Cum să-i aseziți pe aroganța stelară, să readucă la viață un angajat ars și să răspundă la amenințările unui șantaj.
Problemă: nemulțumirea față de salarii, motivația slabă.
Deciziile: - Explicați angajatului ce bani și pentru ce muncă primește. Poate că pur și simplu nu înțelege ce reprezintă câștigurile sale. Deci, unul dintre angajații lui Panavto era nemulțumit de salariu, însă, cu o conversație personală, sa dovedit că, de fapt, el nu înțelegea schema de calculare a părții constante și premium. Când situația a fost clarificată, omul și-a dat seama că a fost judecat pe merit și a continuat să lucreze în liniște.
- Clarificarea salariului pe care îl așteaptă și de ce merită. Liderul în rutina zilnică nu a putut observa exploatările subordonatului.
- Determinați dacă societatea poate satisface cererea. Dacă acest lucru nu este posibil, angajatul trebuie să explice motivele refuzului. Dacă salariul poate fi majorat, spune-mi ce trebuie să facă angajatul pentru asta. Un ghid specific de acțiune va oferi o motivație suplimentară. În compania noastră, există multe cazuri când, după primirea recomandărilor, o persoană a început să muncească mai mult și, ca urmare, a primit o creștere sau o creștere de merit.
Probleme: pierderea interesului la locul de muncă, pierderea eficienței, motivația slabă.
Soluții: - Aflați ce nu este deosebit de important angajatul: poziția sau domeniul companiei.
- Propune schimbarea ocupației. În centrul nostru de vânzări puteți să vă încercați într-o calitate nouă: de exemplu, un consultant de acceptare a mașinilor sa plictisit de funcționalitatea standard și de dorința de a merge la departamentul de reparații auto. Acum studiază în mod activ nuanțele noii profesii.
- Rămâi la revedere unei persoane dacă nu și-a pierdut interesul în companie.
Probleme: Excelenta experiență de lucru în companie, realizarea unui proiect la scară largă, oboseală, lipsa de ambiție.
Soluții: - Faceți o persoană să se relaxeze, chiar dacă nu vrea. De exemplu, în Panavto, unii manageri îi trimit subordonaților să plece dacă simt că sunt epuizați după finalizarea unui proiect complex, și asta ajută. Timp de o săptămână sau două, viața nu se oprește, iar angajatul, după ce se întoarce de la vacanță, preia munca cu forțe noi și arată rezultatele.
- Oferiți-vă să vă încercați în altă direcție. Se întâmplă că, după schimbarea sferei de activitate, o persoană obține succese mai mari decât în locul anterior.
- Pentru a vă împărți cu un angajat, dacă nu se poate întoarce la ritmul normal de lucru, acest lucru va proteja compania de riscuri.
Probleme: Relaxare, mândrie, snobberie față de colegi.
Deciziile: - Încercați să împiedicați nașterea unei stele, referindu-se în mod egal la toți subordonații. Toată lumea ar trebui să primească un "bici" pentru greșeli și "morcov" pentru realizări. De exemplu, în Panavto, managerii de vânzări au planuri trimestriale și anuale care nu vă permit să vă relaxați și să fiți conceți. În plus, oamenii lucrează pentru prima lor și pentru ratingul companiei. Scopul general uneste colectivul și exclude apariția "înstelat".
- Explicați faptul că o persoană lucrează într-o echipă și într-o zi poate avea nevoie de ajutorul colegilor.
- Slăbiciți controlul și faceți o greșeală. Mai devreme sau mai târziu se va întâmpla și persoana va înțelege că nu este defectă.
Probleme: încercări ale concurenților de a cumpăra un specialist.
Deciziile: - Aflați dacă angajatul consideră că propunerea concurentului este atractivă și de ce.
- Să decidă dacă este posibil să se ofere condiții mai bune: promovarea, extinderea sarcinilor, oportunități suplimentare de dezvoltare a competențelor profesionale.
- Refuzați contra-propuneri dacă sunt bani. De exemplu, experiența Panavto arată că 80% dintre angajați primesc un salariu mare pe partea respectivă. părăsiți compania timp de un an. Pe de altă parte, iarba va fi întotdeauna mai verde, iar cu un bărbat care nu are grijă decât de bani, nu de valorile companiei, este mai bine să ne despărțim.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: