În descrierea acestei garanții se spune că pentru parcelele expediate în Rusia, timpul de livrare minim garantat în mod prestabilit nu este de 60, ci de 90 de zile. Dar, în AliExpress de asistență pentru clienți mi-a spus că în cazul în care vânzătorul a subliniat în descrierea lotului „termenul de livrare în timp de 60 de zile“, în cazul în care nu a primit comanda în termenul specificat, cumpărătorul are dreptul la o rambursare completă.
Mecanismul de rambursare a banilor pentru încălcarea termenelor de livrare, voi încerca să descriu în detaliu în acest articol.
Exemplul 1: caz simplu
A doua zi a fost deschis un litigiu cu vânzătorul de următorii parametri: parcelă a primit, din motive personale pentru acest lucru pentru mine nu mai este necesară, o rambursare completă fără transfer de report. Ca dovadă, captura de ecran a piesei și garanțiile vânzătorului pentru livrarea la timp.
Vânzătorul a respins diferendul, invocând o creștere a timpului de livrare datorat vânzării de 11.11.
Exemplul 2: complexitate medie
După 3 zile (6 mai), disputa a fost închisă în condițiile mele.
Exemplul 3: Complexitate ridicată
Complexitatea acestei situații în discrepanța dintre livrarea la timp (14 zile) și perioada de protecție a cumpărătorului (39 de zile).
Mai intai am decis sa cercetez terenul scriind un mesaj catre vanzator cu privire la incalcarea termenului de livrare la timp si posibilitatea unei rambursari complete. Și a primit un refuz politicos.
A trebuit să deschid o litigiu pentru o rambursare integrală pe următoarele criterii: bunurile au fost primite, metoda de livrare nu corespunde descrierii lotului. Desigur, el a primit un refuz din partea vânzătorului. Am repetat cererea mea, am primit un refuz repetat și, după aceea, am agravat disputa.
Dar, în schimb am primit un eșec greu de Vânzător: nu ne promite să dea rambursare pentru livrarea cu întârziere, acest lucru nu este un motiv pentru o rambursare, vom refuza orice rambursare (niciodată nu promitem să efectueze întoarcerea livrarea cu întârziere, care este nici un motiv pentru o restituire , refuzăm rambursarea. "
Dar o astfel de ofertă nu mi-a fost plăcută și, pe 27 mai, disputa a fost închisă în condițiile mele.
Cineva va spune că am acționat nedrept față de vânzător. Dar în această situație, el însuși este vinovat. La momentul înregistrării comenzii nu a avut routere în stoc și de transport companie de 18 zile de așteptare pentru un pachet și nimeni nu l-au forțat să stabilească o perioadă minimă de livrare garantat.
Toate achizițiile reușite. Și nu vă fie frică să vă afirmați drepturile pe Aliexpress.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: