Deschiderea mesajului, am văzut că acest mesaj despre intrarea în „Alfa-clic“. La acel moment, ea a început să vorbească în telefon că ea a avut ceva rupt, că plata nu este trecut, a început să tam-tam și să pună întrebări, se spune că pentru tine acolo a venit ceea ce a fost scris în SMS și apoi a spus dintr-o dată că apelul înapoi, atunci apel rupt.
În groază, am început să sun la Alfa-Bank. Potrivit aplicației "Alfa-Click" suma totală a banilor scutite de mine a fost de 150 mii de ruble.
Pe linia fierbinte, după ce am descris situația, mi sa spus că este evazioniști probabil, și a cerut să blocheze imediat cardul (vă reamintesc că una din cărți, evrov, am fost mult timp blocat, dar banii la stânga ei). Apoi mi-au întrebat dacă vreau să opresc Alfa-Click. Bineinteles ca am raspuns da si am inceput sa-mi dau seama ce sa fac acum? Mi sa spus că a trebuit să scriu o cerere la poliție, apoi să mă adresez cu un cupon la Alfa Bank și să scriu o cerere pentru sumele contestate.
Am fost în poliție într-o oră. În timp ce am scris cererea și am descris în detaliu situația operatorului, ceasul a trecut de la miezul nopții. În acest timp, am primit un apel de la Alfa-Bank și am întrebat de ce am blocat TOATE cărțile. Și a explicat încă o dată situația. Mi sa spus că de îndată ce scriu cererea la poliție, trebuie să-l contactez cu Alfa Bank.
După ce m-am întors de la bancă, l-am sunat pe Alfa Insurance, a descris situația, a întrebat ce ar trebui să fac? Sa dovedit că trebuia să i se spună filialei Alfa-Bank care am asigurat și am emis un extras despre faptul că banii au fost transferați de la ea pentru asigurare. Numai în prezența acestui certificat pot aplica la asigurare. Nici un mesaj despre înregistrarea aplicațiilor în acea zi nu a venit la mine.
Asta este, se pare că declarațiile mele nimeni nu a înregistrat (așa cum sa dovedit, sms vin dintr-o dată, nu „astăzi sau mâine“, și pentru fiecare aplicație înregistrată să eșueze vine răspunsul, chiar dacă pentru un motiv oarecare SMS de înregistrare a mers pe calea greșită ). Asta este, declarațiile mele au fost pur și simplu puse pe masă și, dacă n-am venit a doua zi, aș fi așteptat.
După ce toate cererile au fost înregistrate, am cerut copii ale acestor declarații pentru poliție. Mi s-au dat originale, și numai mai târziu am aflat că, împreună cu originalele, mi sa dat și acea copie a cuponului cu privire la cererea adresată poliției. Sunt absolut sigur că nu a fost făcută nicio informație cu privire la cuponul din cerere. De fapt, eu nu știu ce este scris acolo, ca cererea de înregistrare - aceasta nu scanează declarația pe care am scris de mână, și informații doar hapsân în mâinile o formă electronică, pe care nici nu am arătat. Prin urmare, putem spune că declarațiile mele în prima zi, ia în considerare pur și simplu aruncate la gunoi, în timp ce al doilea a înregistrat, sunt aici doar pentru a depune o cerere pentru anumite operațiuni de acolo și toate.
Dar asta nu e tot. În ziua în care am aflat că în baza de date a Alfa-Bank am fost legată de numărul altcuiva, trebuia să plătesc o plată obligatorie pe una dintre cardurile de credit. După cererilor de înregistrare și de a schimba numărul, m-am dus să o plată obligatorie printr-un cont de verificare ATM și a constatat că pe ecran (pentru codul de confirmare de operare), încă o dată afișat un număr fraudulos. M-am dus la operator și am întrebat de ce a fost acolo, pentru că tocmai am schimbat-o. El a răspuns că se va schimba puțin mai târziu, sistemul nu avusese încă în vedere schimbările.
Ca rezultat, cateva ore de a fi în separare, am aflat că un număr fraudulos marcat undeva acolo (în unele „canale“), care au birouri de personal nu au acces, și putem scrie doar o altă declarație pentru a înlocui numărul a fost făcut din nou. Cum poate fi aceasta? Dacă am afirmat deja de mai multe ori că nu este numărul meu, ci numărul de escroci?
REZUMAT: În ciuda întreaga situație - toate declarațiile (la poliție, care a deschis o anchetă, în sine, Alfa-Bank), toate apelurile mele la un centru de apel pentru toate bancurile zilnice de Alfa-Bank, pe care le găsesc pentru o săptămână și arătând în toate recursurile sale, că într-un fel a fost conectat la un număr necunoscut și o săptămână nimeni nu ar putea (sau nu ar) opri ... Alfa-Bank nu vede nici un motiv pentru a aborda pretențiile și cererile mele pe care l-am plăti 150 de mii de ruble, că autorii fraudelor au furat! În mod firesc am plătit, cu interes, începând de astăzi literalmente, după cum vă reamintesc că am numărat deja plățile obligatorii!
Este un client de Alfa-Bank mai mult de cinci ani, întotdeauna la timp stinge orice plată tolerată nici delincvența - în cap nu a putut veni, că sistemul de securitate al conturilor, banca este egal cu zero, că angajații nu se poate orienta cu privire la orice chestiune, cu excepția de un alt nou „card de credit cu condiții unice special pentru tine“, că ei nu știu ce se întâmplă cu conturile dvs. și Haydee dvs., și că, de fapt, acest lucru nu este banca a ștampilei, și organizația care încalcă drepturile clienților săi, după toate aparențele, în scopul de a obține înapoi n bani obolshe.
Operațiile indicate de dvs. nu pot fi anulate, deoarece au fost efectuate utilizând tehnologia 3DSecure. Normele sistemului internațional de plăți, din nefericire, nu permit contestarea acestor plăți.
Sperăm că înțelegeți.
Sincer, Alfa-Bank.
Am dori să restauram cronologia completă a evenimentelor.
Vă rog să acceptați scuzele mele pentru întârzierea înregistrării aplicațiilor. Pe această temă au lucrat deja cu un nou angajat.
Suntem în orice mod gata să susținem investigația, precum și să vă ajutăm în rezolvarea problemelor legate de asigurare și de plățile aferente împrumuturilor.
Sperăm pentru înțelegerea și soluționarea rapidă a problemei.
Sincer, Alfa-Bank.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: