Ultima dată când am vorbit despre importul bazei în Mail Chimp. Astăzi vom vedea ce să facem cu această bază - cum să segmentăm?
Adesea, datele despre abonați nu sunt suficiente: în cel mai bun caz este vorba de o listă de nume și de e-mail.
Lipsa informațiilor este legată de mai multe motive - de exemplu, nu ați planificat să distribuiți inițial buletine de știri și ați folosit doar e-mailuri pentru a confirma înregistrarea. Sau, poate ați vrut să simplificați formularul de abonare cât mai mult posibil pentru a mări conversia.
Cu toate acestea, acest lucru poate fi remediat prin efectuarea unui chestionar imediat după abonament sau prin colectarea de date despre comportamentul abonaților (de exemplu, stabilirea istoricului achizițiilor, dacă aveți un magazin online).
Dar chiar și fără acest lucru, puteți selecta mai multe segmente în baza dvs. de date. Și din moment ce aproape nu este nevoie de informații suplimentare, voi numi această segmentare simplă.
Segment nou de abonați
Acesta este creat cu referire la data înregistrării (abonament). Un abonat care a ajuns la baza de date o zi, două, o săptămână în urmă este un nou abonat.
Selectați acest segment din baza dvs. de date și utilizați un robot telefonic pentru a trimite o serie de scrisori de felicitare, o poveste despre lista dvs. de discuții, servicii și oferte-cheie.
De regulă, timpul optim pentru a începe comunicarea cu un abonat nu este mai mare de 10 zile de la momentul abonamentului. Șanse mai mari ca el să-și piardă interesul în buletinul dvs. de știri sau chiar să nu-și amintească de ce scrisorile de la tine vin la cutia lui, sunt în creștere.
Aceste informații pot fi utilizate, identificând pe bază 2 segmente suplimentare: abonați activi și inactivi.
Segmentul "Abonați activi"
Este vorba despre cei care vă deschid majoritatea scrisorilor. Desigur, fără a cunoaște alte informații despre abonat, este dificil să se ajungă la o concluzie clară că el este într-adevăr un client loial. Dar presupunerea că potențialul unui astfel de abonat este mai mare decât cel al celorlalți nu va fi o admitere prea mare.
Pregătiți oferte speciale pentru acest segment. informații utile numai pentru cei mai buni abonați, reduceri, bonusuri. Sau cel puțin trimiteți știri curente către acest segment înainte de restul bazei de date.
Lăsați cei mai buni abonați să simtă că îi apreciază cu adevărat și arată atenția pe care o merită.
Segment de abonați inactivi
Împreună cu cei care vă citesc cu atenție scrisorile, vor exista abonați care nu vă citesc deloc. Aceștia sunt abonați inactivi.
Plecați în bază și continuați să bombardați cu oferte, sperând că mai devreme sau mai târziu va funcționa? Poți. Cu toate acestea, fiecare literă nedeschis - este împușcat „în lapte“, resursele irosite (ratele de servicii de expediere depind de dimensiunea - de mai mulți abonați ai, cu atât mai mult trebuie să plătească mai mult).
În consecință, nu este în interesul dumneavoastră să lucrați cu cei care nu vă citesc. În plus, deschiderea redusă este ceva care poate afecta negativ rata de livrare. În cele din urmă, un abonat inactiv poate să vă fi deschis un e-mail o zi, dar numai să se plângă de spam. Și acesta este exact un punct, nu favoarea voastră.
Deci, cu segmentul "Abonați inactivi" încă merită să funcționeze, cu atât mai mult - este destul de simplu.
Pentru a începe resuscitarea este nevoie direct de la un subiect al scrisorii în care să se utilizeze maxim o personalizare și o emoționalitate:
Alexei, pari ai uitat de noi?
Alexey, totul este bine cu tine.
Și puteți, dimpotrivă, să subliniezi caracterul oficial și oficial al notificării:
Confirmați abonamentul la newsletter
Utilizați o serie, de exemplu, cu trei litere. În primul rând trimiteți toți abonații inactivi, al doilea - cei care nu au deschis prima literă, al treilea - respectiv, nu au deschis primul și al doilea.
Și cel mai important - păstrați-vă cuvântul. Dacă o persoană nu a confirmat abonamentul în scrisoare sau nu a deschis nici una din cele trei litere, scrieți-o.
Poate părea dificil - este întotdeauna neplăcut să pierzi abonații. Cu toate acestea, merită să vă reamintim că principala calitate, nu cantitatea și o bază mică dar curată, vă vor aduce mai multe beneficii la un cost mai mic. Acest lucru va servi ca o bună motivație pentru a apăsa "șterge".
Trei segmente sunt disponibile în mod implicit, dacă utilizați un serviciu de mesagerie terță parte. Dacă aveți un instrument propriu pentru marketingul prin e-mail, puteți urmări și indicatorii necesari prin setarea unei sarcini pentru specialiștii IT.
Primul segment - abonați noi - poate fi identificat imediat. Punctul de referință aici, momentul în care un e-mail este introdus în baza dvs. de date.
Două alte segmente, abonați activi și inactivi, vor apărea în timp - aproximativ două luni de la începerea trimiterii prin poștă (momentul potrivit depinde de frecvența comunicării cu abonații).
Elaborați scrisori pentru toate cele trei segmente, îmbunătățiți-le în practică și apoi automatizați trimiterea. Rezultatele sub forma îmbunătățirii calității bazei de date și a creșterii implicării abonaților în newsletter-ul dvs. nu vă vor face să așteptați.
P.S. Data viitoare, începeți să creați o campanie de e-mail în Mail Chimp prin pașii. dar în același timp vom vedea cum să facem segmentarea "simplă" descrisă mai sus, cu ajutorul funcționalității disponibile a acestui serviciu. Ne vedem curând!
P.P.S. Dacă nu v-ați abonat încă la newsletter-ul meu, este timpul să faceți acest lucru. Nu anunț doar cele mai recente articole ale blogului, dar împărtășesc, de asemenea, informații despre bonusuri cu abonații și arată, de asemenea, câteva metode de marketing prin e-mail în practică. Ne vedem în căsuța poștală!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: