Câți dintre noi, ieșind cu o grămadă de achiziții de la hipermarket, studiați cu atenție cecul? Și comparați prețul în acesta cu cel indicat pe preț? Comparați cel puțin o dată - și veți găsi diferența nu în favoarea dvs., uneori la 10 ani și uneori 1000 de ruble.
Tatyana Bedareva din Târgoviștea de la Petersburg a luptat de mult cu trucurile rețelelor de cumpărături și încurajează alți locuitori, împreună cu ei, să înțepenească magazine de la înșelăciune și arbitrare.
Premiul pentru vigilență
Situația standard: într-un hypermarket mare din departamentul de legume de deasupra casetei cu mere importate frumos atârnă un preț atractiv de preț - 49 ruble. Un cumpărător încântat are nevoie de câteva kilograme, se duce la casier, dar există o surpriză neplăcută acolo. Merele se sparg la un pret diferit - 120 ruble pe kilogram. Da, și poate fi indignat: "Nu ați văzut cum să arătați mere grosolan și groaznic pentru 49 de ruble? Și aveți un grad foarte diferit - mult mai scump!" Cumparatorul mediu va fi suparat, dar va plati 120 de ruble necesare. Cineva va sta într-o poziție, refuză să cumpere și să plece fără mere, cineva își va cere scuze pentru "lipsa de atenție". Dar nu Tatiana Bedareva.
Legea în acest caz este în întregime de partea consumatorilor. Dar, din fericire pentru magazine, aproape nici unul dintre cumpărători nu au o idee despre asta.
- Legea privind protecția consumatorilor prevede că cumpărătorul nu ar trebui să plătească o sumă mai mare decât cea indicată în preț, - explică Tatyana. - Dacă etichetele de preț sunt amestecate, dacă unul dintre ele indică prețul stocului, care (așa cum le place să explice la checkout) "sa încheiat ieri", aceasta nu este problema dvs. Încă mai trebuie să vindeți mărfurile pentru suma înscrisă pe prețul de lângă bunuri. Singurul lucru - trebuie să vă asigurați că greșelile greșelii nu sunt alți cumpărători. Uneori, au pus mărfurile pe un raft greșit: o rochie atârnă, iar în spatele ei sunt cinci tricouri. Este clar că eticheta de preț informează despre costul acesteia din urmă, iar un costum de pe cineva de la cumpărător a atârnat din greșeală. Dar dacă pe cârlig există cinci straturi identice și lângă ele prețul de 250 de ruble, atunci este destul de evident că aceasta este o greșeală a magazinului.
Ultima poveste nu este doar un exemplu - Tatiana a cumparat cu adevarat un strat pentru pretul unui tricou, dupa ce a castigat magazinul de 3000 de ruble. Un pic mai mult de un an de verificare a cecurilor lor, femeia a salvat, potrivit calculelor ei, mai mult de 20 de mii de ruble.
"Eu o numesc" un premiu pentru atenție ", spune Tatiana Bedareva. - Totul a început cu faptul că într-o zi am găsit un extinctor pentru acțiune pentru bani destul de ridicol. Iar când au trecut, am văzut că costul a crescut uneori. Surprins! Am fost trimis la serviciul de relații cu clienții. Acolo, muncitorul mi-a luat cablul prelungitor, a mers cu mine în hol, sa asigurat că prețul era greșit și m-am întors imediat și cu cablul prelungitor și diferența de preț în favoarea mea. Așa că am aflat de la administratori că depozitul este obligat prin lege să vândă bunurile la un cost specificat. Și de atunci am început să verific cu atenție cecurile. Mai ales că cumpărăm de obicei o mulțime de bunuri deodată și deseori aflăm că ele sunt lovite "în plus". O dată pe bicicletă pentru copii era un preț de 1500 de ruble. Și la checkout sa dovedit că el stă în picioare. 5500! Este bine că am fotografiat eticheta de preț împreună cu bicicleta, surprins de "ieftinitatea" ei.
După ce a sunat la managerul regional, magazinul mi-a returnat 4.000 de ruble. Sau un alt exemplu: am doi copii mici și am cumpărat în mod regulat scutece pentru ei. Din anumite motive, aproape în timp, etichetele de preț au raportat un cost "promoțional" de 799 de ruble, iar pe casieria au încercat să treacă la 1.350 de ruble. Am fost încă convins că aceasta a fost "eticheta de preț de anul trecut!" Deși există chiar coduri de bare coincide. Ca rezultat, au trebuit să vândă scutece pentru prețul indicat pe stand.
Modalități de a "păcăli" cumpărătorului: de exemplu, pentru același produs atârnă diferite etichete de preț. Primul care aruncă o privire asupra unui lot de mărfuri cu valoare "subevaluată" (de regulă, acest produs este în ochii cumpărătorului). Dar dacă privești în jos, poți vedea aceleași bunuri aproape de picioare, dar mai scump. Sau, să zicem, prețul pentru un pachet de 100 de grame poate fi alături de un pachet de kilograme.
"Vânzătorii ascund prețul în buzunar"
Desigur, clienții atenți ca Tatiana Bedăreva nu pot ajuta să deranjeze personalul magazinului.
Deseori, angajații din magazine încep să "preseze asupra milă" și spun că nu au avut timp să schimbe etichetele de preț, iar acum trebuie să plătească pentru acest control din buzunarul propriu.
Tatyana Bedareva are deja mulți adepți - exemplul ei a inspirat și alți Petersburgi să își studieze cu atenție cecurile și să meargă la magazine, înarmați cu o cameră foto și cunoașterea legilor. Dar sunt cei care au dat vina pe femeie pentru minciună și lăcomie.
- Dacă magazinul are scanere - verificați produsul de pe codul de bare pentru a vă asigura că eticheta de preț nu este adevărată.
- Păstrați mărfurile la checkout și sunați la administrator. Nu vorbiți despre acesta cu vânzătorul sau casierul - nu este în competența lor. Într-un hypermarket mare există un punct de service pentru clienți, în rest - directorul magazinului.
- Nu scandalizați, spuneți liniștit situația, menționați dovezile fotografice.
- Dacă diferența nu este încă returnată, cu un zâmbet cereți o carte de reclamații, completați-o cu atenție, indicând toate datele. Informați că acum veți merge la Rospotrebnadzor cu dovezi, iar magazinul va fi închis pentru cel puțin o jumătate de zi. Și dacă găsesc neconcordanțe, atunci magazinul este în așteptare pentru amenzi administrative pe baza articolului 14.7 din Codul administrativ pentru 10-20 mii de ruble, iar angajații - una sau două mii fiecare.
Ce legi ar trebui să fie menționate
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: