Cine înțelege semnificația capodoperei, are dolari și euro.
MY
Fără pretexte inutile, citim, fără grabă, unul dintre dialogurile lui Socrate. uita-te la ea cât de mult putem și din punctul de vedere al celor care vor să-și vândă serviciile.
În același timp, ne vom aminti că Socrate însuși nu și-a vândut aptitudinile în principiu, spre deosebire de noi. Afacerea noastră este de a beneficia, așa că să începem.
În Atena era o femeie frumoasă, numită Theodotus, capabilă să vină împreună cu toți cei care știau doar să o convingă.
Acesta este un semn al unei persoane cu adevărat liberă: să fie înclinat spre ceva care nu este sub influența capacității altcuiva de a se înclina, ci datorită abilității de a evalua acest lucru. Nu sunt de acord pentru că m-ai convins, dar pentru că îmi place cum mă convingi.
Unul dintre cei prezenți a adus aminte de ea și, spunând că frumusețea acestei femei este dincolo de descriere, a observat că pictorii merg la ea să o picteze și că ea se arată, în măsura în care permite acest lucru. Socrate a spus: "Ar trebui să te duci la ea și să vezi, pentru că nu poți da seama ce este deasupra descrierii."
Conceptele nu sunt alcătuite în întregime din descrieri, mai ales când vine vorba de frumusețe. În acest caz, Socrates, asemenea pictorilor, preferă direct, adică nu este mediată de descriere, de percepție.
- Deci mergem imediat, spuse cel care a raportat asta. Așa că au pornit și, după ce au prins-o pe Theodot, când a pus-o ca pictor, au început să se uite la ea.
Când pictorul a terminat, Socrate a spus, „Noi ar trebui să mulțumim dacă Teodot pentru ceea ce ea ne-a arătat frumusețea ei, sau ar trebui să ne mulțumim pentru ceea ce ne uitam la ea? Dacă este util pentru ea să-i arate frumusețea, atunci ea ar trebui să fie recunoscătoare pentru noi; Dacă este util pentru noi să contemplăm frumusețea ei, atunci trebuie să-i mulțumim. Nu-i așa?
Socrates își începe jocurile verbale cu o declarație aparent evidentă: cine primește favoarea, el ar trebui să fie recunoscător aceluia care a adus acest beneficiu. Este important pentru el să obțină consimțământul interlocutorilor săi în ce aspect va fi luată în considerare ulterior situația. Este ușor de înțeles cu evidentul. Și jocul continuă.
Când cineva a răspuns că este adevărat, Socrate a spus: "Astfel, ea încă mai beneficiază de lauda noastră, dar când îi spunem despre frumusețea ei, va fi și mai utilă pentru ea. În plus, deja simțim deja dorința de a ne implica în ceea ce privim; atunci ne vom întoarce cu o rană, dar când ne vom întoarce, ne vom simți foame. Se pare că ne-ai poruncit și vă slujim. Pentru aceasta, Theodota a răspuns: "Desigur, dacă este așa, atunci trebuie să vă mulțumesc pentru ceea ce ați văzut".
Încă nu sa întâmplat nimic, dar Theodota, de trei ori, îi datorase oaspeților săi neinvitați: pentru laudă, pentru povestea viitoare către alții despre frumusețea ei și pentru viitorul dor. La urma urmei, cel ce face lăcomie, este servit și trebuie să plătească pentru slujire. Mai ales dacă ministerul este legat de tragerea rănilor. Cu propozițiile sale non-verbale, Socrate atrage atenția potențialului client și Theodotus, nu fără curiozitate și poate chiar cu ironie, dar este implicat în comunicare. După cum este necesar.
Dar Socrate a observat că purta bijuterii scumpe; Mama cu ea poartă o rochie și rochii nu sunt simple; o mulțime de slujitori frumos, care, de asemenea, nu sunt neglijenți și în casă există o abundență în tot. Așa că a întrebat: "Spune-mi, Theodota, ai o avere?" "Nu," a răspuns ea. "Deci, poate, casa aduce venit?" - "Și asta nu este." - "Nu sunt muncitori?" - "Și nu muncitori". - „Cum ai bani?“ - „Dacă cineva, după ce a devenit prietenul meu, ajuta-ma, aceasta este pentru mine un mijloc de existență“, - a răspuns Teodot.
Oricine își manifestă interesul are dreptul să ceară. Oricine cere, conduce conversația în direcția cea bună. Și Socrate, bazându-se pe faptele pe care le-a ales, pune întrebări, răspunsurile la care este posibil să se presupună că este cunoscut, dar el ar dori ca acestea să fie formulate de Theodota. Astfel, ea este invitată să realizeze importanța prietenilor ca singura sursă de mijloace de subzistență.
"Jur că eroul, Theodotus, este bine, și este mult mai bine să dobândești o cireadă de prieteni decât o turmă de oi sau vaci sau capre. Cu toate acestea, dați acest lucru cazului, dar vă așteptați ca cineva să zboare spre dvs. ca o zbuciumă, sau aveți alte trucuri pentru asta?
Socrate salută răspunsul, subliniind că, în ceea ce privește rezultatele financiare, prietenii este o resursă mai eficientă decât, să zicem, oi, vaci sau capre, dar în afaceri de mica estimare a resurselor au fost încă să stăpânească metodele de atracție și utilizarea acestuia. Și pentru aceasta avem nevoie de inițiativă și tehnologie.
"Ce pot să-mi imaginez?" - "Desigur, mai potrivit decât să veniți cu păianjeni. Știi cum aranjează o vânătoare pentru mâncare: ei țese o țesătură subțire, iar ceea ce ajunge acolo, servește ca mâncare pentru ei. - Deci mă sfătuiți să șterg plasa?
Theodotus acceptă metoda de gândire propusă de Socrates, începe să folosească imaginile pe care le-a creat. Ea a căzut în rețeaua distinsă.
"Nu trebuie să credeți că fără o astfel de artă, veți prinde o asemenea pradă prețioasă ca un" prieten ". Nu vedeți că nici cei care fac vânătoarea pentru cei mai simpli, pentru iepuri, acționează foarte prudent? "
Văzând că clientul este gata să asculte, Socrate îi spune direct ce trebuie să se gândească și ce nu este. Și dezvăluie o imagine colorată și fascinantă de vânătoare pentru iepuri de câmp, arătând un adevărat cunoscător al subiectului.
"Deoarece iepurele se hrănesc noaptea, iau cu ei câini de noapte și merg cu ei să vâneze. Îndrăgostiți cu apropierea zilei și să scoată alți câini care urmăresc iepurii de pe pășunile din bârne și îi găsesc pe miros. Mai departe. Deoarece iepurii sunt agil si nu se poate sustrage chiar ochii, vanatorii scot alti caini, prea repede, că au fost chasing în urma. Dar, ca și alte iepurilor de câmp și de a scăpa de acești câini, apoi căile în care iepurii de funcționare, vânători cursă pentru a ajunge acolo iepure de câmp și încurcat. "
Pentru a prinde un iepure, trebuie să înțelegeți imaginea vieții sale, să ridicați instrumentele de pescuit adecvate (trei tipuri de câini și plase) și să le aplicați în timp util.
"De ce ar trebui să prind prieteni așa?" Întrebă Theodota. „Evident, - el a replicat Socrate - va fi frumos dacă aveți unul de câine în loc de persoana care va vâna iubitorii de frumusețe, și, în plus, cei bogați, și pentru a urmări în jos, încercați să le implice în rețea.“
Socrate nu sa grăbit, el oferă doar ceea ce, în opinia sa, ar fi frumos, de exemplu, două criterii pentru determinarea grupelor țintă ale clienților (de săraci, și nu înțeleg sensul în frumusețe, în mod evident, nu sunt adecvate), și mai mult - formulează acțiune , care ar trebui să fie întreprinse în legătură cu acest grup.
"Ce fel de rețele am eu?", A întrebat Theodota. „Primul și perfect încurcă - corpul, iar corpul - sufletul, prin care știi cum să se uite și de apel și ce să spună și cum să dea plăcere, și faptul că devot omul trebuie să luați cu amabilitate, și înainte de blocare a ușii nerusinata; că atunci când un prieten se îmbolnăvește, trebuie să ai grijă de el; dacă prezintă orice fel de noroc, de a împărtăși cu el bucuria, și dacă este grijuliu, el plăcut cu toată inima mea. Inutil să spun, că sunt capabili de a iubi nu numai simțurile, dar, de asemenea, dedicarea și, dacă aveți prieteni excelent, atunci realiza acest lucru, nu numai în cuvânt, ci în faptă "
Aici îi întreabă Theodotas, dar întreabă doar acele întrebări pe care Socrate vrea să le audă, pentru a putea spune ce are nevoie. Și aici este enumerat un set întreg de instrumente concepute pentru servicii de înaltă calitate pentru clienți. Primul este corpul, aspectul, imaginea, anturajul, apoi, cu care începe cunoștința clientului cu compania. Apoi, aptitudini comportamentale bazate pe cunoașterea regulilor comunicării verbale și non-verbale. identificarea problemelor actuale ale clientului, a căror soluționare va fi deosebit de recunoscătoare într-un anumit fel. În plus, se consideră necesar să se clasifice clienții în funcție de nivelul de perspectivă, iar cei care sunt recunoscuți ca "ai lor", să-și împărtășească succesele și să ajute, dacă este necesar, în momente dificile. În mod special subliniat, chiar afirmat ca un fapt, priceperea este foarte bună pentru cei cărora le serviți. Sinceritatea profesională și loialitatea față de client sunt condiții indispensabile pentru existența adevăraților adepți ai companiei.
„Vă asigur că eu nu folosesc așa ceva“, - a spus Teodot. „Și încă o mulțime de mijloace pentru a trata un om, în conformitate cu caracterul său și, în plus, în mod corect, pentru că forța nu poate lua o alta și nu pot fi păstrate, iar animalul este cumpărat doar pentru serviciile și de distracție, și pentru ei doar pot sta.“ - E adevărat, spuse Theodota.
Înainte de a ne - una dintre probele de lucru cu obiecții: nu susțin cu ei, nici măcar nu discuta - ignora-le, du-te direct la subtotaluri însumeaza. Formularea dintre ele au fost evidente, acestea demonstrează o înțelegere profundă a principiilor de serviciu: pentru a fi util și în măsură să vă rugăm să client, este necesar să se înțeleagă natura sa și se referă la el, în conformitate cu această înțelegere, și a obiectivelor sale. Dacă clientul primește serviciul, în timp ce se confruntă cu plăcerea - este al tău. Cu aceasta este dificil să nu fiți de acord - și Theodotos își înlătură ultima obiecție.
"Prin urmare, mai întâi trebuie să întrebați pe prietenii cu grijă numai despre ceea ce vor trebui să facă cel mai puțin pentru a gândi și apoi să le plătiți cu bunăvoință la fel. În acest caz, oamenii sunt probabil să devină prieteni, te vor iubi mult timp și vor oferi cele mai bune servicii ".
În slujba lucrurilor mici acolo. Prin urmare, este mai ușor să începeți cu ei. Obligațiile reciproce în prima etapă de cooperare pot fi foarte ușor pentru ambele părți. Este important să se creeze un precedent pentru relațiile de producție, care să servească drept bază pentru viitoarele tranzacții serioase.
"Veți face o mare favoare pentru ei dacă le dați locația dvs. numai atunci când este nevoie de ea. Știți că cel mai plăcut fel de mâncare, dacă este crescut atunci când nu vă simțiți ca mâncatul, pare neplăcut și, dacă este adus la o persoană bine hrănită, atunci produce dezgust. Dar dacă este crescut, provocând foamea în avans, atunci mâncarea proastă pare foarte plăcută. "
Calitatea serviciului este în mare măsură determinată de circumstanțele furnizării acestuia. De exemplu, momentul în care este oferit. Pentru fiecare tip de serviciu există evident un punct de utilizare optimă. Puteți să așteptați, dar este mai bine să o creați.
„Cum, atunci, pot apela la care oricare dintre prietenii mei foame?“ - „Desigur, în primul rând, că nu satură podnesesh alimente și nici măcar nu-l amintesc până la sfârșitul anului de sațietate, el nu-l va dori din nou și când a avut o dorință să apară, vă puteți aminti acest lucru, pe de o parte cea mai conservatoare modalitate, cu o alta - un indiciu al acordului, dar, de asemenea, un indiciu de eșec, până când dorința ajunge la cel mai înalt grad. Atunci asemenea daruri sunt mult mai importante decât atunci când sunt date în lipsa dorinței ".
Nimic nu face un client al unei astfel de impresie profundă ca abilitatea de a înțelege nuanțele cele mai subtile ale activității sale. Mai ales când este combinat cu sfaturi specifice. Ca rezultat, Teodot în sine începe să se simtă ca, la fel ca cel descris de Socrate și primește o lecție obiect al modului de a aduce clientului la cel mai înalt grad de angajament față de ceea ce a oferit.
Ce, de fapt, ar putea oferi o altă femeie nefericită? Dar nu există o singură șansă de a fi salvat de cel care este gata să intre în rețelele noastre.
Apoi Socrate, râzând la liniștea ei, spuse: - Teodot! Este dificil pentru mine să nu fac nimic, deoarece afacerile mele private și publice nu îmi lasă timp liber. În plus, am și prieteni care nu îmi vor permite să-i părăsesc zi sau noapte, pentru că ei învață de la mine în diferite moduri de farmec și conspirație "
Socrate realizează visul oricărui vânzător - clientul îl convinge să vândă serviciul. În această situație, trebuie să fii ferm. Principiul deficienței intră în vigoare: ceea ce doriți în mod deosebit este dificil de realizat. În primul rând, din cauza lipsei de timp, în al doilea rând, există o concurență pe această resursă. Mai mult decât atât, există și altceva pe care îl avem, dar aveți nevoie.
- Deci, Socrate, și știi asta? - De ce credeți că acest Appolpodor și Antisthenes nu mă părăsesc niciodată? De ce vin la mine Kev și Simmias? Știți că nu se face fără poțiuni de dragoste, conspirații și noduri "
O persoană liberă decide ceea ce se va lăsa dus. Și acest lucru, desigur, atrage pe cei care sunt capabili să aprecieze această calitate.
Se pare că aici două teme sunt imediat atinse: "Cum să vă construiți relațiile cu clientul" și "Cum să vă vindeți serviciile". Socrate, așa cum a putut, a făcut pentru noi. Restul este domeniul responsabilității noastre.
Suntem în FB:
alăturați-ne!
Trimiteți-le prietenilor: