Stewardesă. Foto: Shutterstock
A venit o vacanță și mulți vor pleca în vacanță, iar pentru companiile aeriene au venit zile fierbinți.
După patru ani în calitate de însoțitor de zbor, pot spune că există "eticheta aerului".
Am făcut o listă cu cele mai frecvente lucruri care vă deranjează sau cauzează probleme inutile pentru însoțitorii de zbor. Evitați-le și veți fi pasagerul ideal.
Toaletă în avion. Foto: Shutterstock *
Toaletă în aeroport. Foto: Shutterstock *
Nu am înțeles niciodată călătorii care așteaptă zborul de la aeroport timp de o oră sau mai mult, dar de îndată ce se urcă în avion, ei alerg imediat la toaletă. Există toalete excelente la aeroporturi, însă, din motive serioase, mulți oameni au o slăbiciune pentru dulapurile portabile în avioane.
În avionul în care lucrez, toaleta este în față, ceea ce înseamnă că pasagerii de pe bancheta din spate, care decid să meargă imediat la baie, vor încetini aterizarea celorlalte.
Desigur, există cazuri speciale, cum ar fi persoanele cu anumite boli și copii, dar dacă se poate, înainte de aterizarea pe aeroport, la toaleta, astfel încât să nu creeze o piață de vechituri în culoarul îngust al cabinei aeronavei.
Atunci când un însoțitor de zbor se potrivește cu gustări, există de obicei o mică alegere. Pentru a alege între chips-uri, bomboane sau nuci, nu este nevoie să petreci 10 minute.
Mă surprinde când pasagerii se uită la mine, nu la gustări, întrebându-mă: "Ce este?". Uită-te la ambalaj, citiți și selectați.
3. Cât de mult zahăr și lapte?
Cafea fără zahăr. Asta e ceea ce primești dacă nu spui ce ai nevoie să adaugi. Foto: Shutterstock *
Un fapt cunoscut: toate informațiile despre cum să comandați cafea sau ceai, dispare în fereastra avionului atunci când o persoană se urcă la bord.
Este surprinzător faptul că același om care într-o cafenea fara probleme spune: „Vanilla latte, nu spumă, ceașcă mare“ într-un avion care nu este capabil de a stoarce ceva mai mult decât cuvântul „cafea“, problema însoțitorii de zbor care el va bea.
Când un pasager spune "cafea" sau "ceai", am nevoie de mai multe informații. Veți fi surprins de cât de obositoare este în fiecare dimineață să repetați întrebarea de câteva ori zeci de ori: "Cât de mult lapte și cât de mult zahăr?"
Vă rugăm să spuneți imediat: "Cafea cu lapte și două linguri de zahăr".
Crede-mă, este o regulă strictă a aviației, nu dorința mea. Înțeleg că timpul este bani, este cel mai dificil cu pasagerii care au o călătorie de afaceri, dar va trebui să faci fără un telefon mobil la bordul aeronavei.
Siguranții sunt conștienți de faptul că zborul pe un avion nu este o plăcere ieftină. Știm că atunci când oferiți gustări sau băuturi gratuite, doriți să obțineți cât mai mult posibil, cum este natura umană.
Dar faptul este că există un timp potrivit pentru rearanjare. În timpul zborurilor scurte, pot apărea turbulențe și o mulțime de alte circumstanțe care creează dificultăți în cazul însoțitorilor de zbor, deci trebuie să fiți conștienți de faptul că, probabil, nu va putea să vină pentru a doua oară imediat.
Unii pasageri își absoarbe repede gustul sau băutura și câteva minute mai târziu provoacă însoțitorul de zbor.
Cel mai bine este să aplicați atunci când ne-am îndeplinit deja îndatoririle. Vedeți că însoțitorii de zbor iau gunoi, acesta este cel mai bun moment pentru a cere suplimente. Când toți pasagerii sunt deja serviți odată, putem îndeplini ordinea a doua pentru cei care doresc.
6. Gustări gratuite
Alimente în avion. Foto: Shutterstock *
Am fost întotdeauna amuzat că atunci când aduc pasageri gustări gratuite, unii mă privesc ca și cum le-aș oferi otrava.
Mai târziu, mi-am dat seama că în vremea noastră nu mai este nimic care să devină gratuit, astfel că pasagerii sunt surprinși când li se oferă gustări gratuite. "Va costa prea mult", probabil cred unii. Desigur, această masă poate să nu corespundă gustului cuiva, nevoilor dietetice, pe lângă faptul că nu poate fi încălzită, dar este gratuită.
Acceptați, mulțumesc, dacă nu vă place, dați-i unui prieten sau pur și simplu refuzați politicos.
Stewardesa îi ajută pe pasager cu bagajele. Foto: Shutterstock *
Stăpânii care au pus lucrurile în valiza lor mică pentru câteva zile nu se obosesc să fie surprinși de faptul că pasagerii care călătoresc în weekend au nevoie de atât de multă bagaje.
Avionul nu este un depozit imens. Dacă valiza depășește testul și intrați în salon, nu vă surprindeți că nu va mai fi suficient loc pentru el.
În această situație, nu vă plângeți de faptul că sunteți obligat să vă puneți bagajele sub scaunul din față, ca urmare a faptului că nu există loc pentru picioarele dvs. și vă simțiți incomod.
Vă rugăm, în avans, să învățați normele privind greutatea și dimensiunea bagajelor de mână, deoarece angajații în timpul înregistrării bagajelor pot pierde câteodată pe cineva.
Pasagerii nu sunt așezați cu avionul în mod arbitrar. De mare importanță este greutatea și echilibrul aeronavei.
Avioanele din compania aeriană, unde lucrez, au un front frontal mai greu. Prin urmare, dacă încărcătura este mică, adesea trebuie să transplantăm persoane mai aproape de coada aeronavei pentru a echilibra greutatea. Nu este ca urmare a unei conspirații rele să fiți "trimiși până la capăt" (nu știți cât de des trebuie să audă această plângere). Este necesar ca avionul să decoleze în siguranță și să aterizeze.
În plus, spațiul liber pe care ți-a plăcut-o, poate deja rezervat de cineva. Ai crede că de plantare a fost finalizat, dar atâta timp cât ușa aeronavei nu este închisă, iar motorul nu a funcționat, poate că ea continuă.
Buton pentru a apela însoțitorul de zbor. Foto: Shutterstock *
Mulți pasageri, în special în timpul zborurilor de afaceri, sunt puternic atașați de ziarele lor și lucruri similare pe care le colectăm ca gunoi. Dar atunci ei rămân în mod inevitabil în buzunarele scaunelor avionului.
Este amuzant să vezi expresia de panică pe fața pasagerului, când întreb: "Ești terminat, poate să fie luat?". Apoi, același pasager care ne-a refuzat să ne dea un ziar, lasă-o în buzunarul scaunului, după aterizarea avionului.
Dacă aveți de gând să luați cu moloz, atunci vă rugăm să-l dau însoțitorii de zbor atunci când acestea vor colecta gunoi.
Înțelegem că oamenii se pot comporta ciudat, deoarece sunt stresați deoarece nu sunt obișnuiți să zboare. Vom încerca să vă ajutăm în acest caz și să vă spunem mai multe despre zbor. Suntem supuși unei pregătiri serioase pentru a putea identifica situațiile periculoase la bord și pentru a acționa în situații de urgență. Deși servim călătorii prin oferirea de alimente și băuturi, sarcina principală a activității noastre este de a ajuta pasagerii în diferite situații și de a le ajuta să ajungă în siguranță de la un punct la altul.
Trimiteți-le prietenilor: