Tatyana Lysova
șeful departamentului de resurse umane
Loialitatea angajaților aduce dividende corporale companiei. Angajații loiali sunt pregătiți să depună eforturi suplimentare în cadrul activității, să preia funcții suplimentare, să lucreze ore suplimentare (adesea chiar fără plată suplimentară), ceea ce este deosebit de important în perioadele de criză. Factorii care modelează loialitatea angajaților deja pe scena de adaptare, spune expertul HR-Director.ru Tatiana Lisova, Șef Resurse Umane firma de avocatura „prioritate“
Ce este loialitatea unui angajat și cum să îl gestionați
Angajații loiali, care iubesc compania și sunt dedicați afacerii, sunt visul oricărui manager al companiei.
Loialitatea angajatului este dorința de a respecta regulile și normele de comportament stabilite în cadrul companiei, devotamentul față de interesele și valorile companiei. Mai mult de jumătate dintre angajații loiali îi ajută pe colegii lor să rezolve problemele curente, ceea ce, în general, îmbunătățește calitatea muncii. Cu un nivel ridicat de loialitate a personalului, adesea o cifră de afaceri redusă a personalului. Dar mulți manageri consideră că angajații ar trebui să fie deja loiali față de faptul că au fost recrutați. Totuși, acest lucru nu este cazul. Cum se evaluează nivelul loialității unui angajat în etapa de selecție Potențialul loialitate a angajatului poate fi estimat la etapa de selecție. Cât de mult valorile vitale și de afaceri ale angajatului coincid cu valorile companiei pot fi determinate în timpul unui interviu cu candidatul folosind, de exemplu, întrebări proiective: Ce este o echipă bună? Care ar trebui să fie un lider bun? Ce este succesul? Ce este o treabă bună? De ce credeți că unii angajați sunt pregătiți pentru munca peste ore, în timp ce alții nu sunt și așa mai departe.
De asemenea, este foarte important să se identifice așteptările candidatului și să se determine dacă societatea va fi capabilă să le satisfacă. Dacă da, atunci sunteți potențial angajat loial. Majoritatea factorilor care afectează loialitatea sunt direct corelate cu motivația interioară a unei persoane. Prin urmare, în timpul selecției, puteți utiliza metoda de diagnosticare a motivelor de muncă VI Gerchikova și profesionale opq chestionar de personalitate (Chestionarul de Personalitate Ocupationale), care oferă posibilitatea de a obține informații detaliate cu privire la modul în care candidații sunt potrivite pentru mediul de lucru special, modul în care acestea vor interacționa cu alți angajați din echipă. Chiar și cu condiția ca în timpul de recrutare HR-expert pentru a selecta candidații cu capacitățile necesare ale angajamentului companiei de a angajatorului, loialitatea nevoii personalului de a educa, deja pe adaptarea scenă.
Cei 9 factori contribuie la formarea loialității angajaților în stadiul de adaptare
Să luăm în considerare acei factori care afectează în special educația loialității angajatului.
1. Mediul de lucru.
Acesta este un loc de muncă confortabil și un mediu confortabil în echipa care poate rezolva multe din problemele legate de stres cu care se confruntă aproape fiecare angajat nou. Prin urmare, este important ca locul de muncă să fi fost deja pregătit și echipat cu tot ceea ce este necesar înainte de intrarea în muncă a noului venit. Apoi, noul angajat va avea sentimentul că era așteptat în companie, că apariția lui este importantă.
2. Familiarizarea cu conducerea companiei.
Multe companii au această practică: să reprezinte un nou venit nu numai pentru echipă, ci și pentru managementul companiei. Mulți angajați sunt încântați să se simtă proprietari ai persoanelor înalte. Deoarece este important ca ei să înțeleagă faptul că nu sunt doar alți "câini", ci au o pondere semnificativă în succesul general al companiei.
3. Atitudinea corectă față de personal din partea conducerii.
După cum arată practica în companiile în care managementul comunica cu condiții de siguranță, fără a utiliza un țipăt și profanare fără a ofensa angajații și fără a degrada personalul lor mai loiali decât în companiile în care angajații se confruntă în mod constant o atitudine lipsită de respect și necorespunzătoare a capului .
4. Sprijinul colegilor.
În timpul adaptării, noul angajat are multe probleme, atât profesionale cât și organizaționale. Multe companii practică un sistem de mentorat. Și este mentorul care pune în funcție, ajută la rezolvarea diferitelor probleme. Angajatul trebuie să știe că există o persoană căreia îi poate solicita sfaturi și ajutor. Dar alți angajați ai departamentului ar trebui să ajute și să sprijine noul venit.
5. O echipă prietenoasă.
Acest lucru poate fi facilitat de diverse evenimente corporative, care fac parte integrantă din cultura corporativă a companiei. Prin urmare, serviciul HR trebuie să lucreze în mod continuu pentru dezvoltarea și menținerea culturii corporative.
6. Sentimentul de îngrijorare din partea companiei.
De exemplu, absența orelor suplimentare nerezonabile, când angajații au timp pentru viață personală. Pe lângă diverse pachete de compensare: asigurarea medicală, plata pentru fitness și mese, cadouri pentru copiii angajaților prin Revelion, reducerea orelor de lucru în zilele de vineri etc. Pentru toate aceste momente pozitive, începătorul atrage atenția și trage concluzii cu privire la cât de mult îngrijorează compania față de angajații săi, este interesat de nevoile și problemele lor.
7. Lăudarea, recunoașterea profesionalismului angajatului din partea conducerii.
Șefii departamentelor sunt importanți pentru a observa realizările angajaților lor și nu uitați să le laude, în special pentru începători. Uneori este suficient doar să vă spun sincer angajatului care și-a făcut bine treaba. În timp a spus un cuvânt bun al liderului poate fi mult mai greu decât orice recompense materiale. Desigur, nu trebuie să uităm că lauda nu poate fi singura formă de încurajare a angajaților.
8. Încrederea angajatorului.
Acest sentiment este important în procesul de "educare" a unui angajat loial. Atunci când managementul companiei îi explică angajatului că opinia sa este importantă pentru el, ca profesionist, că se bazează pe el, este puțin probabil să existe mulți angajați care nu vor să justifice încrederea pe care au demonstrat-o.
9. Perspectivele dezvoltării.
Atunci când un nou angajat vede că societatea recrutează specialiști care au crescut de la poziții inferioare la cele superioare, el înțelege că societatea are oportunitatea de a se dezvolta profesional și de carieră, ceea ce contribuie și la creșterea loialității angajaților. Serviciul HR trebuie să evalueze satisfacția și loialitatea personalului. Cu cât este mai mare satisfacția angajaților față de munca lor, cu atât sunt mai loiali față de companie. Rezultatele evaluării vor ajuta managementul companiei și serviciul HR să înțeleagă dacă există lacune și ce trebuie făcut pentru a lucra, astfel încât loialitatea personalului să fie la un nivel înalt. Și, bineînțeles, în procesul de educare a loialității personalului, merită să ne amintim că numai un angajator loial poate conta pe loialitatea angajaților.
Trimiteți-le prietenilor: