Julia BURLAKOVA
Trainer, psiholog-consultant, specialist în dezvoltarea și implementarea culturii corporative
Problema cu noi în fiecare viața de zi lucrătoare: contabil rulare salbatic ochii în groază de rezultatele jumătate de an, contractantul sufocat de voce vorbește răgușit în telefon: „Totul este pierdut“, sau că e pentru desert - când managerul de client-side strigă în mod convingător că, datorită defalcarea termenelor, cariera în companie va fi acoperită împreună cu documentele de închidere, pe care niciodată, niciodată, niciodată nu le semnați.
Și, bineînțeles, ne întoarcem, ne lipsește aproape de fiecare dată de pielea și groaza contabilului, de teama contractorului și de strigătul clientului. Nu putem decât să lăsăm - suntem în viață.
Alerte în afaceri și în vremuri obișnuite (dacă sunt o dată obișnuite) abundă. Iar atunci când viața țării face ajustări ușoare la fondul emoțional, devine scară.
Cum de a nu cădea într-o isterie comună, de a menține eficiența, de a proteja procesele de afaceri de panică? Cum să alegeți angajații dintr-un stat anxios? Este posibil? Da, dar cu dificultate.
Greutate alarmantă
Să fim de acord că anxietatea este starea normală a omenirii. Datorită mecanismului muncii sale, am supraviețuit ca o bio-specie.
Suntem animale destul de sensibile. Odată ce cineva simte un pericol, începe să difuzeze acest sentiment tuturor celorlalți. Și nu atât de inteligent, știi, „coleg nu catadicsesc Simti o anumită disonanță cognitivă“, dar serios, referindu-se în mod direct la zonele reptiliene și limbice ale creierului - cel mai vechi responsabil de emoții primare și realitatea de scanare pentru pericol.
Moștenirea de la bunica mea
Uneori, anxietatea devine prea mare. Pe teritoriul unei părinți iubite, acest lucru se întâmplă în mod deosebit.
Anxietatea este necesară pentru a fi salvată de pericol în timp. Și au fost destule în istoria locuitorilor din Rusia (bunica mea a ascuns în subteran când germanii au venit în sat, și, astfel, alarma declanșată timp am). Prin urmare, clopotele psihicului au sunat violent la cel mai mic rugină. Nu ne zâmbim în lift (dintr-o dată inamic?), Nu cred ca partenerii de afaceri (cu siguranță trăda!), Divorțat în jumătate din sindicatele (din care aproape vorbim?), Iar la fiecare ocazie pentru a proiecta Declarația de dușmani interni și externi ( care este următorul pe linie?).
Anxietatea se accelerează foarte ușor. Se oprește - cu mare dificultate. În majoritatea dintre noi, nu sa oprit nici din anii nouăzeci, nici de la armată, nici din anii treizeci, nici de la cei flămânzi sau din cei revoluționari. Și dacă credeți că toate aceste bagaje culturale și psihologice pot fi lăsate în spatele ușii de birou, am veste proastă pentru tine: această ușă are cea mai rapidă penetrare.
Problema sistemului
Într-o situație de stres, ființa umană regresează (biologie, nimic personal). Și afacerea este o situație constantă de stres, pentru el stresul necesar pentru un nivel de tonus este un mediu nutrițional pentru dezvoltare. Dar numai o persoană înrădăcinată, liberă în interior, adult și responsabil nu poate să se implice într-adevăr în stres suficient pentru a continua să lucreze în mod eficient fără a se uni cu anxietatea altora.
Prin urmare, va trebui să schimbăm conservatorul: să creăm un mediu de afaceri care să reducă anxietatea, atât pentru propria persoană, cât și pentru toți cei care sunt incluși în sistem. Vorbesc despre sistem, pentru că este ceea ce creatorii de terapie familială sistemică (de exemplu, Murray Bowen) ghicit că nivelul de alarmă este o caracteristică importantă a oricărui sistem: familie, societate, piață, țară, lume. Când este acceptabil, viața continuă ca de obicei. Când se ridică, balenele sunt aruncate pe țărm, tinerele doamne fug într-o mulțime, piața imobiliară se prăbușește, AMF fac schimb de note tensionate etc.
În sistemele de operare normale, nivelul anxietății este scăzut: suntem siguri că vom supraviețui. În același timp, comunicarea dintre elementele sistemului este directă - ne spunem reciproc ceea ce gândim și simțim, avem puțin tabu pentru a discuta.
Numai o ființă internă liberă, adultă și responsabilă nu se poate implica în stres suficient pentru a continua să lucreze eficient
În disfunctionale nivelul sistemelor de anxietate este mare, comunicarea este contradictorie și plin de litere duble (suntem atât de importante catarame spirituale pe care le reducem cheltuielile pentru educație), există multe tabu pentru discuții. Sistemul stagnează, sours, este în criză constantă.
Există ceva în compania dvs., despre care nu puteți vorbi cu voce tare? Dacă da, atunci cel mai probabil, asta în cazul în care echipa se acumulează de anxietate, care miasmă încă pătrunde prin neuronii oglinda in creierul angajaților, ia o parte din energie, provocând un sentiment nu este clar în cazul în care apatia întreprinse și demotivarea.
Legea gălucilor
Pentru a crește diferențierea, adică capacitatea de a fi o persoană separată, fiind în legătură cu alții. Imaginați-vă că membrii oricărui sistem (familie, companie, țară) sunt pelmeni, care, de la anxietatea generală a vieții, se agață unul de celălalt și se înghită pe ei înșiși.
De exemplu, proprietarul se simte neliniștit în ceea ce privește afacerea, vine într-o dispoziție deprimantă, în legătură cu care managerul de conducere simte un sentiment de vinovăție acceptând statul proprietarului pe propria cheltuială. Simțul vinovăției pentru el este toxic și îl eliberează - strigând la managerul de mijloc. El răspunde la mânie că nu este în stare să-și exprime în virtutea subordonării și o duce mai departe - contractorului, care strigă din cauza unei presupuse inconsecvențe cu acesta. Ei bine, și așa mai departe.
Familia este mai mică, astfel încât imaginea este mai clară: tatăl, înfuriat de asta, se întoarce acasă și provoacă din punct de vedere tehnic o insultătoare mamei sale, care o rupe la copil. În mod natural - găluște. În mod surprinzător, cei mai mulți nu-și dau seama chiar de propriile lor sentimente (puțini oameni de afaceri mărturisesc ei înșiși în stare de alarmă - acest lucru nu este acceptat între "puternic și de succes").
Cum sa faci ravioli, mai ales una dintre ele?
Sageti de toate direcțiile, de la budism la coaching, dau un răspuns la acest lucru - prin conștientizare. Încercarea de conștientizare de fiecare dată include neocortexul nostru subțire și fragil, adică cele mai noi structuri ale creierului în care trăiesc gândirea și cultura. Din această secundă avem șansa de a ne gestiona atât atașamentul nostru față de anxietatea altcuiva, cât și anxietatea celorlalți.
Salvarea problemelor
Atenția, bineînțeles, a fost practicată de zeci de ani, dar pentru început ea ajută foarte mult. Trebuie să vă puneți întrebări inconfortabile și să le răspundeți sincer:
- Ce simt acum? Nu, exact, ce anume?
Când partenerul spune că este timpul să ieșiți din țară, merită să vă întrebați. Mai întâi de toate, este important să vă fixați sentimentul de alarmă, să nu vă prefaceți că nu există schelet în dulap și să-l primiți de acolo și să vă uitați cu atenție la el. Din acest moment, scheletul începe să fie desfigurat - avem șansa de a începe să îl controlam.
- Ce fac acum, când fac asta?
"Din ce punct fac asta?" Asta este, cine sunt acum, cine este?
Când sunt acuzat nedrept de către un client a cărui taxă depinde de întregul salariu al angajaților, mă transform într-o fetiță care încearcă cu disperare să se justifice în fața unui profesor rău? Sau aproape îmi atârg aproape de Isus pe cruce, pentru că eu sunt responsabil pentru prosperitatea tuturor colegilor mei?
- De ce reacționez în acest fel?
De unde provin aceste reacții? Cine ma învățat asta? Cum a decis mintea mea că acest mod de a răspunde la realitate este eficient? Poate îmi permit să fiu infectat cu anxietatea conversațiilor generale despre locul în care țara se rostogolește, pentru că strămoșii mei sufereau de groază? Și poate, pentru mine, această anxietate este corectă, adaptivă?
- Cum vreau să reacționez cu adevărat?
Fiecare dintre noi are modele de rol care ne ajută să ne menținem pe linia de plutire. Freddy Mercury? Richard Branson? Konstantin Tsiolkovsky? Deși Winnie the Pooh, principalul lucru este să înveți cum să-ți construiești propria strategie pentru comportamentul dorit. Colegii spun că segmentul nostru de piață este acoperit? Da, Malevich nu avea nicio piață, el a inventat el însuși Suprematismul. Și nimic, zâmbește marca până acum. Este important ca acest model de raliu să vă răspundă fie dumneavoastră, fie grupului dvs. de oameni cu aceeași gândire.
- Pentru ce și pentru cine lucrăm deloc? Care este sensul ultim al activității noastre?
Este foarte important în momente de anxietate și în state anxioase să se întoarcă la sensul cel mai profund al ceea ce facem. Medicii din orașele asediate funcționează cu o concentrare mai mare - există un sentiment limitat de activitate în "aici și acum". Prin urmare, în perioadele de criză, este deosebit de important ca fiecare angajat să fie conștient de misiunea și valorile companiei, altfel nu există nici o argilă emoțională sigură care să ne cimenteze ca o comunitate de oameni.
"Care este responsabilitatea mea?" Cum pot influența personal ceea ce se întâmplă? Care este valoarea mea?
Baza gândirii pozitive este capacitatea de a determina propriul domeniu de lucru pentru a îmbunătăți lumea sau cel puțin pentru a menține nivelul câștigat de eficiență. Chiar și atunci când situându-se peste tine toate crizele lumii, și să luați o prezentare oră, este important să se agită tocmai această dimensiune practică: ceea ce este important este rolul meu în această fată nebună, uneori, cor numit viață? Și care este valoarea mea ca persoană și ca profesionist care, în numele tovarășilor care au căzut în camera de fumat, va apăra proiectul?
Un impuls prietenos
Când v-ați realizat, puteți continua cu încercări atente de reducere a anxietății printre altele. Dacă doriți să construiți un sistem deschis cu un nivel ridicat de viabilitate, trebuie să discutați mai întâi sursele și declanșatoarele de alarme. Dar pentru a discuta constructiv și atent, cu o căutare consecventă a răspunsurilor la întrebările emise mai sus. Cel mai probabil, colegii dvs., ca și noi toți acum, au nevoie de sprijin reciproc. Prin urmare, după discuție, noi toți grăbiți amicably la locurile lor de muncă - care în negociere, și care în sala de operație. Dar, la urma urmei, ne vom grăbi! Și pe bună dreptate! Și dacă nu ar fi discutat și nu și-ar fi oferit un sentiment de umăr, cot și colegialitate, nu s-ar fi grăbit sau s-au grabit nedrept. Nu vom putea ajunge la KPI-urile noastre!
Un mic disc trist de trist: nu am scris deloc acest text uriaș, astfel încât am învățat cum să ne izolăm efectiv de anxietate în procesele noastre de afaceri confortabile. Uneori există într-adevăr momente când trebuie să atingi piața. Și am bătut! Cu toată constructivitatea și sensul sensului profund al activităților sale. Ceea ce doresc pentru noi toți.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: