc întotdeauna. Un element important este decorarea. În primul rând, nu ar trebui să existe multe și, în al doilea rând, trebuie să fie de înaltă calitate, de la firme de prestigiu
4.3 Specificul articolelor de îmbrăcăminte de afaceri ale reprezentanților diferitelor țări
Germanii - hainele B sunt conservatoare: costum clasic, culori calme, aplicarea moderată a produselor cosmetice și utilizarea de bijuterii, coafuri modeste, stricte.
Franceză - cunoscători mari de îmbrăcăminte și machiaj. În comunicarea cu ele, puteți adera la stilul clasic. Costumul este completat cu succes de o eșarfă ușoară sau o broșă bine aleasă.
Engleza - Aderența strictă la regulile etichetei. Puneți un costum clasic de tonuri calme. Vor place combinația de negru cu alb sau roz. Decorarea este mai mică, make-up-ul ar trebui să fie atent. Parul de lungime medie poate fi pus intr-o coafura la moda sau pieptanat spate.
Italienii - Foarte delicat simt culoarea. În haine, nu utilizați mai mult de trei culori (nu se iau în considerare semifabricatele). O varietate de stiluri de păr sunt acceptate.
Spaniolii - Îi plac hainele în combinație de negru cu alb sau negru, cu roșu cu ornamente de aur.
Parul este cel mai bine îndepărtat într-un pachet strâns.
Grecii - preferă o siluetă curgătoare, cu pliuri de tesatura ușor culcate, culori pastelate, machiaj moale și păr lung, care cad pe umeri. Fruntea este deschisă, părul este pieptănat înapoi.
4.4 Eticheta în haine pentru femeile de afaceri
- Rochie în funcție de eticheta de afaceri, ceea ce înseamnă că nici un mini-fuste, fără bluze decoltate cu nasturi sau cu care, cu un bang slăbit și nici o piesă de îmbrăcăminte strâmtă, nu ostentative, bijuterii ostentative.
- Cuiele ar trebui să fie suficient de scurte. În unele țări, unghiile lungi înseamnă că proprietarul lor nu funcționează.
Unghiile false sunt potrivite pentru divertisment, dar nu pentru afaceri. Nu sunt incluse unghiile de aur sau pietre.
Lenjeria de corp nu trebuie să fie vizibilă prin haine. Ar trebui să fie mereu curat și proaspăt.
- Make-up-ul trebuie să fie moderat și proaspăt. Nu utilizați gene false.
- Păstrați un set de lucruri necesare: acesta este un fir cu ace, pasta de dinti si periuta de dinti, dresuri de schimb, lac de unghii si pila de unghii, perie, pieptene, oglindă, spray de păr, deodorant, tampoane și perie pentru pantofi.
- Fusta trebuie să fie călită cu grijă - fără riduri sau pliuri inutile.
Nu purtați haine din țesături lucioase - brocart, satin, etc. pentru lucru. care sunt mai potrivite pentru toaletele de seară.
- Îmbrăcăminte de îmbrăcăminte denim este de asemenea inadecvată în birou sau în călătoria de afaceri.
- Nu purtați pantofi albi și nu purtați o geantă albă (mai ales în Anglia, unde pantofii albi sunt purtați numai în sat.
- Schimbați foarte atent culoarea părului și nu purtați o perucă diferită de lungimea și culoarea părului. În ochii colegilor, acest lucru poate arăta ca un semn de indecizie sau extravaganță.
- Întotdeauna spălați rujul. Lăsând rujul pe cupe și ochelari este un semn de un ton foarte rău.
- Pantofii trebuie purtați de bună calitate pe un călcâi redus sau mediu. Încercați să nu purtați sandale, sandale cu curele sau pantofi de lux.
- Nu purtați ciorapi de dantelă și ciorapi fantezie.
- Nu puneți geanta pe desktop, pe masă în sala de conferințe sau pe masă în restaurant
Etichetă în haine pentru oamenii de afaceri
- Rochie în conformitate cu eticheta. Nu purtați pantaloni prea strâmți, bijuterii strălucitoare și ceasuri cu toate noile tendințe.
- Aveți grijă de starea mustaței și a bărbii (dacă aveți una) - trebuie să fie curate și bine îngrijite.
- Părul în urechi și nas este indecent.
- Lenjeria trebuie să fie proaspătă și curată.
Trebuie să predea trebuie să fie întotdeauna elemente esențiale: periuta de dinti, pasta de dinti, pieptene, perie, pilă de unghii și foarfece, o cravată, o cămașă proaspătă, aparat de ras, deodorant, perie pentru pantofi.
- Utilizați o batistă și nu cu cârpe mici.
- Sosetele ar trebui să fie atât de lungi încât picioarele voastre păroase să nu fie vizibile atunci când vă puneți piciorul pe picior.
5. Principiile generale ale etichetei de afaceri în diferite țări ale lumii
Datorită unui proces mondial puternic de unificare și consolidare a legăturilor economice, există o creștere a piețelor de export și de import, multe companii devin multinaționale. Succesul în afaceri a devenit mai determinat de cunoașterea și respectarea etichetei de către oamenii de afaceri (și nu numai de către ei) din țările cu care cooperează. Eticheta locală atunci când faceți afaceri în străinătate este o problemă mare pentru cei care merg în călătorii de afaceri în diferite țări. Este la fel de important să știți despre particularitățile culturii, tradițiilor și regulilor de bun gust ale țărilor, de unde vin partenerii de afaceri.
Cel mai important lucru este să învățați cum să faceți următoarele corect:
- spune numele oamenilor;
Știind eticheta țării proprii nu garantează prea mult. Este necesar să învățăm ferm ce și cum să facem în anumite situații în anumite țări - în SUA, Franța, Japonia sau Australia. Prin urmare, cu cât învățați mai mult despre țara în care veți merge, cu atât veți avea mai multe șanse de reușită.
În primul rând, încercați să învățați cel puțin câteva fraze: vă mulțumesc, vă rog; să înveți să numeri până la zece. Dacă nu știți cum să continuați, contactați o persoană după numele și prenumele. În multe țări este considerat un mod bun pentru vizitatori de a consuma alimente locale.
Există reguli de etichetă, corecte, indiferent de unde vii.
Respectați tradițiile naționale în ceea ce privește alimentele, sărbătorile, religia și conducerea țării în care vă aflați.
Nu comparați cu țara dvs.
Nu critica nimic.
Fiți mereu punctual, luați în considerare traficul pe șosele și congestia oamenilor de pe străzi.
Nu te lauda cu banii mari.
Familiarizați-vă cu sistemul monetar al țării în care vă aflați.
Titlurile sunt foarte importante, ar trebui folosite.
Corespondența trebuie să aibă un caracter foarte formal.
Nu veniți pentru prima dată în țară, aveți grijă ca pe spatele cărții dvs. de vizită să existe informații în limba acestei țări.
Asigurați-vă că vă ridicați atunci când sună imnul național al țării. Observați și repetați acțiunile gazdelor dvs.
Nu purtați costume naționale specifice cum ar fi toga sau sari. La urma urmei, s-ar putea dovedi că acest lucru este de natură religioasă.
Nu puteți cere ca totul să fie la fel ca acasă: alimente, servicii etc.
Politețea este respectată pretutindeni, în special în Asia.
Limbă. Dacă nu cunoașteți limba țării în care locuiți, trebuie să aveți un interpret la negocieri. Cunoașterea mai multor fraze de bază, după cum sa menționat deja, este absolut necesară. Atunci când vorbim printr-un interpret, este foarte de dorit să avem o persoană care să vorbească bine ambele limbi, astfel încât să controleze traducerea și să corecteze erorile.
Dacă partenerii locali vorbesc prea repede pentru dvs., puteți să-i cereți politicos să vorbească mai încet, explicându-i cu slaba cunoaștere a limbii. Dar nu le învinuiți niciodată pentru ceea ce spun ei repede. În mod similar, dacă negocierile se desfășoară în propria voastră limbă, nu-i învinuiți pentru accent - vorbiți încet, pronunțând în mod clar cuvinte. Și din nou: nu spuneți anecdote - umorul național este prea specific, ca un slang, care trebuie, de asemenea, să fie evitat.
Îmbrăcămintea este un element esențial, deoarece face parte din aspectul dvs. Hainele trebuie să fie discrete, bine cusute și de înaltă calitate. De obicei se presupune că poartă cămăși albe și costume întunecate. Femeile aflate în călătorii de afaceri nu poartă pantaloni, cum ar fi fuste prea scurte sau rochii fără mâneci.
Salutările într-un număr de țări au o colorare națională. Handshakes sunt principala formă de salut. Dar, în unele țări, nu este obișnuit să vă agitați mâinile cu femeile și, prin urmare, așteptați până când femeia însăși vă va da mâna. În Franța și țările mediteraneene sărutările sunt comune pe obraz, în America Latină - îmbrățișează. Două mâini apăsate unul în fața celuilalt - un salut național național.
Despre atitudinea față de oamenii de altă vârstă. Peste tot trebuie să arătăm respect față de bătrâni. Ar trebui să fie primul care începe o conversație. Când oamenii în vârstă intră în cameră, ridică-te.
Sfatul general pentru a lua alimente necunoscute este să mănânci ceea ce vi se oferă și să nu întrebați ce este. Taiați porțiunea în bucăți mici - așa că va cădea cu ușurință în stomac.
În multe țări, afacerea este influențată de religie - în rutina zilnică și în lunile și zilele de lucru. Aflați mai multe despre religia acestei țări, dar nu intrați în discuții pe aceste subiecte. Cunoașteți și amintiți-vă că imaginile budiste sunt sacre: nu se poate trece pe pragul din Thailanda - sub el trăiesc spirite vii; nu distrageți niciodată persoana care se confruntă cu Mecca; fără permisiune, nu fotografiați și nu atingeți atributele religioase.
Oriunde ar trebui să aveți o carte de vizită împreună cu aceasta, care indică: numele organizației dvs., poziția dvs., titlurile. Nu utilizați abrevieri. În Asia de Sud-Est, Africa și Orientul Mijlociu, dați întotdeauna o carte de vizită cu mâna dreaptă. În Japonia, este servit cu două mâini, partea dreaptă a partenerului.
Feriți-vă de utilizarea gesturilor familiare, spuneți "V" (un semn de victorie). În alte țări, acestea pot avea un înțeles foarte diferit, nu întotdeauna decent. eticheta comunicare de afaceri
Etica și eticheta în afaceri, cultura relațiilor de afaceri sunt de o mare importanță pentru succesul tuturor întreprinderilor din sfera de afaceri: fie management, afaceri, politică, educație sau artă. Cum de a optimiza comunicarea în toate sferele vieții umane, cum să facă afaceri nobil și de succes realizabile și permanentă, ca să urce cariera de scara din modul cel mai onest și eficient, cum să reușească în orice arena de afaceri, fără o cultură puternică de comunicare, fără știrea elementare, dar standarde la fel de importante și regulile etichetării.
Eticheta de afaceri este ordinea stabilită de comportament în sfera afacerilor și a contactelor de afaceri. Eticheta, dacă o înțelegi ca o ordine stabilită de comportament, ajută la evitarea gloanțelor sau la eliminarea lor în moduri accesibile, convenționale. Eticheta este unul dintre principalele "instrumente" de formare a imaginii. În afacerile moderne, persoana companiei joacă un rol semnificativ. Firmele care nu respectă eticheta pierd multe. Acolo unde există etichetă, productivitate mai mare, rezultate mai bune. De aceea, trebuie să ne amintim întotdeauna unul dintre cele mai importante postulate pe care oamenii de afaceri din lumea întreagă le știu: manierele bune sunt profitabile. Este mult mai plăcut să lucrezi cu o companie care respectă eticheta. Aproape peste tot în lume a devenit norma activității. Acest lucru se datorează faptului că eticheta, în virtutea vitalității sale, creează un climat psihologic plăcut care să conducă la contacte de afaceri.
"Manierele bune vor deschide ușile în fața voastră, pe care învățătura cea mai înaltă nu le poate deschide", spun înțelepții.
Trebuie să ne amintim că eticheta ne ajută numai atunci când nu există tensiuni interioare care decurg din încercarea de a face conform regulilor de etichetă ceva ce nu am făcut niciodată înainte.
Lista literaturii utilizate
1. Kovalev A.N. ABC al diplomației M. 1984.
Găzduit pe Allbest.ru
Articole similare
-
Ce este regulile de comportament în eticheta de afaceri într-o etichetă de echipă sau de afaceri
-
Elementele fundamentale ale etichetei de afaceri - stadopedia
Trimiteți-le prietenilor: