Întrebări frecvente
Conceptul de "drepturi gestionate" oferă închirierea de imagini individuale prin negocierea unor termeni cu privire la un anumit preț pentru o anumită utilizare.
Oferă clienților drepturi exclusive, precum și capacitatea de a restricționa utilizarea imaginilor de către alții. Conceptul de "nicio redevență" oferă clienților o utilizare nelimitată și nu trebuie să plătească redevențe după cumpărarea inițială. Acest lucru reduce foarte mult costurile și oferă o mai mare libertate de utilizare a imaginilor achiziționate. Desigur, deoarece toate imaginile noastre sunt furnizate în format digital, clienții noștri nu au nevoie să scaneze imagini, ei pot trimite imediat imagini pentru imprimare. Cel mai important este faptul că o astfel de bibliotecă este mult mai flexibilă decât o bibliotecă foto tradițională.
- suntem un furnizor bine-cunoscut și de încredere de fotografie de stoc.
- 24 de ore de asistență pentru clienți pentru nevoile dvs.
- Imagini noi sunt adăugate în fiecare zi de fotografi din întreaga lume și alți furnizori de conținut excelent.
- Departamentul intern creativ al companiei asigură disponibilitatea numai a celui mai bun conținut.
- imagini de la o varietate de furnizori cei mai buni care nu pot fi găsiți pe alte site-uri.
Un conținut nou și mai bun este adăugat colecției noastre în fiecare zi. Scopul nostru este ca clienții noștri să continue să își actualizeze abonamentul și de aceea ne străduim să oferim în mod regulat conținut nou și de calitate. Toate imaginile sunt vizualizate de echipa noastră de creatori pentru a vă asigura că obțineți cel mai bun conținut pentru banii dvs.
Pentru a oferi clienților noștri servicii de calitate, oferim vânzări de imagini individuale utilizând împrumuturi și pachete de abonament. Clienții care au achiziționat pachete de abonamente pot alege între 2 planuri diferite - descarcă 5 imagini zilnic folosind un plan de bază sau 26 de imagini pe zi folosind un plan premium.
Da, poți. Toate imaginile sunt furnizate cu o licență standard fără drepturi de autor sau cu o licență extinsă fără drepturi de autor. Vizitați secțiunea noastră privind licențele pentru a afla mai multe despre diferitele licențe.
Folosirea icoanelor vectoriale ca sigla companiei este interzisa.
Informații despre înregistrare și cont
Înregistrarea este gratuită. Nu există costuri ascunse.
Nu, avem nevoie doar de informațiile despre cartea dvs. de credit atunci când efectuați o plată. Alternativ, puteți plăti cu Paypal sau puteți verifica.
Verificați dublu numele de utilizator preferat înainte de a vă înscrie. Nu vă permitem să schimbați numele de utilizator. Pentru a schimba numele de utilizator, va trebui să vă reînregistrați.
Confidențialitatea și licența
extinsă de licență este responsabil pentru utilizarea de template-uri de design pentru revânzare (Web și / sau Print), imagini pentru postere, felicitări, imagini privind comerțul cu mărfuri pentru revânzare (cupe, articole de papetărie, tricouri, etc.), Elemente de design pe software prevederea de revânzare sau orice alte obiecte derivate pentru revânzare. Fiecare licență extinsă este responsabilă pentru o singură imagine.
În cazul unei licențe standard fără redevență, trebuie să plătiți o singură dată, indiferent de câte ori utilizați imaginile.
Despre imaginile noastre fără redevență
Imaginile noastre sunt oferite de fotografi din întreaga lume cu diverse abilități - de la amatori la profesioniști. Imaginile trimise sunt verificate înainte de a fi puse în vânzare. Nu compromităm calitatea. Oferim imagini care să corespundă cerințelor de preț ale clienților noștri. Imaginile noastre sunt mai accesibile decât majoritatea furnizorilor de imagini, deoarece credem că un număr mare de imagini vândute depășesc un număr mic de imagini scumpe.
Imaginile cu permisiunile corespunzătoare sunt indicate. Pentru emiterea de informații privind permisele, percepem 60 de dolari pentru fiecare caz în parte.
O imagine comprimată este o imagine cu rezoluție redusă care este folosită doar ca ilustrare, de exemplu ca o prezentare pentru un client sau proiecte. Ele nu pot fi folosite pentru niciun proiect finalizat, personal sau profesional.
Pentru mai multe informații, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
Toate imaginile furnizate de fotografi diferiți sunt precomprimate de JPEG. Având în vedere dimensiunea imensă a fișierelor originale necomprimate, nu stocăm fișiere TIFF. Prin urmare, puteți utiliza orice software de editare a imaginilor și puteți reda imagini în format TIFF sau contactați asistența noastră pentru clienți pentru asistență.
Toate imaginile la 123rf sunt JPEG comprimate, iar dimensiunea este de obicei mai mică decât dimensiunea completă necomprimată. Consultați site-ul nostru web pentru mai multe informații despre dimensiunile pe care le faceți clic pe imagine. Miniatură pentru a vizualiza detaliile imaginii.
Numărul de puncte pe inch în orice imagine nu afectează rezoluția imaginii în sine. Pentru a obține puncte mai mari sau mai mici pe inch, îl puteți modifica utilizând orice software de editare a imaginilor și apoi salvați imaginea. Pentru a păstra calitatea imaginii, asigurați-vă că atunci când modificați numărul de puncte pe inch, nu distorsionați / modificați dimensiunea pentru tipărire.
Având în vedere natura licențelor fără redevență, toate imaginile nu sunt disponibile pentru uz exclusiv.
Pentru imaginile fără redevențe, nu există restricții privind utilizarea. Le puteți folosi de câte ori și cât timp doriți.
Imaginile noastre sunt disponibile în format RGB. Informații suplimentare pot fi găsite în detaliile imaginii.
Puteți utiliza majoritatea programelor de editare a imaginilor pentru a converti RGB în CMYK.
Despre imaginile individuale (Credite)
Creditele sunt un fel de jetoane pe care le utilizați atunci când descărcați imagini. Lista pachetelor de împrumut și costul lor este disponibil aici. Pentru fiecare conținut pe care îl descărcați un anumit număr de credite va fi dedusă din creditul disponibil pe baza setărilor pentru tipul de fișier, dimensiunea sau rezoluția, sau dacă rezervați pentru servicii de conținut avansate, sau atunci când decide să achiziționeze o licență extinsă pentru conținutul.
Puteți descărca cât mai mult conținut dorit - atâta timp cât aveți suficiente credite disponibile. Consultați conținutul detaliat pentru fiecare descărcare pentru a vedea câte credite va costa pentru fiecare opțiune de descărcare disponibilă.
Da. Creditele vor înceta să fie valabile la un an după cumpărare.
Sistemul nostru de credit vă permite să achiziționați un pachet de împrumuturi online și să le plătiți pentru orice conținut pe care doriți să-l achiziționați. Numărul corespunzător de credite va fi debitat din contul dvs. de fiecare dată când descărcați, în funcție de tipul de licență, tipul de fișier și rezoluția imaginii. O listă a costului împrumuturilor pentru fiecare descărcare este prezentată în tabelul de mai jos:
Nu există restricții privind cantitatea de conținut pe care o puteți achiziționa pe zi / tranzacție, atâta timp cât aveți numărul necesar de credite în contul dvs.
Nu, nu este. Creditele nu sunt transferate.
Împrumuturile din bilanț nu sunt returnate și nu pot fi schimbate pentru bani.
Cu erori de conectare, puteți descărca din nou același fișier fără a pierde credite din istoricul descărcărilor. În plus, contactați echipa noastră de asistență pentru vânzări și furnizați-i numărul de dosar pentru anchetă.
Nu, nu va afecta numărul de credite, cu condiția să descărcați un fișier din secțiunea "Istoricul descărcărilor". Puteți alege să căutați după dată sau cuvânt cheie în "Istoricul descărcărilor". Faceți clic pe "Descărcați din nou" pentru a descărca din nou fișierul. Dacă doriți să achiziționați un fișier cu o rezoluție mai mare decât cea pe care ați descărcat-o, va trebui să vă cheltuiți creditele.
Da, este posibil. Ar trebui să ne contactați cu o cerere de rambursare și să furnizați dovada prezenței defectelor prezente în termen de 4 zile lucrătoare de la data încărcării imaginii
Despre planul nostru de abonament
Un model pe bază de abonament, funcționează la fel de bine ca și fără drepturi de autor cu excepția faptului că în loc să cumpere imagini unul câte unul, veți plăti bani pentru capacitatea de a încărca imagini atunci când aveți nevoie, fără plăți suplimentare. De obicei, prețul unei singure imagini cu rezoluție înaltă este mai mare decât costul unui abonament lunar.
Nu, nu este. Puteți încărca aceeași imagine în numeroase momente în timpul perioadei de abonare.
După expirarea planului dvs. de abonare, nu mai puteți încărca imagini. Cu toate acestea, puteți continua să utilizați imaginile descărcate pentru o perioadă nelimitată de timp.
Extensiile perioadei de abonare nu sunt furnizate în cazul în care clientul nu a descărcat conținut din cauza unor posibile probleme de conexiune la Internet, deoarece nu putem controla întrebările legate de furnizorul dvs. de servicii Internet. 123RF.com va rambursa integral "zilele pierdute" numai dacă serverul 123RF.com nu este disponibil în întreaga lume timp de mai mult de 8 ore.
Da! Un e-mail automat vă va fi trimis cu 3 zile înainte de expirarea planului.
Abonamentele de la site-uri web / site-uri non-engleză sunt reînnoite automat. Pentru a anula reînnoirea automată, accesați fila "Contul meu" și dezactivați reînnoirea automată în secțiunea "Planul meu achiziționat". Dacă întâmpinați dificultăți în acest sens, vă rugăm să contactați serviciul de asistență generală la [email protected]
Clienții care au reînnoit automat planul de abonament cu 123RF sunt asigurați de protecția prețurilor. Aceasta înseamnă că planul de abonament este activ. Va rămâne la rata actuală de până la 18 luni.
Căutați imagini și Lightbox (Lightbox)
Puteți introduce cuvintele cheie necesare în bara de căutare din colțul din stânga sus al site-ului Web. De asemenea, puteți activa opțiunile de căutare pentru căutare după disponibilitate și direcție.
Datorită prețurilor noastre reduse, nu oferim o căutare detaliată gratuită a imaginilor. Utilizați opțiunea de căutare pe site pentru a găsi imaginile de care aveți nevoie.
O casetă lightbox este un "dosar personal" pe site-ul nostru pe care îl creați. Puteți să stocați și să gestionați conținutul care vă interesează.
Cutiile de lumină sunt concepute pentru a găzdui conținutul. Când găsiți conținutul dorit pe site-ul nostru, îl puteți salva în caseta Lightbox pe care ați creat-o. Nu este necesar să salvați conținutul pe hard disk sau să notați numărul acestuia. De asemenea, puteți exporta o casetă Lightbox sau o listă a conținuturilor sale într-un fișier CSV (Valori separate prin virgulă) sau într-un fișier PDF. De asemenea, puteți să trimiteți caseta Lightbox prin poștă sau să o distribuiți clienților sau colegilor.
Nu există restricții privind numărul de cutii luminoase pe care le puteți crea și timpul pe care îl vom păstra pentru dvs. Puteți elimina din conținutul dvs. lightbox care nu mai este interesant pentru dvs.
Este în interesul nostru să oferim o viteză excelentă tuturor utilizatorilor noștri. Nu putem comprima fișierele pentru dvs. sau nu putem automatiza procesele de boot, deoarece vor consuma o mulțime de resurse de bandă și de hardware. Prezența prea multor utilizatori, descărcând simultan fișiere mari, va încetini serviciul nostru. Cu toate acestea, am pregătit pentru dvs. o formă convenabilă de descărcare de conținut, care este proiectat pentru a vă ajuta să descărcați. Folosind o casetă lightbox, uita-te doar la partea de jos a barei de navigare. Există o secțiune numită "Descărcare casetă Lightbox", selectați mărimea sau licența, apoi faceți clic pe butonul "Descărcați". În fereastra de tip pop-up care apare, dați clic pe linkul de sub conținutul pentru a începe descărcarea. Acest lucru vă va permite să salvați o cantitate foarte mare de timp când descărcați sute de fișiere de conținut pe 123RF.com
Pentru a începe, trebuie să completați doar 3 pași simpli: înregistrați-vă, obțineți credite și descărcați!
Înscrie-te
Pentru a cumpăra o imagine, trebuie mai întâi să creați un cont și să îl introduceți. Creați un cont gratuit acum!
Încărcați imagini
Încărcați imagini imediat cu creditele dvs. pentru descărcare. Nu există nicio limită a numărului de imagini achiziționate pe tranzacție. Orice credite suplimentare sau neutilizate vor rămâne în contul dvs. pentru următoarea achiziție. Când vă abonați, puteți încărca imaginea de care aveți nevoie imediat după confirmarea plății. Limita pe zi este "per click". Prin urmare, selectați imaginile de care aveți nevoie înainte de a descărca. Nu schimbăm sau nu înlocuim niciun fel de imagini încărcate greșit, cu excepția cazului în care problema este cu descărcarea sau imaginea.
123RF.com respectă pe deplin standardele de securitate a datelor din industria cărților de plată (PCI DSS), efectuează în mod regulat audituri ale sistemelor de securitate pentru a asigura respectarea acestor standarde. Aceste verificări vă permit să vă asigurați complet datele cardului de credit atunci când faceți achiziții de la noi. În conformitate cu standardele de mai sus, nu avem dreptul de a face cumpărături în numele dvs., precum și de a primi sau de a stoca date privind cardurile bancare în bazele de date ale organizației noastre.
Sistemul nostru de plată este deservit de unul dintre cele mai cunoscute sisteme de tranzacționare online (RBS Worldpay Ltd. www.worldpay.com) cu mii de tranzacții sigure zilnic. Toate datele trimise către gateway-ul nostru de plată sunt criptate cu elemente de securitate de 128 biți.
Din motive de securitate, nu stocăm informațiile despre cartea dvs. de credit. Trebuie să le oferiți de fiecare dată când faceți o comandă.
Dacă tranzacția dvs. a fost respinsă, rețineți erorile / notificarea afișate în partea de jos a secțiunii de plată.
Alte opțiuni posibile sunt că cardul de credit a depășit limita sau a fost introdus un cod incorect de securitate (codul CSV). Cele mai multe bănci solicită clienților săi să introducă un cod de securitate pentru a preveni frauda.
Pentru informațiile dvs., codul de securitate este:
- card de credit American Express. 4 cifre pe fața cardului.
- Visa și MasterCard. 3 cifre în partea din spate a cartelei, în partea de sus a câmpului de semnătură.
În cazul în care apare eroarea, "valută PMI" sau "valută necunoscută" sau "valută necorespunzătoare", vă rugăm să contactați asistența pentru vânzări pentru mai multe sfaturi. Putem încerca să facem o achiziție de la fața dvs. prin serverul nostru securizat.
Timpul de descărcare pentru fiecare imagine depinde de dimensiunea imaginii pe care o descărcați, de viteza Internetului și de sistemul de operare al computerului.
Mai întâi introduceți datele de conectare și conectați-vă la contul dvs. Apoi mergeți la link-ul "Download History". Pe această pagină puteți căuta imagini sau cuvinte cheie încărcate anterior. Faceți clic pe linkul "Descărcați din nou" pentru a reîncărca fișierul. Descărcarea de fișiere în acest fel nu va duce la retragerea creditelor disponibile sau a cotei de descărcare în abonament.
Nu, nu va afecta numărul de credite, cu condiția să descărcați un fișier din secțiunea "Istoricul descărcărilor". Puteți alege să căutați după dată sau cuvânt cheie în "Istoricul descărcărilor". Faceți clic pe "Descărcați din nou" pentru a descărca din nou fișierul. Dacă doriți să achiziționați un fișier cu o rezoluție mai mare decât cea pe care ați descărcat-o, va trebui să vă cheltuiți creditele.
Dacă ați achiziționat un abonament 123rf.com și v-ați răzgândit, puteți primi o rambursare pe cardul dvs. de credit dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Trebuie să faceți o solicitare de returnare în termen de 3 zile lucrătoare după cumpărare.
- Ar fi trebuit să încărcați nu mai mult de 10 imagini
- Trimiteți-ne un e-mail și indicați că ați șters toate imaginile descărcate și nu le veți folosi în nici un fel.
Din nefericire, nu putem rambursa pentru procesarea plății, deoarece aceste plăți nu au fost plătite în favoarea băncii noastre, nici în favoarea gateway-ului nostru de plată. Aceasta este taxa percepută de banca dvs. emitentă de carduri de credit de la dvs. (deținătorul cardului de credit). Pentru mai multe detalii, contactați banca emitentă a cardurilor de credit.
Este "Caps Lock" sau "A" de pe tastatură? Dacă da, apăsați tasta "Caps Lock" înainte de a încerca din nou. Ați pierdut sau ați trimis greșit la introducerea unui ID sau a unei parole? Numele de utilizator și parola sunt cu majuscule.
Verificați setările cookie-urilor pentru a vă asigura că nivelul de securitate mediu este setat. Pentru a intra pe site, trebuie să aveți cookie-urile activate. Încercați să ștergeți toate cookie-urile și memoria cache a browserului.
Pentru Windows: Internet Explorer 5.x și mai nou. Netscape 6.x și mai nou.
Pentru Mac: Safari. Internet Explorer 5.x și mai nou. Netscape 6.x și mai nou.
Motivul pentru aceasta poate fi că computerul se află în spatele unui paravan de protecție corporativă sau dacă computerul dvs. nu acceptă cookie-uri. Pentru mai multe informații, contactați administratorul web.
Puteți fi în spatele unui paravan de protecție corporativă care blochează în prezent portul necesar pentru a face o achiziție sigură. Pentru mai multe informații, contactați administratorul web.
Trimiteți-le prietenilor: