Eticheta discuțiilor de afaceri, negocierile de afaceri
Este ușor să spui "fii în stare să fii de acord" - cum poți, dar cum? Cum să fiți de acord când partenerii au opinii absolut diferite, puncte de vedere diametral opuse și modalități complet diferite de a rezolva aceeași problemă?
Doar fără panică! Astăzi vom vorbi despre eticheta discuțiilor de afaceri și a negocierilor de afaceri.
Ce credeți că este cel mai dificil lucru în comunicarea oamenilor, mai ales dacă există vreun dezacord între aceștia? Vom determina răspunsul: cel mai dificil lucru este să vă puneți în locul interlocutorului și să încercați să îl înțelegeți. Acest lucru devine uneori un obstacol insurmontabil atât în mediul de afaceri, cât și în orice alt domeniu al activității umane. Cu toate acestea, atunci când se desfășoară discuții de afaceri și negocieri, această condiție este pur și simplu necesară pentru a găsi un compromis și "ajunge la un consens".
• Evitați semnele de incertitudine, semnale de nervozitate, neglijare și dispreț pentru interlocutor. Nu întâmpinați expresii precum "Să aruncăm o privire rapidă ..." sau "A doua zi am discutat ... Am o opinie diferită pe această temă".
Dar întrebările "Ce crezi despre asta?" Sau "Crezi ca mine?" Va arăta că țineți cont de opinia partenerului în această situație și, bineînțeles, îl ascultați.
• Nu faceți refuzuri clare și observații. Dacă nu știți răspunsul la oricare dintre întrebări, consultați o persoană mai competentă sau respingeți corect răspunsul, pentru a nu induce în eroare partenerul și pentru a oferi informații incorecte. Aici sintagma "Îmi pare rău, dar nu am ocazia să discut acest subiect în acest moment, sper pentru înțelegerea ta".
• Într-o conversație de afaceri, un apel către un partener pentru "tine" nu este binevenit, ar trebui să-l numiți numai după nume și patronimic. Nu înfunda limba negocierilor cu cuvinte-paraziți.
• Dacă nu puteți ajunge la un acord, este necesar să se revină la o situație în care interlocutorul cu punctul de vedere al oricărui subiect și de a construi coincid pe ea.
• Dacă tot nu puteți găsi un compromis, nu vă comportați la rece. Corect și prudent va încheia conversația cu expresia "În orice caz, sper să cooperez", fără a exclude contactul în viitor.
• Una dintre cele mai importante condiții pentru o conversație de afaceri este onestitatea finală și deschiderea maximă la adversar. Fără scrupule, în această privință, puteți juca cu voi o glumă crudă. Dorința de a ascunde de la partenerii de afaceri toate faptele cunoscute, care pot afecta în mod semnificativ rezultatul conversației, nu este binevenită. Fiabilitatea informațiilor furnizate este o condiție importantă pentru desfășurarea afacerilor.
Dacă scopul unei conversații de afaceri - schimbul de opinii, puncte de vedere și opinii, scopul negocierilor de afaceri - o soluție la o problemă și încercarea de a convinge existente, un partener de a lua partea ta. Prin urmare, este posibil să-și afirme poziția în mod persistent și viguros, dar în același timp cât mai corect posibil. Politețea și tactul sunt tovarășii indispensabili ai oricărei conversații și negocieri. Sarcina ta este să vorbești clar și cu încredere, cu intonația potrivită și aranjamentul accentelor.
Vă dorim discuții de afaceri interesante și negocieri de afaceri productive!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: