Fapt 1. Marketingul prin e-mail creează nevoi
Piatra de temelie a afacerii (în special b2c) este pierderea comunicării cu clientul după cumpărare. Am cumpărat totul. Va fi necesar - încă o dată va cumpăra, marca este cunoscută. Nu vom evalua acest marketing strategic, este de înțeles aici.
În cazul în care situația este familiară, iar în canalul de vânzări un decalaj în decalaj repetate achiziții, vă sugerăm să schimbați situația. Eforturi și costuri minime:
Fapt 2. Revenirea prin e-mail.
Coșurile abandonate reprezintă o durere de cap a magazinelor online. Motivele pentru apariția lor sunt diferite: site-ul a "stabilit", sesiunea sa încheiat, "Am vrut să fac o comandă uitată", "Mă îndoiesc de model" etc. În general, câte persoane, atât de multe motive. Cu toate acestea, de fapt, doar 35 de persoane din 100 cumpără de fapt, iar 10-15 persoane pot fi returnate. Toți cumpărătorii care au părăsit comanda la jumătatea drumului, unesc un singur motiv - un bărbat DORESC să facă o comandă. Deci, folosiți-l!
De fapt, doar 35 de persoane din 100 cumpără.
Implementați sistemul CRM pentru magazinul online și sincronizați-l cu serviciul de corespondență. Acest lucru va crea mementouri automate pentru fiecare client individual.
Toys.com.ua utilizează acest instrument foarte eficient. Calea fiecărui client de pe site este urmărită și înregistrată. În cazul în care coșul este format, dar nici o comandă - în termen de 5 zile vine un memento:
Fapt 3. Marketingul creează loialitate.
Marketingul prin e-mail vizează comunicarea în două direcții (!) Cu cumpărătorul, despre interacțiunea și formarea loialității. Și nu pe șablon scrisori despre acțiuni într-un ton de afaceri uscat.
Foarte bune litere utile au stăpânit resursa de cumpărături online Modnakasta.ua. Înainte de fiecare sezon specialiștii de marketing ai companiei efectuează o corespondență cu o selecție de sfaturi utile de modă:
De ce avem nevoie de buletine de știri pe care le-am vorbit în repetate rânduri și vor vorbi. În acest caz, Modnakasta.ua a ales direcția corectă din punct de vedere strategic:
- Un scurt rezumat al articolului și un buton "Citește mai mult" furnizează noi clienți la site, care sunt transformați în cumpărători;
- O selecție actualizată și un calcul precis al corespondenței vor ajuta la deschiderea scrisorii, adică Rata deschisă este săritura în sus;
- Formarea unui blog de modă pe site oferă un avantaj competitiv - cititorii nu numai că primesc informații, dar pot cumpăra imediat bunurile specificate în articol.
Marketingul în afaceri este capabil de mult.
Există doar câteva companii care cunosc măsura și trimit numai litere importante. Restul intotdeauna traverseaza linia si doar spam-ul clientului, motiv pentru care incepe repede sa piarda loialitatea.
Din nou, toată lumea părăsește principala problemă. Dacă ați văzut un concurent același produs este mai ieftin, atunci totul - cumpărătorul pentru tine este pierdut. Și nici un mijloc secundar de a-l păstra nu va ajuta (pe drumul spre coșurile abandonate).
Și nici nu încercați să afirmați că prețul nu este principalul criteriu. Toate acestea am trecut deja acum zece ani.
Noi creăm produse de marketing inovatoare care stimulează creșterea afacerilor.
Și dacă, de exemplu, concurența este ușor mai ieftin, dar în această companie de transport maritim gratuit sau un serviciu mai bun? Sau mai mult feedback pozitiv? Sau este posibil să cumpărați un produs original?
Kate Ronin
Transportul gratuit este deja "concurenții sunt mai ieftini" nu funcționează (ceea ce înseamnă costul total al tranzacției).
Serviciul este mai bun? Ce ar putea fi un serviciu mai bun, de exemplu, atunci când cumperi un laptop? Ei nu au rupt-o pentru moment :)
Feedbackul nu este un argument. În timp ce nu puteți lucra independent cu compania, nu veți avea o opinie.
Probabilitatea de a cumpăra produsul original în majoritatea cazurilor este de 100%.
În orice caz, în comparație cu prețul scăzut, factorii enumerați nu au o pondere.
Creați un blog al proiectului dvs. pe Sparka și găsiți noi utilizatori și parteneri
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: