"Curator" ne-a ajutat în principiu
În primul rând, curatorul este singurul sistem contabil disponibil public, conceput special pentru stațiile de mașini din Rusia.
Toată lumea știe că reparația corporală ascunde multe nuanțe și capcane. Și dacă vrem să satisfacem toate nevoile clienților noștri, trebuie să luăm în considerare aceste nuanțe!
Sincer, nu am crezut în mod special că toate situațiile care apar în procesul de reparare corporală pot fi acoperite cu ajutorul unui program, însă am înțeles că pentru o astfel de muncă de înaltă calitate și eficientă un astfel de program este pur și simplu necesar pentru noi. În procesul de căutare am făcut cunoștință cu compania "Curator" și cu produsul lor cu același nume. După cum sa dovedit - acesta este exact ceea ce avem nevoie! Desigur, la acel moment programul nu ne-a îndeplinit toate cerințele, dar unul dintre avantajele "curatorului" este că funcționalitatea sa este în continuă evoluție și tu însăși poți influența în mod activ acest proces! Am colaborat fructuos cu dezvoltatorii săi de mai mult de un an și suntem foarte mulțumiți de rezultate.
„Curator“ ne-a ajutat în principal: pentru a elimina erorile din conturile clienților, care se ocupă cu consecvență și piese de schimb, precum și un control mai bun asupra momentului și calitatea de reparații. Programul simplifică foarte mult interacțiunea dintre departamente și a crescut productivitatea. Și, în plus, avem posibilitatea de a păstra întreaga istorie a serviciului pentru clienți (inclusiv scanări ale documentelor și fotografii) din momentul convertirii sale la emiterea masinii finit si plata facturilor. Acest lucru este foarte important atunci când trebuie să ne dăm seama unde am greșit, și cum să-l evite pe viitor.
Nu pot încă mult timp pentru a picta avantajele „curator“, dar cred că te doriți să se familiarizeze cu ei, pentru că o mulțime de ei. Am mai ales doresc să mulțumesc managerului de proiect Artem Tkachev, pentru că el întotdeauna merge pentru a satisface clienții săi și oportunități în mod constant în curs de dezvoltare, „Curator“!
Alexei Korogodin, șeful departamentului de reparații corporale
Și se dovedește mai rapid și erorile mai puțin
În al doilea rând, cu "Curator", este întotdeauna clar în ce etapă de reparație sau pregătire se află mașina respectivă (dacă înaintea fazei de reparație sa schimbat maestrul atelierului, atunci în noua versiune a apărut o interfață pentru mecanici).
Și, în sfârșit, programul facilitează în mod semnificativ procesul de reconciliere: creează acte și le trimite împreună cu pozele prin poștă companiilor de asigurări. Și se dovedește mai rapid și erorile mai puțin. În general - minunat, mă bucur foarte mult că îl folosim!
Anatoly Gulyaev, șeful direcției de reparare corporală
Numai emoții pozitive!
Programul este convenabil deoarece vă permite să obțineți rapid informațiile de care aveți nevoie. Să spunem că clientul sună și întreabă, din ce motiv a fost trimis acordul pentru a înlocui partea? Nu trebuie să ghiciți - deschideți fotografia atașată și vedeți: o astfel de deteriorare ascunsă! Clientul primește un răspuns competent în cel mai scurt timp posibil. În condițiile de reparații corporale on-line și sub rezerva unei modificări a programului de lucru, viteza și acuratețea obținerii informațiilor sunt de o importanță deosebită!
Controlați, desigur: capacitatea de a urmări timpul înregistrării, furnizarea de piese de schimb, aprobările expirate; poziții coordonate și necoordonate, etape de reparații auto și multe altele - toate acestea îmi dau "curatorul".
Desigur, este posibil și „1C“ pentru nevoile centrelor de servicii create, dar este mult mai lung și mai scumpe, și, în plus, nu se realizează întotdeauna rezultatul dorit. Și cel mai important - de ce o facem. în cazul în care există este „întreținută“, care este în mod specific și a creat pentru atelierelor de vopsitorie? În general, am numai emoții pozitive din acest program! În orice mod posibil vă recomand!
Pavel Koshelev, master-receptor
Lucrul cu "Curator" este foarte simplu
„Curator“ ne-a permis să optimizeze producția noastră și că este foarte important în timpul nostru, pentru a reduce stocul de piese de schimb. Avantajul principal al acestui program este că vă permite să urmăriți toate etapele de reparare și de pregătire pentru aceasta (prin trimitere - pentru a primi plata de la compania de asigurări). Pentru a lucra cu „curator“ este foarte simplu: trebuie doar să introduceți numărul mașinii, VIN sau numele complet al proprietarului mașinii - și imediat, într-o chestiune de secunde, există o imagine completă a repararea! Cine și când a luat direcție atunci când sunt trimise spre aprobare atunci când piesele comandate și așa mai departe. Nu este nevoie pentru a sorta printr-un munte de deșeuri de hârtie și să caute direcția.
Odată cu apariția "curatorului", loialitatea clienților de servicii a crescut și timpul de reparații a fost redus, deoarece datorită serviciului "Informarea clienților", proprietarul mașinii poate acum să învețe întotdeauna despre procesul de reparații pe site-ul nostru. Programul este de asemenea convenabil deoarece funcționează împreună cu "1C" și rezervă automat piese de schimb; și, în plus, arată în mod clar ce piese de schimb sunt disponibile, care nu sunt, și când sosesc - nu trageți managerul de piese de schimb cu o întrebare veșnică când apar detaliile. Un alt "curator" ne ajută să urmărim clienții care nu au venit prin programare - cred că toată lumea are acum o astfel de problemă.
Până în prezent, nu reprezint activitatea reprezentantului nostru cu mai multe mărci fără programul Curator.
Florid Sadykov, Receptor Master Senior
Nu mai există corespondență, apeluri și alergări!
Când am venit la companie, "Curator" era deja folosit acolo. Programul imediat părea ușor de înțeles și convenabil.
Avem o suprafață foarte mare și pentru a afla în ce stadiu de reparare este o masina special, fără „Curator“ ar avea de fiecare dată pentru a merge la magazin, timp de pierdut. Și așa văd totul pe monitorul meu! Și nu se poate ridica de pe scaun, pentru a evalua eficacitatea și eficiența personalului și să se ocupe în orice situație.
Mi-a plăcut, de asemenea, că constructorul însuși construiește munca personalului și că toată lumea știe ce trebuie să facă în acest moment. Nu există corespondență inutilă, apeluri și alergări.
Este bine ca angajații companiei "Curator" să fie foarte atenți la dorințele noastre pentru finalizarea programului și să le îndeplinească într-un timp scurt. Programul evoluează constant, ajutându-ne să realizăm mai bine munca și să servim clienții.
Victor Yatsunok, director tehnic
Programul este foarte clar
Simplifică funcția "pieselor de schimb însoțitoare". De exemplu, dacă aveți nevoie de un adeziv special pentru a înlocui aripa din spate, acesta poate fi prescris ca o "parte însoțitoare", iar atunci când introduceți numărul de catalog al aripii, adezivul va fi adăugat automat.
Orice schimbare este înregistrată în "istoric" separat pentru fiecare aplicație, ceea ce face ușor să afli cine a comandat ce numere de catalog, care catalogă numerele pe care le-au șters și așa mai departe.
Pavel Polyakov, șef de departament de piese de schimb
Un instrument care îmi permite să construiesc un proces de afaceri
"Curator" Sunt foarte multumit! Acesta este un instrument care îmi permite să construiesc un proces de afaceri; asigurați-vă că angajații îl urmează și monitorizează activitatea acestora.
Programul arată în mod clar ce autovehicule sunt amplasate; Este posibil să se controleze întârzierile în obținerea aprobărilor și primirea pieselor de schimb. Artiștii interpreți sau executanți marchează începutul și sfârșitul lucrării în "Terminalul atelierului" și, prin urmare, obțin statisticile privind timpul de lucru și timpul de inactivitate. Există o istorie detaliată a experienței utilizatorilor - în caz de conflict este ușor să dai seama cine are dreptate, cine e vina.
Acordurile sunt create și trimise automat, ceea ce este foarte convenabil! Comenzile pentru piese de schimb nu trebuie să fie formalizate separat - sarcinile sunt puse de OCZ în sine. Chiar și în "Curator" puteți atașa fotografii la anumite operații de reparații, ceea ce vă ajută să evitați greșelile în alegerea pieselor de schimb. Pentru a nu comanda, să zicem, un sistem Webasto pentru $ 3000 în loc de un încălzitor de penny, așa cum am avut recent :-)
Funcția de notificare prin SMS a clienților este foarte utilă. Programul în sine îi va reaminti să vină la inspecția și repararea, precum și cu privire la progresul reparațiilor trimite notificări (de exemplu, atunci când aparatul este reparat sau repararea suspendat în legătură cu acordul). Ei bine, limitările sistemului de înregistrare îmi place într-adevăr - pentru a evita supraîncărcarea magazin de lucru!
Vyacheslav Tuev, șeful stației corporale
Posibilitatea de a controla caroseria
"Curator" vă permite să optimizați procesul de reparare, cu ajutorul căruia puteți obține orice informație despre orice mașină în câteva minute, ceea ce este un mare ajutor pentru consultanții master și masterat!
Și pentru mine, în ceea ce privește managerul, este și o oportunitate de a controla caroseria. Mulțumită sistemului de stabilire și control al sarcinilor, știu mereu în ce etape mașinile sunt inactive, dacă există o întârziere în sosirea pieselor de schimb pentru depozit, dacă toate mașinile au venit prin programare, dacă toate mașinile sunt pregătite pentru data promisă; dacă există întârzieri cu plățile de la companiile de asigurări etc.
Mai ales vreau să menționez dezvoltatorii programului, actualizând și finalizând constant "Curatorul", atât la comenzile noastre cât și din proprie inițiativă.
Dmitry Chekhovskoy, șeful magazinului de caroserie
A pierde sau pierde ceva este imposibil!
Lucrul cu apariția "curatorului" a fost mult mai rapid: dacă mai devreme toate actele de coordonare trebuiau să fie tipărite manual - acum ele sunt create automat. Pentru defect, puteți să "atașați" cu ușurință fotografiile și documentele scanate (direcția, pașaportul tehnic, aprobările primite), ceea ce este foarte convenabil.
Toate acțiunile utilizatorilor sunt înregistrate și, dacă este necesar, aveți posibilitatea să ridicați un istoric detaliat pentru orice mașină în câteva secunde. A pierde sau pierde ceva este imposibil! Indicatorii specifici reamintesc acordurile restante și piesele de schimb neautorizate. Modelele de defecte permit evitarea greșelilor din cauza scrierii de mână incomprehensibile sau a uitarei defectelor.
Pe scurt, am avut o impresie foarte bună de a lucra în acest program. Fără "Curator" aș face același lucru cu cel puțin 30% mai mult!
Alexey Skripnik, defect de master
Nu mai trebuie să scriu TK programatorilor
Un alt mare plus al "Curatorului" în integritatea și completitudinea lui - aranja și lucra! Aceasta este o soluție excelentă "cutie" pentru linia de reparare a caroseriei. Acum că avem un produs finit, nu mai trebuie să scriu sarcini tehnice pentru programatori pentru a ne perfecționa Alpha.
De asemenea, menționez un bun suport tehnic și faptul că programul "Curator" evoluează în mod constant - în opinia colegilor, devine mai convenabil și mai funcțional cu fiecare actualizare. Rămâne de dorit dezvoltatorilor "curatorului" de dezvoltare și prosperitate!
German Kirillov, lider IT Specialist
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: