Succesul oricărui magazin online depinde în mare măsură de cât de convenabil și funcțional este din punctul de vedere al utilizatorului mediu. Fiecare client dorește să obțină ceea ce dorește cât mai repede posibil și pentru un efort minim - astfel funcționează legea simplă a psihologiei consumatorilor.
În primul rând, aceasta se referă la înregistrarea ordinului pe site.
Se pare că un număr semnificativ de clienți care au decis deja să facă o achiziție pe site, nu mai complică designul. O formă de comandă complexă, ilogică, neadecvată în magazinul online afectează în mod negativ conversia sa și, prin urmare, profitul dvs. In acest articol vom discuta despre nuanțele în proiectarea achiziției din punctul de vedere al clientului, care vă va ajuta să creați formularul de comandă „ideală“.
Formular simplu de comandă - eficiența maximă a site-ului dvs.
După cum arată practica, o proporție semnificativă de utilizatori lăsa un site este în etapa de plasare a comenzii - respingand complexitatea acțiunilor care sunt necesare pentru a comanda produsul. Dimpotrivă, simplu, cu pași minimali, formularul de comandă atrage mai mulți utilizatori, care apoi preferă să se ocupe de acest site.
Bineînțeles, aspectul negativ în simplificarea formularului de comandă este reducerea informațiilor furnizate de utilizatori, deci la formarea formularului, trebuie să determinați numai câmpurile cele mai necesare pentru comandă, eliminându-le pe cele inutile.
Un exemplu clar va crește încrederea utilizatorului
Mărește eficiența magazinului online și oferă un exemplu clar de completare a formularului de comandă de pe site. Aceasta reduce distanța psihologică dintre cumpărător și vânzător, mărind în același timp încrederea utilizatorului în magazin.
Permiteți-le să pară o ilustrație pentru "manechine", dar această tehnică funcționează bine, mai ales pentru vizitatorii cu un nivel inițial de competențe informatice - această ilustrație le va da încredere în acțiunile lor. Alternativ, puteți introduce instrucțiuni exacte pentru fiecare câmp.
Dă-i utilizatorului să înțeleagă câte pași are de la obiectivul final
Calmează-ți clientul
Legea privind protecția datelor cu caracter personal este relativ recentă în țara noastră, dar respectarea ei (chiar dacă este vizibilă) sporește credibilitatea publicului utilizator. În formularul de comandă ar trebui să existe o notă privind nedivulgarea datelor personale specificate de utilizator atunci când plasați o comandă. Ce este bun pentru clienții dvs.? Cel mai mic care garantează protecția datelor cu caracter personal - protecția împotriva spamului, cel mult - nedivulgarea informațiilor confidențiale.
Nu deranja utilizatorul cu înregistrarea inutilă
Utilizatorii sunt inconfortabil copleșiți de orice tip de înregistrare. Prin urmare, trebuie să determinați fezabilitatea introducerii înregistrării clienților, pe baza obiectivelor, obiectivelor și caracteristicilor site-ului.
Aveți nevoie de CAPTCHA?
Captcha este un set de caractere pe care un utilizator îl introduce într-un câmp special ca dovadă că nu este un robot.
Cererea de a introduce CAPTCHA este necesară pentru a proteja site-ul de boți. Dar, potrivit experților, Captcha este capabil să sperie potențialii cumpărători. O soluție bună la această problemă este utilizarea așa-numitei "captcha ascunse". Cu CSS, este ascuns un formular care trebuie să rămână necompletat. Utilizatorul mediu nu îl vede, dar botul începe să se umple, dezvăluindu-se astfel.
Funcția de cumpărare cu un singur clic: "pentru" și "împotrivă"
Funcția de "comandă cu un singur clic" pe site-uri web a provocat o mulțime de controverse în rândul experților din domeniul marketingului pe Internet.
Unii indică faptul că prezența acestei opțiuni nu afectează conversia site-ului în nici un fel, deoarece este permisă utilizarea numai a utilizatorilor înregistrați. Valoarea achizițiilor ulterioare pe site nu depinde de posibilitatea de a utiliza acest sistem de achiziție ușor.
În același timp, alți experți consideră că serviciul "un singur click" crește direct rata de conversie și că mai mult de jumătate dintre clienții obișnuiți utilizează această funcție.
Toate sfaturile de mai sus pentru crearea unui formular de comandă pentru un magazin online, probabil, vă vor ajuta să dezvoltați formularul de comandă ideal pe site-ul dvs. Faceți-le mai ușor pentru clienți și veți vedea cum va începe să aducă profitul dorit de magazinul dvs. online!
Deschide magazinul acum
1 lună liberă
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: