Cum se stabilește cuvântul din gură

Nimeni nu știe - știm

Dacă îi întrebăm pe elevii noștri începători dacă își primesc clienții, atunci 80% vor răspunde - din cuvânt. Dar dacă întrebați cum o controlează, ei vor ridica din umeri doar răspunsul.

Aceasta este așa-numita speranță de marketing - fotografii speră că clienții vor veni. Și poate că nu vor. Dar, în general, un astfel de marketing nu există - este absurd, nu afacere.

Există două tipuri de marketing

Radio Sarafanne este încredere 100%. Tu și munca ta sunt recomandate de oamenii care au încredere în tine. Acesta este cel mai bine vândut mecanism în afacerea fotografului - pentru a face clienții să vorbească despre tine. Dar cum se poate face acest lucru?

Chiar ideea "Voi merge și spune tuturor" nu va veni niciodată la capul clientului tău

În timpul muncii faceți pur și simplu un schimb de mărfuri: fotografii pentru taxă. O persoană va spune cu intenție despre un fotograf numai dacă a suferit un anumit șoc. Fie ați făcut o treabă slabă, fie ați obținut un efect wow. Dar cum să realizăm acest efect?

În primul rând, accelerați

Toată lumea crede că fotografii fac de mult timp. Deci, trebuie să vă dați locul de muncă mai devreme! Dar fără a vă aduce atingere. De exemplu, eu, explicând clienților că prelucrarea comenzii este lungă și voluminoasă, promit să le ofer imagini în 2 luni. Dar o dau într-o lună. Ei spun - wow, el a accelerat pentru noi și ar putea face rapid.

În al doilea rând, dați mai mult decât ați promis

Clientul poate fi dat mai mult decât a promis. De exemplu, au promis un fotoconferință pentru 12 rotații, iar tu dai 20. Și spui "naiba, ești așa de cool, nu am observat cum am făcut mai mult". Sau mai puteți face tânărul cuplu o carte mică alb-negru în 4-5 se transformă din fotografii de la banchet. Efectul wah este garantat.

Amintiți-vă că și prietenii clienților aparțin publicului nostru

Prin urmare, trebuie să cumva, dar să le "atingem". De exemplu, pentru a organiza întâlniri sau cursuri de masterat. Am aranjat o clasă de master-free pentru clienți "cum să fotografiezi copiii în timpul iernii pe camerele lor." Și le spun să vină cu prietenii. Desigur, îi voi învăța, îmi voi arăta expertiza. Și vă voi arăta fotografiile mele, spun ei, așa fac eu fotografiile copiilor. Astfel, oamenii care au auzit de la prieteni înainte, că iau o mare fotografie, mă cunosc și-mi văd viața profesionistă.

Nu uitați de clienții dvs.

Apelați, scrieți, dați cadouri. Am top-10 clienți, la care vin și eu și felicit în vacanță. Top 40 de clienți pe care îi sun și încă 50, pentru care scriu SMS-uri. Caracteristică grozavă: aflați data nașterii copiilor clienților sau a părinților lor și felicitați-i și ei. Astfel, sunteți imersați în familie și deveniți cu adevărat ai voștri.

Lucrul cu cuvântul din gura este necesar pe un calendar clar și algoritm

Pentru a crea un efect wow pentru unii - voi da fotografiile mai devreme. Și pentru alții - o să fac o carte suplimentară. Și pentru aceștia și pentru alții o dată pe lună voi susține o clasă de masterat. Nu ar trebui să fie o idee aleatoare, este o tehnologie. Trebuie să împărțim baza de clienți curente în grupuri - bătrâni, familii cu copii și așa mai departe. și cu scopul de a lucra cu ei.

Dacă este posibil, merită să cereți clienților noștri de unde au aflat despre dvs. - brusc "sarafanul" a lucrat și v-ați sfătuit? Am avut mai mulți clienți care mi-au adus 3-4 comenzi pe an, spunându-mi doar despre mine. Este necesar să le mulțumim - pentru a scrie sms-uri sau chiar pentru a face o fotografie gratuită.

Ce facem ca rezultat?

Rețeta pentru o bună reglare a cuvântului oral este simplă: să fii prietenos cu clienții, să iei întotdeauna tuburile și să vorbești cu amabilitate. Oferiți-le cel mai înalt serviciu și întotdeauna încercați să obțineți un efect wow, indiferent de ce este exprimat. Aveți grijă de clienți, invitați la cursurile de masterat și felicitări pentru vacanțe. Și apoi cuvântul de gură va funcționa bine!
Doriți să obțineți clienții mai repede? Aflați cum puteți găsi 6 clienți în 3 zile

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare