În orice domeniu de activitate, recomandările practice se bazează întotdeauna pe evoluțiile teoretice. Prin urmare, prin deschiderea unei noi rubrici dedicate rolului de secretar în formarea și dezvoltarea culturii corporative a companiei, am decis să vă oferim atenția asupra viziunii specialistului asupra problemelor generale ale subiectului.
Ce este în spatele acestui nou concept pentru noi - cultura corporatistă?
Cuvântul "cultura corporatistă" a fost audiat pentru prima dată de către marșalul german german Helmut von Moltke în secolul al XIX-lea. Teoreticianul militar renumit a numit relațiile formate în mediul ofițerilor. În prezent, există mai multe, uneori neagă complet reciproc, interpretarea științifică a conceptului de „cultură corporativă“ (echivalentul englezesc - identitate corporativă). Chiar și mai multe dezacorduri cu privire la aplicarea acestui concept în practică. În general, cu toate acestea, cultura corporativă poate fi descrisă ca organizarea sistemului de valori încorporate în diferite domenii ale activității sale și afectează microclimatul său, atmosfera generală a relațiilor, stilul de conducere, comportamente, reguli, tradiții și așa mai departe. D.
Piața internă de la începutul istoriei sale capitaliste a constat mii de firme fără chip-o zi, ca și în cazul în curs de dezvoltare dintr-un incubator de afaceri mizerabil. Doar un deceniu mai târziu, atunci când proprietarii de afaceri au dat seama primatul factorului uman, printre „jucători“ au început să apară exclusiv: compania cu simbolismul și mitologia ei, cu valorile sale proprii, obiective, și chiar misiunea. Într-un cuvânt, cu o cultură corporativă dezvoltată.
În ceea ce privește cultura corporativă și lipsa de claritate a acesteia, la prima vedere, dar un impact absolut asupra eficienței afacerii spun în ultimii ani destul de mult. În ansamblu - datorită realizării afacerilor interne de această vârstă, când fără această cultură corporativă nu veți trăi.
Dacă ne uităm la istoria omenirii, etică corporatistă și spiritul corporativ înrădăcinat la elementele de bază, cum ar fi tribul și comunitatea tribale, în cazul în care fiecare persoană are un loc bine definit. Cu toate acestea, din punctul de vedere al realității noastre de afaceri, această teorie pare absolut fantastic. Unii proprietari de afaceri o idee a culturii corporative este încă asociat cu o bautura in masa la birou, în cel mai bun caz - o vizită colectivă la alee de bowling. Ultima opțiune este dorința de a copia tipurile occidentale de construire a unei culturi corporatiste. Când sa dovedit că acest lucru nu este posibil (o mentalitate), în companiile individuale implicate în auto-educație, au început să crească propria lor ideologie.
În structurile de stat, noțiunea de cultură corporativă a fost redusă la excursii formale pentru picnic în zilele roșii ale calendarului. Oamenii absorg cu bucurie kebaburile de shish în detrimentul "biroului", dar nu refuză să-și dea oasele pentru a crește productivitatea muncii. Angajații au respins dorința de a face ceva mai rapid și mai bine și la ora șase după-amiaza ei sunt deja "la început" și sunt gata să se întoarcă la sânul familiei. Birocrația, caracteristică structurilor statului, a ajutat la supraviețuirea vechilor și a adus noi angajați cu o mentalitate a funcționarilor care lucrau "de la ei la aceștia".
Deci, să încercăm să formulăm definiția unui nou concept pentru noi mai precis. Cultura corporatistă este un set de idei, puncte de vedere, valori care sunt acceptate de toți membrii organizației, care sunt liniile directoare ale comportamentului și acțiunilor lor. Principalul indicator al unei culturi corporatiste dezvoltate: convingerea tuturor angajaților că organizația lor este cea mai bună. Atunci când diferite în natura și conținutul de oameni vin împreună pentru a atinge un obiectiv comun și, astfel, se identifică cu organizația - putem vorbi despre spiritul corporativ.
Pentru a determina modul în care a dezvoltat spiritul corporatist în organizație, trebuie să-l prezentați sub forma unei orchestre. Orice personal de orchestra joacă aceeași compoziție? Compania este coerentă, are un spirit de echipă, apare ca o echipă muzicală. Să presupunem că spiritul corporativ este suma evaluărilor individuale ale angajaților companiei dvs. Dacă estimările sunt excelente, atunci spiritul corporativ este ridicat. Dacă angajații își subordonează propriile opinii la poziția companiei, atunci spiritul va fi ridicat. Dacă valorile angajaților coincid cu valorile companiei, atunci spiritul va fi ridicat.
Conform cercetărilor sociologice. 40% dintre întreprinzătorii din țara noastră încearcă să formeze o cultură corporatistă în companiile lor cu ajutorul tehnologiilor occidentale (plus propria lor experiență); 35% - recunosc nevoia de a crea o cultură corporativă, dar ei nu primesc mâna; și 25% - consideră în general această ocupație drept prostie
Cultură corporativă vă permite să creați un sistem de stimulente morale eficiente. Având în vedere că nevoile de bază ale omului, legate de locul de muncă, puteți apela atingerea excelenței în unele cazuri (motivația realizare), impactul asupra altor persoane și de a obține recunoaștere, apoi, desigur, un angajat care se simte sprijin, știind că este apreciat, îngrijit, oferă o oportunitate de a realiza pe deplin potențialul lor, - își propune să lucreze în mod activ nu numai pentru salarii. În organizațiile cu o cultură corporativă dezvoltată, personalul este de obicei mulțumit de muncă.
Cultură corporativă pozitivă captează valoarea muncii profesionale ca mijloc de implementare a dezvoltării proprii a angajaților, precum și valoarea întreprinderii ca o condiție pentru realizarea unei astfel de metode.
Negativ - reflectă situația în care activitatea la o anumită întreprindere este de diferite grade benefice, dar nu este valoroasă pentru angajat în ceea ce privește auto-dezvoltarea și auto-realizarea sa.
Cultura corporatistă a companiei poate fi caracterizată ca pozitivă dacă angajatul:
se percepe ca un subiect a cărui activitate profesională afectează performanța generală a întreprinderii și determină strategia de dezvoltare a acesteia;
își asumă conștient responsabilitatea personală pentru produsul general al activităților comune ale organizației. Aceasta generează o atitudine conștiincioasă față de obligațiile de producție ca normă de comportament, reglementată de opinia publică, înclinată negativ spre manifestările activității fictive de muncă;
se concentrează pe căutarea, dezvoltarea, selecția și punerea în aplicare a celor mai optime moduri de desfășurare a activităților sale. Punerea în aplicare a acestui tip de orientare creează un sentiment de responsabilitate pentru calitatea produsului propriilor activități și generează un interes în creșterea acestuia. Activitatea profesionistă dobândește un caracter creativ, chiar dacă nu există în mod obiectiv, ceea ce creează o atmosferă generală de entuziasm pentru muncă;
Evaluarea pozitivă a impactului activității profesionale asupra dezvoltării personale;
simte adecvarea reciprocă a criteriilor personale și colective de valoare proprie. Succesul angajatului, ca rezultat, devine baza atât pentru respectul de sine, cât și pentru respectul colegilor. Creste eficacitatea interactiunii de afaceri, care este o conditie obiectiva a relatiilor interpersonale prietenoase in echipa.
Cultura corporatistă este în principiu o componentă invizibilă a organizației. Cu toate acestea, acest lucru nu reduce impactul său asupra comportamentului angajaților, ci complică gestionarea acestuia. Cultura corporatistă poate fi reglementată în detaliu prin documente, însă pot fi declarate numai principiile sale individuale și, în final, ea poate exista fără reguli scrise.
Pe ce fundație este construită cultura corporativă? Principalul lucru este crearea unei astfel de atmosfere psihologice în cadrul companiei care va uni comunitatea de oameni care alcătuiesc personalul companiei în urmărirea unui singur scop. Nu aveți iluzii cu privire la contribuția egală a fiecărui angajat la cultura corporativă a firmei. Desigur, climatul de lucru depinde într-o oarecare măsură de toată lumea, însă fundamentul culturii corporative a companiei este pus și format de liderii săi. Din perspectiva lor asupra lumii, experiența profesională și umană și poziția vitală, depinde atmosfera care domnește în colectiv. Ele selectează personalul și au posibilitatea de a crea o echipă armonioasă.
- . Pentru a asigura conștientizarea personalului cu privire la planurile și perspectivele de dezvoltare a companiei, succesul, personalitatea managerului, etc. Mijloacele de realizare a acestui conștientizare poate servi ca o întâlnire cu șefii, rețea de informații interne pentru difuzarea rapidă a, și, dacă este necesar - o explicație a informațiilor cu privire la activitățile organizației.
- Mențineți angajații încrezători în viitor. Arata ca, chiar si intr-o situatie dificila in oameni care lucreaza in companie, va fi intotdeauna interesat.
- Să desfășoare activități motivaționale. Oamenii ar trebui să simtă că sunt o familie mare. Pentru a permite oamenilor să înțeleagă că nu sunt indiferenți față de el, să-i aprecieze opinia, experiența, creativitatea, inițiativa.
- Pentru a crea o atmosferă de lucru confortabilă în birou - pentru a repara spațiile, pentru a cumpăra mobilier confortabil și echipament de birou, pentru a instala aparate de aer condiționat etc.
- Furnizați un sistem de instruire a personalului și de îmbunătățire a competențelor acestuia.
- Încurajați angajații care au obținut cele mai bune rezultate în activitatea lor. Pentru a realiza premii publice.
- Asigurați rotația personalului (creșterea carierei).
- Aveți grijă de introducerea îmbrăcămintei corporale, a insignelor de marcă etc.
- Implementați o politică de paternalism (tutelă) față de angajați. Acordarea de asistență în rezolvarea problemelor legate de locuințe, asigurarea recreerii familiale (pentru copii), asistență materială sau acordarea de credite fără dobândă în cazuri extraordinare etc.
- Introduceți tot felul de "ritualuri" și sărbători colective. De exemplu, sărbători zilele de naștere ale angajaților, aniversarea companiei.
- Practicati "zilele deschise" atunci cand un angajat poate discuta toate problemele, sugestiile, intrebarile fara impedimente cu seful.
- Interrogati / intrebati angajatii, introduceti un cod de conduita, imn al companiei, creati echipe sportive, subventionati mesele in cantina, organizati sarbatori comune in weekend.
În formarea unei culturi corporatiste, trebuie să înțelegem în mod clar că nu poate fi gestionată direct, este posibilă numai crearea condițiilor în care se va dezvolta. Este evident că cultura comportamentului uman depinde în mare măsură de tipul de personalitate. În mod similar, cultura corporativă depinde de tipul de companie. Este la fel de specific ca și compania în sine și personalul acesteia.
Filozofia firmei este în mare măsură legată de filozofia conducerii. Este capul care deține întreaga gamă de puteri care creează atât imaginea exterioară, cât și cea internă a companiei.
Principalii indicatori ai prezenței culturii corporative în cadrul companiei este lipsa cifrei de afaceri a personalului, profesionalismul fiecărui lucrător și un grad înalt de interacțiune profesională în cadrul echipei, dedicarea și loialitatea față de firmă, relațiile de prietenie dintre stimulentele morale ale angajaților, materiale și pentru a încuraja.
Cultura corporativa exista in organizatie, indiferent daca cineva se ocupa de aceste probleme sau nu. Dar, dacă doriți o cultură corporativă a fost pozitiv, a lucrat la crearea unei imagini competitive a organizației, atragerea de potențiali clienți și personal extrem de profesionist, are un mecanism stabil de motivare a tuturor angajaților - formarea acestuia trebuie să fie abordată în mod sistematic și intenționat.
Fie că ne place sau nu, dar când oamenii lucrează împreună, un sistem de reguli și valori este creat spontan în mediul lor. Dar din cauza spontaneității, nu va contribui întotdeauna la atingerea obiectivelor de afaceri ale companiei. Prin urmare, procesul este mai bine de condus.
Formarea unei culturi corporatiste care să contribuie la dezvoltarea și succesul afacerilor este o chestiune care necesită cunoștințe, răbdare și perseverență. Trebuie să începem prin crearea în viitor a unei imagini ideale a întreprinderii, determinând astfel direcția activităților companiei și misiunea acesteia. Odată ce imaginea perfectă a „pictat“ obiectivele de bază sunt definite, crez articulat, rămâne doar să „ajunge“ la toate acestea la inima fiecărui angajat.
Rezultatele eforturilor de a crea o cultură corporativă este ușor de fixat pe manifestările externe: adaptarea noilor veniți în comportamentul colectiv al angajaților la reuniuni, legende de marcă și ritualuri, uniforme, în afara minții de birou diverse lozinci, slogane. Este posibil să se deducă indicii SC (sociocultură), să se asculte conversațiile privind pauzele de fum. Și dacă oamenii, chiar și în momente de repaus, discută modalități de a atrage noi clienți, deținerea unor acțiuni, nuanțe profesionale, atunci sunt pasionați de afacerea lor.
Bineînțeles, în primul rând, primul serviciu de conducere și personal (departamentul HR) este responsabil pentru formarea culturii corporatiste a organizației. Dar fiecare angajat contribuie la cultura organizației, iar rolul de secretar, asistent manager, manager de birou aici este considerabil. Într-o companie mică, care constă dintr-o duzină de angajați, aceasta poate fi chiar una cheie.
Secretarul este că, de obicei, capul instruiește să informeze angajații despre planurile și sarcinile organizației. De secretarul depinde de crearea unei atmosfere confortabil la birou, menținerea „ritualuri“ - felicitări de vacanță, zile de nașteri, etc. Si cel mai important - .. Este Secretarul poate sublinia modul în care evaluate capul unui membru al personalului, contribuind astfel la creșterea motivației sale.
Trimiteți-le prietenilor: