Marc Benioff
În ultimii 30 de ani, consumatorii profită de avantajele progresului tehnologic rapid. În buzunarul majorității oamenilor din multe țări există acum un calculator personal, care este mult mai puternic decât computerele imense din anii '80.
Computer Atari 800XL, pe care am scris programe de jocuri, când eram la universitate, am lucrat la un microprocesor cu 3500 tranzistori, iar astăzi calculatorul din iPhone are două miliarde de tranzistori. Un gigabyte de memorie a costat 100.000 de dolari și a fost de dimensiunea unui frigider, iar astăzi este practic liber și ocupă milimetri.
În ciuda tuturor acestor realizări pe scară largă, putem aștepta la o accelerare mai accentuată a progresului, deoarece întreaga planetă - oameni și lucruri - se conectează la rețea. Cinci miliarde de oameni au deja acces la dispozitive mobile, mai mult de trei miliarde - accesul la Internet. În următorii ani, 50 de miliarde de articole - becuri, frigidere, drumuri, haine și așa mai departe - vor fi, de asemenea, conectate la Internet.
Și acum suntem la pragul unei alte convergențe importante - datele mari, învățarea mașinilor și creșterea puterii computerizate vor face în curând prezența inteligenței artificiale (abreviat AI) omniprezentă.
AI corespunde aforismului lui Albert Einstein că geniul creează simplitate din complexitate. Lumea devine din ce în ce mai complexă, astfel încât AI va deveni tehnologia definitorie a secolului XXI; pentru secolul XX, o astfel de tehnologie era microprocesoare.
Consumatorii se confruntă deja cu IA și zilnic. Google utilizează învățarea automată pentru solicitări automate în interogările de căutare și de multe ori ghiceste foarte exact ce anume caută o persoană. Facebook și Amazon utilizează algoritmi de recomandări automate, pe baza datelor despre ce citi sau cumpărător le-a citit. AI-ul este o componentă centrală a vehiculelor aeriene fără pilot care pot evita accidentele și blocajele de trafic, precum și sisteme de joc: În acest an, AlphaGo program de calculator, dezvoltate de Google DeepMind, bate Lee Se-Dol, comandantul sud-coreean al jocului în al doilea, într-un meci din cele cinci partide.
Având în vedere posibilitățile largi de aplicare a AI, în prezent pentru toate companiile, prioritatea ar trebui să fie integrarea în produsele și serviciile proprii. În caz contrar, nu vor putea concura cu cei care utilizează rețele de colectare a datelor pentru a îmbunătăți calitatea serviciului pentru clienți și a lua decizii de afaceri în cunoștință de cauză. Următoarea generație de consumatori crește împreună cu tehnologiile digitale, se așteaptă ca companiile să-și ghicească dorințele și să ofere un răspuns instant, personalizat la orice solicitare.
Însă în următorii ani situația se va schimba: AI devine tot mai răspândită, potențial ajutând fiecare companie și fiecare angajat să devină mai inteligenți, mai rapizi și mai productivi. Algoritmii de învățare a mașinilor pot analiza miliarde de semnale și pot trimite un apel de la client către centrul de servicii celui mai potrivit agent și, de asemenea, pot determina care dintre clienți au cel mai probabil să cumpere un anumit produs.
Desigur, posibilitățile de utilizare a AI se extind cu mult peste limitele comerțului cu amănuntul pe internet. Potrivit firmei de consultanță A. T. Kearney, magazinele fizice reprezintă încă aproximativ 90% din vânzările cu amănuntul. Apelarea la acești clienți magazine vor întâlni în curând un interactiv bot de chat care pot recomanda produse pe baza istoricului de achiziție a datelor, care le vor oferi reduceri speciale și va rezolva toate problemele legate de client service.
Pentru a utiliza în mod eficient AI, companiile vor trebui să se gândească la problemele legate de confidențialitate și securitate. AI trăiește prin date: cu cât mai multe date primesc o mașină despre o persoană, cu atât mai bine își prezică nevoile și acționează în numele acesteia. Dar acest flux imens de date personale, desigur, poate fi folosit în moduri care pot distruge încrederea. Companiile ar trebui să mențină transparența în utilizarea datelor cu caracter personal. În plus, AI poate detecta și proteja împotriva încălcărilor de securitate digitale, va juca un rol esențial în protejarea confidențialității utilizatorilor și în construirea încrederii.
Putem fi siguri că inovația tehnologică se va dezvolta într-un ritm și mai rapid decât în viața generațiilor anterioare. AI va deveni un fel de curent electric - invizibil, care va penetra aproape toate aspectele vieții noastre și le va extinde. În 30 de ani vom fi surprinsi cum trăim, în general, fără asistentul nostru digital, aproape ceva de telepath. Așa că astăzi este dificil să ne imaginăm că este posibil să trăim mai mult de câteva minute fără să verificăm mega-computerul din 1980 în buzunar.
A apărut o eroare. Încercați din nou mai târziu.
Instrucțiuni pentru recuperarea parolei trimise la
Bine ai venit.
Bine ai venit.
Ștergeți profilul Sigur doriți să ștergeți profilul dvs.?
Faptul înregistrării utilizatorului pe site-urile RIA Novosti indică faptul că acesta este de acord cu aceste reguli.
Utilizatorul se obligă să nu încalce legislația actuală a Federației Ruse prin acțiunile sale.
Utilizatorul se angajează să vorbească respectuos cu alți participanți la discuții, cititori și persoane care apar în materiale.
Articole similare
-
Henry gimmler de la persoană la monstru, europe, inosmi - tot ceea ce este vrednic de traducere
-
De la poliție până la poliție, societate, inosme - tot ceea ce este vrednic de traducere
Trimiteți-le prietenilor: