Relaxați-vă în aer liber, salubritate cu proceduri SPA, zone de banchet. Toate acestea se referă la hoteluri de țară. Da, unii dintre ei încep să concureze cu hoteluri de afaceri, să închirieze săli de conferințe și echipamentele necesare, să organizeze pauze de cafea. Dar, în timp ce propun să se acorde atenție specificului unui hotel clasic la țară.
Dacă lucrați într-un astfel de hotel, îl cunoașteți bine pe oaspeții dvs. mediu. Este o persoană care dorește să se relaxeze cu familia, prietenii, colegii sau sărbătoresc un eveniment important. Dar cum să atrageți cât mai mulți dintre acești clienți la hotel?
Utilizați funcționalitatea, "ascuțită" pentru oaspeții dvs. online
Analiștii de la TravelLine confirmă faptul că un oaspete care a sosit singur nu este cel mai frecvent fenomen pentru un hotel de țară:
Prin urmare, este logic să oferim camere duble standard. Pentru familiile cu copii, aveți grijă de locuri suplimentare. Și este bine, dacă din site-ul dvs. este posibil să rezervați nu numai locurile pentru copii, ci și mai multe numere dintr-o dată.
Creați oferte speciale și promoții pentru oaspeți
Majoritatea oaspeților din hotelul de țară sunt clienți obișnuiți. Dați-le bonusuri. De exemplu, oferiți un discount sau un cod promoțional pentru rezervările ulterioare. Și pentru oaspeții speciali, creați pachete individuale de servicii.
Nu uitați de tarife și oferte speciale pentru oaspeții noi. Includeți nu numai produse alimentare, ci și servicii de divertisment în pachete. Acest lucru este important, deoarece mulți clienți merg la un hotel de țară pentru o varietate de recreere.
Cea mai simplă, dar funcțională este crearea de acțiuni "calendar". Înainte de Anul Nou? Apoi, nu puteți face fără ofertele speciale de Anul Nou.
Raportați oferte noi pe site-ul web al hotelului și trimiteți informații despre acestea la adresa de e-mail a oaspeților.
Acordați atenție metodelor de plată
Consiliul este de scurtă durată. Simplificați procesul de plată pentru oaspeți. Ar trebui să poată plăti pentru numărul din oraș, adică în biroul de vânzări. Prin urmare, adăugați la listă plata "În biroul de vânzări":
Dar nu uita de beneficiile tale. În sezonul de vârf, asigurați-vă cu rezervări garantate: să plătiți anticipat de la clienți.
Indicați toate avantajele unui hotel de țară pe acest site
Cu cât vă vindeți mai des de pe site-ul dvs., cu atât mai rar va trebui să plătiți comisionul altor canale de vânzare. Prin urmare, încercați să motivați oaspetele cu informații utile și sugestii interesante pe site.
Pe hartă a teritoriului, rețineți toate serviciile și site-urile atractive. Partenerul nostru, complexul hotelier "Ladozhskaya Usadba". se pare ca asta.
În plus față de schemă, utilizați fotografii ale teritoriului.
Deoarece nu sunteți în oraș, spuneți vizitatorului cum să vă ajungă la voi. Moscova Country Club a publicat pe site-ul său un astfel de plan de călătorie:
Apropo de fotografii. Trebuie să fie mulți. Și pentru aceasta nu este necesar să angajați în mod constant un fotograf profesionist. Utilizați fotografiile oaspeților dvs. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de pagini în rețelele sociale și de o hashtag corporativă:
Doar spuneți oaspeților că hotelul dvs. este, de exemplu, în Instagram'e, și cu un hashtag de marcă. Discutați despre aceasta oral sau plasați un hashtag pe oglinzi, pereți sau chiar vouchere. Pe acesta puteți urmări toate fotografiile și le puteți reproșa în rețelele sociale.
Pentru a atrage atenția asupra hotelului în sozeți poate fi prin diferite concursuri. De exemplu, hotelul sanatorial CRONA Medical # 038; spa a organizat o astfel de acțiune.
Și sotsseti - un loc minunat de spus despre oferte speciale și evenimente proaspete. Dar nu uitați să păstrați legătura cu abonații. Asigurați-vă că răspundeți la întrebările lor și cât mai repede posibil.
Dacă oricare dintre aceste sfaturi nu sunt încă implementate în hotelul dvs., atunci este timpul să acționați. O dată voi spune că este mult mai bine să încredințez profesioniștilor. De exemplu, dacă este vorba de îmbunătățirea site-ului sau de configurarea modulului.
Dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări, scrieți-ne la [email protected]. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Trimiteți-le prietenilor: