Cartea oferă cititorului posibilitatea de a se uite la eficacitatea managementului resurselor umane din trei părți, și să treacă dincolo de răspunsul stereotip, ia în considerare erorile în dezvoltarea organizației și de a analiza situații complexe în managerul de interacțiune, HR specialist și echipa de bază a angajaților.
Managementul și loialitatea personalului
Problema loialității personalului, probabil, va fi întotdeauna una dintre cele mai relevante în afaceri. Pentru o frumoasă și relativ recent, a apărut în limba rusă cuvântul de vocabular de afaceri „loialitate“ sunt cuvinte mai specifice și clare: „fidelitate“, „loialitate“, „încredere“. Și, prin urmare, problema de loialitate față de ideea de gestionare a resurselor umane într-un sens simplificat, merge ceva de genul: „Ce metode ar trebui să fie utilizate în managementul angajaților organizației au fost credincioși intereselor sale, iar conducerea neînfricat ar putea avea încredere în ei?“.
Și mai mult: problema loialității personalului este strâns legată de aspectul controlului managementului. Tot ceea ce se referă la control, în tradiția internă, în cea mai mare parte, are un caracter foarte ciudat:
Dar după un timp devine clar că totul nu poate fi controlat. Apoi, tema loialității personalului începe să sune în forță.
Ce se înțelege prin cuvântul "loialitate" în compania dvs.?
Ori de câte ori vorbesc despre loialitate față de administratorii companiilor, precizez: ce anume pune un anumit manager în conceptul de "loialitate"? Pentru a specifica acest moment este necesar, deoarece sensul termenului poate varia foarte mult în funcție de:
- caracteristici ale liderului însuși, care începe o conversație despre loialitate - vârsta, educația, experiența vieții, caracterul;
- specificitatea afacerilor;
- specificitatea culturii corporatiste deja stabilite în această companie.
Timpul pentru o astfel de clarificare este întotdeauna o mulțime și, uneori, se întâmplă ca capul pentru o lungă perioadă de timp nu poate formula convingerea lui. De aceea: undeva la nivelul sentimentelor pentru el, răspunsul la această întrebare este absolut clar și liderul presupune că alții simt și gândesc la fel ca el. În cazul în care detectat, de exemplu, este faptul că directorul general, cei doi deputați și HR-director al unei fundamental diferite interpretări ale conceptului de loialitate, devine întotdeauna pentru ei o surpriza foarte neplacuta - dar servește ca o explicație a motivului „în compania de loialitate de personal mare problemă ".
În ciuda faptului că numărul de opțiuni pentru înțelegerea cuvântului "loialitate" este mare, puteți identifica câteva din opțiunile cele mai tipice pentru opțiunile de afaceri rusești moderne. Luați în considerare exemplele:
Igor Andreevich, proprietar și CEO al unei mari companii de producție din sudul Rusiei. Igor Andreevich are șaizeci și patru de ani, prin educație este inginer chimist militar. Pe „cetățean“, a luat aproape același lucru, care a petrecut mulți ani în armată, și a obținut rezultate impresionante: compania sa este unul dintre liderii din industrie. Prin natura - o persoană fără compromisuri, dură, cu idei foarte clare despre "ce este bine și ce este rău". Iată cum Igor Andreevici, în termeni militari, a răspuns succint la întrebarea despre loialitatea personalului:
- Un angajat loial este cel care își îndeplinește rapid afacerea în tăcere și repede. Îmi place, nu-mi place, vreau să lucrez pentru asta, nu vreau - tot o face oricum. De asemenea, nu crede - pentru că vor gândi capetele.
Să numim acest exemplu "Exercițiu nerezonabil".
Ekaterina Semenovna, a angajat directorul general al editurii de literatură pentru copii și educație. Ea are patruzeci și șapte de ani, este profesoară de școală primară de la prima ei învățământ. Carte de afaceri pentru a face la începutul anilor nouăzeci, când a devenit clar că nu va fi în măsură să se hrănească cu salariile a doi profesori. Decizia de a părăsi pedagogia a fost dat Catherine Semenovna cu mare dificultate, și linie de afaceri a ales pentru sine, astfel încât nu este prea mult în contradicție cu profesia lui iubita. La întrebarea de ce este loialitatea personalului, Catherine Semenovna răspunde foarte repede, fără a petrece timp să se gândească - simt că acest subiect este important pentru ea:
- Pentru mine, loialitatea este înțelegerea de către editori a ceea ce face firma și de ce. Asta și „ce“ și „de ce“: un angajat loial nu este doar să fie profesionist în domeniul său, dar, de asemenea, să înțeleagă importanța sarcinii pe care decidem, și să fie pregătiți să împartă cu responsabilitatea conducerii pentru a asigura că această problemă a fost rezolvată în mod corect.
Să numim acest exemplu "Înțelegerea și împărtășirea obiectivelor companiei".
Rinat Muradovici, proprietar și CEO al rețelei de stații de benzină. Rinat Muradovici are treizeci și nouă de ani, este profesor dentist, dar lucrează de un an întreg. După cum spune el însuși: "Am intrat în această afacere din întâmplare și apoi a devenit interesant." Prin natura lui, Rinat Muradovici este un om prudent, diplomatic, apreciază înalt relațiile umane. În ceea ce privește modul în care înțelege termenul "loialitate personală", Rinat Muradovici răspunde:
- În general, nu folosesc niciodată acest cuvânt - "loialitate". Devoțiunea este cuvântul potrivit. Trebuie să fiu sigur că o persoană nu mă va trăda și nu mă va vinde. Să nu va fi muncitor foarte puternic, dar trebuie să fie fiabile, testate în timp, aproape o rudă de sânge. Îmi plac toți ca pe un tată și trebuie să fiu sigur că niciunul dintre ei nu va merge împotriva mea.
Să numim acest exemplu "Experiență de lucru pe termen lung în companie, relație sau proprietate cu cineva din partea liderilor".
Dacă încercăm să-și exprime tendința generală, ceea ce este acum prezentă în majoritatea companiilor rusești, obținem următoarea imagine: - „Cine e responsabil aici“, principala caracteristică a loialității cantitatea de timp în care angajatul a lucrat pentru companie, sa non-conflict și de înțelegere a acestora, Această abordare contrazice puternic numeroasele teorii ale managementului occidental și este motivul pentru numeroasele discuții în mediile de afaceri pe tema: "Care angajat este mai bun: inteligent sau loial?". Dar, din experiența mea, pentru a convinge adulții și oamenii stabili în cazul în care au o convingere stabilită cu privire la ceea ce este loialitatea, este aproape fără speranță. În timp ce capul nu își corectează punctul de vedere, nimic nu se va schimba în acest sens. Și dacă în mod oficial, „progresul de dragul“ sunt de acord cu consultantul sau specialisti HR, de exemplu, că „loial - nu este cineva care a lucrat în cadrul companiei timp de șapte ani și niciodată cu nimeni nu certăm, și creativ, cu său viziune „- aceasta nu înseamnă că el este“ promovarea „de oameni, și, de fapt, va fi acum în considerare în mod favorabil tocilari păroase candidați“ și împinge angajații candidatura «testată în timp».
Prin urmare, poate cel mai important lucru în ceea ce privește loialitatea personalului companiei este de a respecta trei condiții:
- Să formuleze o înțelegere de către conducerea superioară a ceea ce constituie loialitatea personalului. Oricare ar fi această înțelegere, opinia liderului va fi totuși fundamentală;
- Pentru a aduce această formulare tuturor managerilor de companii, în special importante - personalului din resurse umane. Deoarece interpretarea diferită a acestui concept conduce la faptul că personalul devine complet neloial.
- "Calculați" efectele secundare obligatorii care vor rezulta din adoptarea uneia sau a altei formulări:
Loialitatea personalului este ...
Am găsit câteva momente familiare!
După citirea articolului, a existat o opinie (pe baza exemplelor date) că loialitatea poate fi redusă numai. Aceasta este, vine oameni „proaspete“ în companie, el a fost inițial loial (cu care, în principiu, sunt de acord), apoi loialitatea sa, indiferent dacă în mod conștient sau nu, este redusă. Dar. Citat: „formarea de loialitate de personal - un proces lung, și își pierd încrederea și loialitatea angajaților lor pot fi vremya'Vopros foarte scurt: cum poate această“ formă "? Se pare că întregul proces de "formare" este, în principiu, "nu împiedică angajatul să fie loial".
Întrebare: cum poate fi aceasta "formată"? Se pare că întregul proces de "formare" este, în principiu, "nu împiedică angajatul să fie loial". Faceți opusul descris.
1- [..] Problema loialității personalului este strâns legată de aspectul controlului de conducere. "- da, și chiar și cu planificare, organizare, coordonare, prognoză. Un alt sistem poate enumera toate cunoscute! 2 carte pentru cartea cu un alt vis utopic „mecanizarea“ relație „lider-subordonat“. Îmi pot imagina cum „kadrovichki“, a citit, va fi creat în „sistem de loialitate“ organizație, același himera ca sistem motivatsii'.Ne ar fi mai bine să spunem doar pe scurt că loialitatea este diferită în formă și depinde de capacitatea reală de a controla resursele umane (și nu indivizi și nu oameni)
Albina Litvinova scrie: Citat. trebuie doar să solicite managerului să se gândească la cât de multe dintre beneficiile ratate vosposleduet loialitate scăzută a personalului ca riscul reputational, ca darul deneg.- petrecut cel mai rațional. dar cât de dificil este uneori să ajungeți la înțelegerea conducerii generale. Știi, Albina, ar fi bine, în primul rând, pentru a clarifica ce fel de loialitate în cauză, și, în al doilea rând, pentru a defini de fapt ceea ce se înțelege prin loyalnostyu.Professional o loialitate conștientă va fi întotdeauna în greșit opoziție (în opinia sa) decizia. Deși toată lumea știe că adevărul este născut într-o dispută, dar puțini oameni se cer să argumenteze, și argumentând cu certitudine, foarte puțini oameni ca. Iată la tine și contradicția dintre expresiile de căutare citate - loialitate este mare, și a pierdut profituri nalitso.Pri forțate de loialitate, care va fi mai mare, cu atât mai complicată situația de pe piața forței de muncă, pierderi de profit, riscuri si cheltuieli un multiplu de mai sus nu vă grăbiți să admire articol, se ocupă cu conceptul! 'loyalty' :)
Despre fizica pe verb. o Bine, bine.
După citirea articolului, a existat o opinie (pe baza exemplelor date) că loialitatea poate fi redusă numai. Adică, este vorba de „“ om „proaspete“ în companie, el a fost inițial loial (cu care, în principiu, sunt de acord), apoi loialitatea sa, indiferent dacă în mod conștient sau nu, este redusă. Dar.
Citat: "Formarea loialității personalului este un proces lung și puteți pierde încrederea și loialitatea angajaților dumneavoastră într-un timp foarte scurt"
Întrebare: cum poate această "formă"? Se pare că întregul proces de "formare" este, în principiu, "nu împiedică angajatul să fie loial".
Întrebare: cum poate această "formă"? Se pare că întregul proces de "formare" este, în principiu, "nu-l împiedică pe angajat să fie loial". Optează ceea ce a fost descris.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: