Clienții spun că Raiffeisen Bank Aval a încetat să lucreze sincer - "adevărul Odesei"

Clienții spun că Raiffeisen Bank Aval a încetat să lucreze sincer -

Astăzi, când sistemul financiar al țării se află într-o febră, ochii cetățenilor ucraineni se îndreaptă din ce în ce mai mult spre bănci, și în primul rând spre capitalul străin.





Aceste "fortărețe" în condițiile actuale își vor îndeplini obligațiile și vor asigura interesele deponenților? Ce cred ucrainenii despre munca lor? Și, după cum sa dovedit, nu așteptăm concluzii optimiste.

Destul de ciudat, dar judecând după datele colectate, pe primul anti-rating (de exemplu, numărul de clienți nemulțumiți) transformat Raiffeisen Bank Aval. Studiind cu atenție feedback-ul cu privire la activitatea sa, am identificat principalele domenii de neajunsuri evidente.







"Nu este o bancă bună"

"După ce am părăsit comentariile, am fost chemat înapoi din bancă a doua zi și încă o dată am întrebat și ce sa întâmplat? După ce i-am explicat în detaliu, am primit o invitație să merg la sucursala băncii și să scriu manual o declarație despre tranzacția în litigiu. Au spus că vor avea nevoie de încă două săptămâni pentru a le revizui! Scuzați-mă, dar ce a considerat banca în ultimele trei săptămâni? Deci, "puternic" a considerat că el a decis să refuze, și apoi să reconsidere? Refuzul a fost făcut pe baza probelor? Dar eu sunt de la acest urs pierderile! Mâine a avut loc o tranzacție controversată. Și dacă o lună în urmă, dolarul a fost de 10, dar acum el este deja 12 și krovnozarabotannaya mea 1000 nu este de 100 $, și 80. Și când banca va decide, totuși, să se întoarcă banii, ei vor face cincizeci de dolari.

În plus, prin experiență, am constatat că banca a stabilit o limită pentru retrageri. Pe ce motive? Există rezoluții? Din acest motiv, am de 4 ori nu a putut obține bilete, cu naivitate crezând că această comisioane ascunse crește costul biletului, și nu mă lăsa să cheltui banii pe card, la cumpărarea biletului. Ca rezultat, am pierdut bilete, călătoria a izbucnit. Am sunat la call center și mi sa spus că "da, există o limită." Și ar trebui să fiu avertizat? Adică, presupusa eroare tehnică în îndepărtarea a fost o restricție? În general, banca nu este bună. În centrul de apeluri, nu pot răspunde la întrebări, nu se întâlnesc cu clienții, aruncă țevi. În cazul în care înregistrez toate negocierile mele, sper ca dovada să nu fie utilă, dar cine știe ... ", se plânge Tatyana Lavrova.

Există Raiffeisen Bank Aval, se pare, și un alt "serviciu" neplăcut, care, în mod obiectiv, împotriva voinței clientului este asigurată de alte bănci. Este vorba despre interesul brusc expus pentru împrumuturile închise.

"Am luat un împrumut acum 5 ani. 3 ani cum a plătit și a uitat. Recent, ei sună și spun că trebuie să vină urgent la bancă cu privire la emiterea unui card de credit, despre care se presupune că am. El mi-a explicat că nu i-am dat nimănui nimic, mi-a spus-o, m-am dus la bancă, m-am plictisit de apeluri. Se pare că am un 15 grivne împrumut suplimentar (sumă de nonsens, sistemul principal, împrumutul a închis și a predat cardul în urmă cu trei ani, o parte din încasările nu există). În bancă, când a venit, mi-au spus să scriu o cerere și să plătesc datoria. Când este închis împrumutul, îmi amintesc exact ceea ce ai plăti toate la penny, atunci când închideți cardul a numărat 10 grivne, a predat cardul și de 3 ori a spus un angajat al băncii, în cazul în care ceva nu ar trebui să fie mai siguri că nu. Un prieten are același sistem, a numărat o datorie de 70 grivne în 3 ani și carte este pus. Cred că toate acestea s-au întâmplat cu un număr mare de clienți, pentru că am vorbit cu oameni diferiți ", a spus Nikolai.

"Nu te grăbi cu Raiffeisen!"

Și există, în funcție de oameni, chiar și cele mai rele cazuri, atunci când „Aval“ cu încălcarea normelor sale pentru client. Deci, utilizatorii de pe Internet se plâng de dispariția depozitelor și aproape de fraudă cu conturile.

"Au trecut 7 luni de când banca Aval examinează cazul retragerii neautorizate a banilor din cardul meu. Potrivit procedurii băncii, plângerea mea a fost luată în considerare în termen de 3 luni. Am vizitat filiala Zhilyanskaya de cinci ori, de multe ori am sunat la centrul de service pentru clienți, niște "micuri" și promisiuni. Prieteni, astăzi există o mare selecție de bănci, nu te grăbi cu Raiffeisen! "- a scris Dmitri Babenko în recenzia sa.

Ce fac clienții acum?

"Fără semnătura clientului și fără știrea mea, a fost deschis un cont, deși trăiesc într-un alt oraș. Nu am deschis sau nu am semnat documentele pentru deschiderea unui cont, primesc sms-uri regulate despre datorii cu o cerere de plată a datoriilor. El a solicitat o explicație pe linia telefonică a Aval Bank, a vorbit cu operator 42, apoi 29, dar nu poate rezolva nimic - plătește totul. Banca este angajată în extorcare! ", - a asigurat Nikolay Diordiev.

Puteți, desigur, să presupunem că unul, bine, pe puterea a două comentarii negative sunt într-adevăr făcute în inimile și nu corespund realității. Dar astfel de plângeri nu pot fi accidentale. Se pare că Raiffeisen Bank Aval este într-adevăr "răsfățat" și a încetat să lucreze sincer. Dar dacă acest lucru este adevărat, atunci ce este acum de a face cu clienții săi actuali și potențiali?

Clienții spun că Raiffeisen Bank Aval a încetat să lucreze sincer -
Clienții spun că Raiffeisen Bank Aval a încetat să lucreze sincer -

Clienții spun că Raiffeisen Bank Aval a încetat să lucreze sincer -

Clienții spun că Raiffeisen Bank Aval a încetat să lucreze sincer -

Sursa: IA "Odessa-Media"







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: